企業有必要進行數字化轉型嗎，有哪些好處？

現如今，社會已經進入了資訊時代，資訊社會是社會進步的必然趨勢。相應的，資訊生產力也成為了新興的社會生產力。而企業透過資訊科技進行數字化轉型已經成為了全球性的趨勢。因此，國內的企業必須及時調整自身發展戰略，全力推進企業的資訊化建設。CRM客戶管理系統作為近年來最受矚目的企業管理工具，能夠幫助企業最佳化業務流程，管理經營模式， 幫助企業完成數字化轉型 。

1、資源共享解決“資訊孤島”

所謂資訊孤島，即企業的業務部門都埋頭苦幹，部門之間缺乏溝通交流，導致資訊無法實時有效地互通，彼此之間彷彿隔絕的孤島。想要解決資訊孤島，需要透過團隊協作型CRM系統進行整合，將企業的業務流程、資料資訊、應用軟體等聯合起來，並透過動態、聊天、群組和專案管理的方式連線企業的業務部門，實現資訊的實時傳遞。

2、保障企業資料資訊保安

企業想要保持平穩可持續的發展，首先是要保證資料資訊的安全。而在資訊化程度比較低的企業中，客戶資訊、公司文件等重要資料往往儲存在業務人員的電子表格或者記事本中企業不但無法集中管理，想要查詢某個資料還要大費周章。一旦業務人員出現變動，就容易發生資料丟失、損壞或洩露的問題，給企業帶來巨大損失。CRM客戶管理系統能夠將所有重要的資料統一儲存在資料庫中，業務人員可以按需查詢，哪怕出現人員變動，資料也不會出現任何問題，從根源上保障了資料安全。

3、為企業發展提供資料基礎

企業使用CRM系統能夠及時向管理者提供企業的重要資訊，透過資料統計分析功能對企業從線索、客戶到銷售收入的銷售資料進行詳細的分析。透過直觀的報表和圖表，呈現企業的經營狀況，快速發現問題，併為管理者制定決策提供資料基礎，提高企業的競爭力。

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對於企業來說，進行數字化轉型是必然的趨勢，而CRM系統，能夠幫助企業快速平穩地完成轉型。