何為酒店數字化轉型？

何為酒店數字化轉型？酒店為什麼要做數字化轉型呢？縱觀整個酒店行業的過去與現狀，在早些年，酒店行業為入住的客戶提供了資訊科技先進的技術，比如享受撥打國際電話、高速上網、網路電視以及電子監控等，我們作為酒店從業者也能夠使用先進的管理系統掌控酒店。

反觀現在的酒店行業，提供的科技服務還是和10年並無差別，沒有任何新鮮感，而且內部系統技術落後，可代替性的重複性工作仍在人工處理，各個方面的管理系統獨立運營，無法有效的統一沉澱資料，分析出有價值的東西。另一方面酒店為了生存，各種配套低價銷售，同質化競爭相當嚴重。

一些酒店也意識到數字化轉型的重要性，但侷限於認知力，往往認為購買一些自動化裝置，或者將紙質流程轉為線上就是數字化，其實這是一個相當片面的認知，企業由線下轉線上只是數字化轉型的第一個階段，其後資料化、智慧化的兩個階段才是數字化轉型的核心。

特別是在疫情期間，線上線下一體化的服務得到消費者的關注，一些適應能力強的酒店早早就開啟了新的運營模式，比如智慧機器人零接觸服務、開退房數字化場景服務等，另外在疫情大趨勢下消費者在雲旅遊、雲購物、雲娛樂等方面大幅上漲，在一定程度上也在倒逼酒店數字化轉型來為消費者提供更好的服務，以吸引疫情後期酒店的入住率。

所以酒店數字化轉型勢在必行。

但是酒店數字化轉型並不是你說做就可以做的，銀彈谷你必須滿足數字化轉型的四大要素。