後疫情時代，數字中臺成為數字化轉型必選項

文/盧敏

2020年以來，伴隨著疫情蔓延及新基建政策的出 臺，越來越多企業意識到企業數字化轉型的重要性。大家都在尋求疫情之後如何利用數字化，實現業務的恢復、發展或者是加速。

在這種背景下，數字中臺驟然成為企業數字化轉型競相追逐的寵兒。社會的方方面面因為雲端計算、人工智慧、大資料而加速重構，而中臺代表新技術、新力量、新生產力，定會加速重構未來。作為“數字中臺”的先行者，雲徙科技將數字中臺的一系列思考和實踐凝練出來，梳理出新地產、新汽車、新直銷、新零售和新渠道等五個行業和領域近百家龍頭企業的成功案例，為數字化轉型的實踐者帶來了新思想和新方法。在2020雲徙數字創新年會現場，IT168記者也有幸聆聽了以良品鋪子、三生、愛馳汽車等各行業客戶分享的數字化轉型案例，“數字中臺”正是他們成功轉型的背後功臣。

隨著數字中臺被越來越多的企業認可並付諸實踐，中臺已經逐漸成為眾多行業客戶的必選項，那麼如何搭建中臺，在其搭建過程中有何方法論？ 

我們到底需不需要數字中臺，答案是“非要不可”

企業對於數字中臺的種種疑惑，歸根結底是想要了解自己是不是真的需要它，而資料中臺又能為自己創造什麼價值？

我們不如換個思路來看，作為一家企業的管理者，您是否希望您的企業能夠比競爭對手更快、更好、更多的盈利？如果答案是肯定的話，那麼，數字中臺對企業來說就是非要不可。

數字中臺是數字化轉型過程中自然演進的結果。新基建時代，要建立以資料驅動為基礎的新型商業運營系統，中臺成為企業數字化轉型的最佳實踐。

艾瑞諮詢的一組研究資料也印證了，中臺行業將在企業數字化的全面轉型中乘風破浪、全面進擊。資料顯示，2018年，中國數字中臺規模為22.2億元，2019-2022年間保持72.1%的複合年均增長率，2022年有望達到179.4億元，未來整個數字中臺市場將成長為千億級別。

特別值得一提的是，與其他中臺企業相比， 雲徙科技創始人兼CEO包志剛強調了中臺與商業的強耦合：必須與具體業務結合，真正“落地”，才能支撐前臺迅速反應市場。基於此，雲徙科技提出“軟體定義中臺”的理念。中臺軟體不應該只是底層資料工具，而應定義運營品類，如會員管理、營銷、客服等。每一品類組成模組，供企業自由拼裝、組合，形成運營系統，以適配不同業務部門需求。以這種“模組化”方式，中臺重新規範了企業運營。

都在談數字中臺，雲徙數艦到底有哪些看點？

有句老話：把複雜的東西簡單化是專家，把重複的東西標準化是行家，雲徙已經率先將數字化中臺產品化（簡單化）、標準化。

雲徙科技副總裁李楠表示，在過去很長一段時間以來，中臺建設都是以“解決方案”形式來實現。而云徙數艦數字中臺產品，圍繞“軟體定義中臺”和“資料智慧”技術理念，覆蓋數字營銷閉環，以標準化、平臺化、協同化的方式，為企業提供開箱即用的運營系統，及豐富的可配置可編排的業務和資料能力，助力企業全速重構，全面轉型。

雲徙數艦數字中臺，是雲徙科技為大型企業量身定製的營銷數字化平臺。雲徙數艦數字中臺在功能上，具備數字營銷領域全域覆蓋的業務和資料能力，圍繞著消費者全旅程，形成品牌、市場、交易、服務的數字營銷閉環。在技術上，它基於雲端計算、大資料、人工智慧等新一代技術，實現資料驅動的智慧化、精細化運營，支撐數字化應用的快速迭代創新。

當然除了產品，李楠還談到了技術、服務和生態等等各維度的持續發力：在技術上，軟體定義中臺、雲原生、資料智慧、低程式碼開發構成了核心；在服務上，雲徙科技先後出版了《中臺戰略》和《中臺實踐》叢書，以新概念、新方法推動數字中臺在全行業的普及和實踐。 

良品鋪子、三生，他們為什麼共同選擇了雲徙？

大會現場，三生運營總裁孫鵬博帶來的三生的數字化，良品鋪子副總裁周世雄分享的雙中臺驅動的良品鋪子數字化實踐引起了與會使用者的共同關注。

孫鵬博表示，三生選擇雲徙之前，面臨了一系列問題，首先是所有技術支撐基於PC端，技術落後；其次，由於系統沒有及時性的能力，因此三生的客戶服務是斷層的；最後，企業所有資料都是資料孤島，無法實現大資料決策。

在與雲徙合作短短一年時間後，就實現了購物交易資料化，接下來會利用網際網路的演算法，實現營銷活動智慧化，完成與客戶的連結，從之前的人找貨變成貨找人。最終實現供應鏈的智慧化，完成整個三生三度空間跑道橫向縱向資料聚合，成為一個精準的智慧企業。

孫鵬博將中臺比喻成一個萬能“插座”，可以連結企業內部不同的角色。對此，雲徙科技創始人包志剛做了進一步的解讀：與客戶的連線，將產生營銷數字化需求，進而催生“營銷中臺”；與員工的連線，將產生內部管理數字化需求，“組織中臺”即服務於此；與生產裝置、供應鏈和產品的連線，則產生工業大資料需求，催生各類“財務中臺”、“業務運營中臺”。

良品鋪子數字化轉型也是亮點多多，但是最讓現場使用者關注的是其打造的全域數字化系統，在與雲徙合作了會員中臺之後，自營的外賣、美團、餓了麼、支付寶等等全渠道會員都進行了成功整合。周世雄透露，在資料中臺專案持續推進過程中，良品鋪子還在在組織架構上成立了專門的數字化運營管理部，主要用於驅動公司數字化的經營。

未來，雲徙的資料中臺除了在資料賦能業務層面為良品鋪子帶來影響之外，還將改變良品鋪子的組織發展重心和方向。

所有的偉大，都源於一個勇敢的開始，每一次文明的進步，都源於對價值的不斷追求。雲徙利用自身在產品戰略與技術方面的優勢，經過內部打磨以及不斷的經驗積累，成為眾多以良品鋪子、三生等各行業標杆企業企業在數字化浪潮中，再上新高的強大助力。