殘疾人在美國人口中佔很大一部分，而且是多樣化的，但是他們沒有得到足夠的服務。根據疾病控制和預防中心（CDC）的最新統計資料，美國有6700萬成年人至少患有一種殘疾，佔總人口的26%。

事實上，殘疾群體包括超過2/5的65歲及以上的成年人（43.8%），超過1/4的女性（27.2%），以及近2/5的非西班牙裔美洲原住民或阿拉斯加原住民，這些數字使其成為美國最大的少數群體。

美國研究院（AIR）在2018年計算出，2000萬美國殘疾在職成年人（16歲至24歲）的稅後可支配總收入為4900億美元，略低於非洲裔消費者（5010億美元）和拉美裔消費者（5820億美元）。平均每人可自由支配收入約為1.7萬美元，總計2100萬美元，超過非洲裔和西班牙裔的總和（1900萬美元）。

雖然這種購買力對營銷人員來說是一個相當大的機會，但許多人沒有抓住目標。殘疾人有各種各樣的需求，但營銷人員經常以“一刀切”的廣告活動來瞄準他們，或者以其他方式排斥、刻板或歪曲他們。IProspect在2019年10月進行的一項調查發現，全球只有15%的營銷人員回憶說，在他們最近的活動中殘疾人的形象得到了積極的評價，這讓殘疾人社群排在了榜單的末尾。

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