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2020年談企業數字化轉型，有一個不變和四個變。不變的是企業面臨的整體巨集觀環境和企業多年發展積累的運營模式和管理能力，因此企業數字化轉型面臨的固有難點依然存在；四個變化因素是疫情影響、5G部署、人工智慧（AI）加快應用，以及中美技術加速解耦。這四個變化因素導致企業數字化轉型或主動或被動加速，並加強了本土定製化方案需求。這要求企業能很好理解未來數字化企業的關鍵特徵，充分利用2020年的變化帶來的契機，系統性解決和推進數字化轉型中面臨的固有難點，並依據對企業所處轉型階段的判斷，制定符合自身特點的轉型方案。數字技術的發展已經從網際網路、大資料，邁入人工智慧時代。
在數字化對社會經濟的衝擊和顛覆中，網際網路企業獨領風騷，傳統企業的總體表現迄今為止不夠理想。希望本文能夠通過對2020外部形勢的再研判以及對數字化企業的特徵分析，幫助傳統企業釐清數字化道路上的發展誤區，充分利用2020年的新形勢，在數字化轉型的新一輪程式中達到事半功倍的效果。
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