服裝行業數字化轉型指南

2020 年新冠疫情的全球蔓延和普遍的管控措施，導致本來就增長乏力的傳統服裝行業受疫情影響，更加雪上加霜。服裝行業的發展該何去何從，數字化轉型成是否是服裝行業的一條重要出路？

服裝行業的數字化以消費者為中心，重組人貨場，通過資料和技術來不斷的驅動運營效率的提升和商業模式的轉變。

1、   數字化轉型需以消費者為中心

數字化的工具越來越多，因此“以消費者為中心”偶然越發重要。

“以消費者為中心”，怎麼能夠納入到服裝企業的日常的經營活動裡，也就是把這個概念變成一個具體的經營活動，它還是比較有困難的事情。“以消費為中心”首先要理解消費者的需求，提供能夠解決消費者需求的產品。

南方人和北方人因為氣候不一，對於服裝的需求也存在很大不同。每個客戶喜好不一，有人喜歡寬鬆版式，有人喜歡偏瘦的版式。由此可見，每個消費者其實他都是一個不同的消費者的畫像，其實是一系列的消費需求的組合。數字化轉變本質是幫助企業更好地滿足消費者的需求，從而促進業務的增長。

“以消費為中心”還需要考慮“效率”問題。很多消費者在不願意花時間來跟你有產生過多的交流，希望能夠通過更短的時間，更有效的交易方式跟你進行互動。還有就是如何讓消費者在溝通過程中覺得“好玩”，這些都是服裝企業平常在做一些運營活動的時候，需要去思考的一些基本原則。為了提升“效率”的問題，企業可以嘗試打造全互連打通的無縫購物體驗。打造無縫購物體驗的關鍵點在於，消費者什麼時候想買就可以什麼時候下單。

舉個例子，消費者的購物時間是不確定，有可能在地鐵上，有可能在公交車上，有可能在企業做直播的時候，也有可能在逛小紅書的時候，沒事的時候在門店裡逛一逛，整個種草到拔草的過程都可以線上+線下全互聯完成。目前大部分服裝企業都能夠做到線上+線下全互連的打通，這一點表面看起來容易但是代表企業的IT同事做出努力。目前，部分企業能夠做到網上買的東西線下可以退貨，看起來很簡單實際代表企業在背後很有很多的嘗試和努力。

2、   利用技術和資料提升運營效率

服裝行業的數字化跟毛利有緊密的關係，服裝行業既有毛利高的企業，也有毛利低的企業。毛利的高低決定了數字化的方向。如果是一個毛利高的服裝企業，高毛利的企業一般重點在於花一些擴充套件的巨大成本，重點在於提高一些品牌的溢價以及設計產品本身的能力。如果是一個毛利低的服裝企業，運營效率則是它應該關注的重點，也就是需要在供應鏈和商品運營大量轉移收益。

不管的高毛利還是低毛利的企業，都必須意識到一點：資料和技術是最根本的因素，打通資料的壁壘基於全鏈路的資料來提升運營效率，藉助資料來獲取新的商業洞察對於服裝行業起著至關重要的作用。過往有資料孤島，導致服裝行業或許會侷限在某個領域。目前有了新的技術，可以通過資料中臺，把所有的這個資料進行聚合，然後再進行跨域的分析。這種方法能夠帶給服裝行業關鍵性的洞察，也一定程度代表服裝行業數字化未來一些方向。

3、   建立供應鏈的數字化，網路化與智慧化

狹義的供應鏈，是指生產計劃，排期，物流。廣義一點的供應鏈從商品企劃就開始了，鏈條特別長涉及到特別多的某種或者人員參與。對於服裝行業而言，有銷售參與，企劃參與，設計參與，供應鏈參與，產品開發的參與。正因為鏈條非常長，所以資料產生的機會點特別多。服裝企業在進行數字化轉型的時候，需要把全鏈條管理好，尤其是是大家訴求不一的情況下，這是目前比較困難的一個點。【sofastsoft . com】

       4、   服裝行業數字化轉型“避雷”

服裝行業的數字化轉型和其他行業一樣，過程中都可能出現“雷區”，要規避雷區。企業首先需要有一個正確的認知：數字化改造與C2B轉變是一個長期的戰略。服裝企業的經營者需要改變思維，擁抱變化，不斷嘗試，持續改進，最終完成戰略的轉型。

另外，企業適當清晰知道數字化並非IT部門一己之責。很多企業常說數字化是自上而下的，是“一把手”工程。目前，很多企業的數字化轉型還在探索的階段，實際上把企業數字化轉型理解成“手把手”工程更有利於它的替代。不論是商品企業員工，還是供應鏈員工，“手把手”工程就是企業所有員工一起把數字化轉化的事情做好。。

最後一點，就是數字化人才很緊缺，獲取數字化人才是企業建設數字化的關鍵。企業自己擁有意識培養數字化人才，並規劃好數字化人才的內部晉升途徑，這樣有利於數字化人才能夠更好地服務於企業的數字化轉型。