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Salesforce對1000多名營銷人員進行了調查，51%的人目前正在使用生成式人工智慧。另有22%的受訪者計劃很快使用它，佔營銷人員總數的近3/4。

但是，39%的受訪者也表示，他們不知道如何安全地使用生成式人工智慧。

從個性化到生產力，營銷人員表示生成式人工智慧正在改變他們的角色

使用生成式人工智慧的營銷人員已經瞄準了基礎業務，比如內容創作（76%）和文案撰寫（76%）。但許多人認為，他們的工作即將迎來全面改革，53%的人表示，生成式人工智慧將“改變遊戲規則”。

有了生成式人工智慧，營銷人員還表示，他們希望節省時間，並能夠專注於更具戰略性的工作:

71%的營銷人員表示，生成式人工智慧將消除繁忙的工作。

71%的受訪者表示，生成式人工智慧使他們能夠專注於更具戰略性的工作。

事實上，他們估計每週生成式人工智慧將為他們節省5個小時以上，相當於每年一個多月的工作時間。

營銷人員表示，準確性和質量是他們最關心的問題，比如要在工作中成功使用生成式人工智慧，需要可信的客戶資料和人工監督

準確性和質量取決於資料。但是，67%的營銷人員表示，他們公司的資料沒有為生成式人工智慧做好適當的準備，儘管有相似比例的營銷人員（63%）表示，可信的客戶資料對於在工作中成功使用生成式人工智慧很重要。

許多營銷人員（71%）還認為，生成式人工智慧缺乏人類創造力和背景知識，這是在工作場所成功使用生成式人工智慧的潛在障礙。因此，66%的營銷人員表示，要成功使用生成式人工智慧，需要人類的監督。

營銷人員需要培訓才能認識到生成式人工智慧的潛力

雖然營銷人員對生成式人工智慧改變他們工作的機會感到興奮，但許多人覺得沒有準備好充分利用它，43%的人不知道如何從這項技術中獲得最大價值。

雖然54%的營銷人員認為，生成式人工智慧培訓專案對他們成功使用生成式人工智慧很重要，但70%的營銷人員表示，他們的僱主尚未提供生成式人工智慧培訓。

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