利用“CRM”進行數字化轉型，有何好處？

隨著各個行業 CRM與大資料的結合，傳統行業的前景越來越明朗。

 

CRM系統使傳統行業能夠清晰地分析客戶資料，制定市場策略和內容，管理客戶和評分等級，使用營銷手段運營客戶，這樣傳統行業就可以學習和理解更復雜的客戶特徵，掌握更多的客戶渠道和更豐富的營銷方式，根據分析得出的資料和結論，制定和研究商業模式和發展戰略。

 

一、幫助銷售轉化

透過 CRM系統，儲存客戶基本資訊、交易資訊、服務資訊、溝通記錄等。銷售人員隨時隨地可以開啟CRM，他就可以清楚地看到每個客戶的基本特徵，在開發客戶時，我們可以根據這些特點分析客戶的需求，為客戶提供有針對性的服務。從而提高顧客滿意度，進而提高交易率和重複購買率。

 

二、幫助科學決策

透過 CRM系統，實現線索分析、客戶分析、銷售分析、服務分析、產品分析、業績分析等，管理者可以從資料分析的結果中獲得主要客戶的業務狀態和特徵，然後調整企業的下一步規劃。企業還可以根據其主要需求定製要分析的資料，資料使管理決策更加科學。gendan5.com/zs/hscei.html

 

三、營銷自動化

crm會根據企業的產品以及相關服務開展自動化營銷活動，對待不同的客戶群體進行推送適合的產品營銷內容，而且還會透過客戶線索來進行營銷轉化，在企業內部建立一套自動化營銷體系，這樣就可以省去企業在營銷上面浪費的人力物力，而且資料話技術會將營銷活動做得更加精準。