Gartner調查顯示42%執行長已開始著手推進數字化業務轉型

動盪不定的全球政治環境並未動搖資訊長對於2017年盈利與增長的關注。根據全球領先的資訊科技研究和顧問公司Gartner近期對於388位執行長的調查*，業務增長是58%執行長的首要工作重心；2016年，這一比例為42%。

2017年，對於執行長而言，產品改進與技術是增速最大的優先事項（參見圖表）。Gartner研究副總裁兼院士級分析師Mark Raskino表示：“31%執行長所提及的IT相關優先事項前所未所有地在執行長調查中排在高位。打算建設內部技術與數字化能力的執行長幾乎是計劃外包執行長的2倍（分別為57%與29%）。我們將該趨勢稱作IT的再次內化——由於資訊科技重新展現出對於競爭優勢的重要性，因此使其迴歸企業的核心位置。這涉及到構建新一代的技術技能與能力。”

執行長對於數字化業務的理解正在加深

幾年前，對於大部分執行長而言，轉向數字化業務的想法帶有投機性，但在2017年，這種想法已成為許多執行長眼中的現實。

47%的執行長正應董事會的要求積極推進數字化業務，56%的執行長認為其數字化進步已經提升了盈利狀況。Raskino先生認為：“執行長對於數字化業務戰略盈利的理解正在逐步加深。他們能夠更加具體地描述數字化業務。儘管相當多的執行長仍提及電子商務或數字化營銷，但其中多數將其與高階商務理念聯絡了起來，例如：數字化產品與服務創新、物聯網或者數字化平臺與生態系統等。”

執行長們在推動數字化業務方面也進步顯著。20%的執行長目前採用“數字優先”方法來實現業務轉型。Raskino先生表示：“這可能意味著，比如說，建立首個新業務流程或移動應用。22%的執行長正重新將數字化置於企業模型的核心地位。在這種情況下，產品、服務與業務模型正在發生改變，支撐這一切的新數字化能力正在變為核心能力。”

半數執行長尚未制定數字化成功指標

雖然越來越多的執行長們擁有數字化遠大目標，但調查顯示，近半數的執行長並沒有制定數字化轉型的成功指標。Raskino先生認為：“對於準備量化進度的執行長而言，收入是一個首要指標：33%的執行長確定並考核其數字化收入。”

資訊長幫助執行長設定數字化業務的成功標準

只有系統性推動才能大規模地實現更深層次的轉型。Raskino先生補充道：“資訊長應幫助執行長設定數字化業務的成功標準。首先，請記住，如果無法量化，則無法推廣；而如果無法定義，則無法量化。我們還應該自問：對於我們而言，什麼是‘數字化’？我們追求什麼樣的增長？首要的指標是什麼以及哪些關鍵業績指標必須加以調整？”

許多執行長認識到，開放的思維、創業精神、適應力強及協同合作是最基本的數字化領導心態。Raskino先生總結說：“對於執行長來說，現在是時候一展數字化業務的雄心壯志了，並要求資訊長幫助其設定與跟蹤清晰的成功指標及關鍵業績指標，以更好地指導業務轉型。資訊長還應幫助他們更加抽象地思考數字化業務轉型的性質，以及如何加以引導。現有的參考框架通常無法完全應對轉型帶來的顛覆性影響。”

編者按：

2016年第4季度，為考察各種企業業務問題以及IT技術議題所影響的領域，Gartner對全球企業客戶的388位執行長與高階業務管理者進行了調查。大部分受調查企業的年收入達到了10億美元。

本文出處：暢享網
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