隨著國內疫情在三月份受到有效控制，中國絕大部分地區都解除了隔離措施，社會生產生活恢復正常。在三月中旬，GfK進行的零售店鋪例行調研中，除湖北外，其餘省區店鋪均已全面復工。GfK零售監測資料顯示，2020年3月，技術消費品的線下銷售開始恢復，儘管與去年同期相比下降幅度較大，但整體恢復趨勢好於預期。

消費信心有所恢復，未來花費保持謹慎

GfK在4月中下旬進行的消費者研究顯示，中國消費者整體消費信心較2月份有所恢復，表示“非常有信心”和“有點信心”的比例從59%回升到66%, 特別是一線城市消費者信心增強更為明顯，從53%到64%，共上漲11個百分點；同時，三線及以下城市的消費者信心（69%）依然高於整體水平。消費者信心的恢復會給市場帶來新的活力。

然而疫情在全球的蔓延以及輸入性病例的持續出現，讓消費者對於疫情完全結束的預期有所推遲，56%的消費者表示“由於可能的國外輸入性病例，我會一直保持謹慎態度”，人們在疫情完全結束之前，傾向於更為安全的行為，更加註重個人衛生和健康，53%的消費者表示，未來半年繼續增加衛生防疫用品的支出，高於2月份的42%；而同時也會減少出行和聚集，表示未來半年會減少旅遊休閒支出的比例從32%增長到47%。

總體來看，消費者對於未來的消費依然呈現謹慎態度，75%的消費者傾向於“我會更加量入為出，計劃性消費，傾向購買自己需要的產品，減少非必需品消費”的消費態度，比2月份上漲3個百分點；消費者對於個人收入的未來預期也趨向保守，僅有16%的消費者表示，未來一年個人或者家庭收入會增長，在2月份的調研中，這個比例是23%。保守的收入預期和謹慎的消費態度會讓消費者重新審視未來的支出計劃，更傾向於購買必要的產品和服務。

IT辦公產品新購使用者增加，小家電購買意願持續增長

從需求層面來看，疫情期間遠端辦公以及線上教育的剛性需求推動了相關品類的高速增長。特別是膝上型電腦，平板電腦，印表機，耳機等產品，在疫情期間，銷售增長迅速，商家均出現缺貨情況。從疫情期間使用者的購買動機來看，選擇“新購第一臺產品”和“不夠用了，增購一臺產品”的膝上型電腦使用者的比例分別達到了15%和20%，作為一個以更新換代為主的成熟品類，大規模的網課驅動了學生群體的新購需求，而遠端辦公也讓上班族增購膝上型電腦產品。從GfK POS資料來看，膝上型電腦市場在一季度銷售量同比增長26%,其中輕薄筆記本產品以超出50%的同比增長率，領漲大盤。

消費者對於諸多消費電子裝置，特別是智慧手機和無線耳機的使用時間也持續增加。67%的使用者表示，未來會增加智慧手機的使用時間，57%的使用者表示，會增加無線耳機的使用。使用者使用時長的增長將進一步增加對於裝置的配置和使用體驗要求，消費者表示未來在購買手機時會更加看重“電池續航時間”“執行記憶體”“CPU”以及“機身儲存容量”等因素。

消費者對於小家電，包含健康家居類小家電，個人護理類小家電以及廚房小家電的購買意願持續升高。50%的消費者表示，增加了對於健康家居小家電的購買意願。 除蟎儀，蒸汽清潔器，殺菌機，空氣淨化器，吸塵器，消毒櫃等產品的購買意願相比於2月份都有大幅增長。GfK小家電產品零售監測資料顯示：2020年第一季度線上渠道中，蒸汽清潔器的銷量同比增速達到131%，銷額達到123%，新加入6個品牌，釋出了8款新品。受疫情影響，消費者對於健康品類更加關注，同時也有助於養成消費者長期的健康生活方式和衛生習慣。個人護理小家電品類也表現突出，在宅經濟的這一風口下，電子美容儀品類逆勢爆發。GfK資料顯示，2020年1至3月，美容儀線上市場銷售額達到14.6億，同比增長74%。疫情改變了消費者的生活習慣，越來越多的消費者選擇居家烹飪, 食物料理機線上市場一季度銷售量增長108%。手持攪拌棒，絞肉機，廚師機的銷量增長均高於料理機總體。

線下渠道購買恢復，直播電商如火如荼

隨著線下門店的全面復工，線下銷售也開啟復甦模式，由於疫情的影響，客流以及購買意願都產生一定的影響，線下銷售與去年同期相比還是有較大差距。GfK周度POS監測資料顯示，線上銷售和線下銷售增長率差距進一步縮小。

在疫情期間，直播電商無疑成為新的熱點，各行各業都對網上直播銷售投入了巨大的熱情，從傳統的帶貨網紅，到明星以及高管，還有一線銷售人員都加入了直播電商大軍。基於GfK調研資料，53%的消費者表示有過直播電商的購物經歷，其中10%消費者為新使用者。然而直播電商的良莠不齊，也對消費者產生一定的困擾，在有直播電商購物經歷的消費者中，46%表示在直播電商中遇到“誇大宣傳和虛假資訊”，未來還需要對直播電商渠道進行進一步的規範，促進行業健康良性的發展。

“我們欣喜的看到疫情對於中國的影響正在消退，經濟活動大部分已經恢復正常，而在疫情中品牌商與零售商表現出來的創新與活力令人印象深刻；他們積極應對渠道和消費者的變化，通過直播電商等新興的購物方式促進與消費者的連線和溝通，相信這種活力會加速疫情後經濟的恢復與增長。”GfK中國區總經理林振家先生說。

隨著北京放鬆旅行限制以及兩會的召開，中國全面戰勝新冠疫情指日可待，在後疫情階段，藉助國家有效的經濟恢復措施以及消費者信心的提升，整體市場預期在二三季度會有更好的表現。GfK會繼續密切關注科技消費品市場的復甦程式，為客戶提供及時準確的市場洞察。