以“技術應變”之道，角逐後疫情時代企業數字化轉型

新冠疫情來勢洶洶，很多企業倉促上線線上業務，但不能像網際網路企業那樣實現精準定位和觸達目標客戶，線上線下無法打通，銷售過程跟蹤和預測困難；由於缺少大資料分析支撐，企業無法精準定位，關鍵環節的數字化尚不成熟，企業安全極易成為盲點，出了問題，只能‘亡羊補牢’地被動防禦，卻無法做到‘未雨綢繆’，這場科技戰“疫”，嚴重暴露很多企業數字化能力支撐不足。

一、新需求的倒逼，後疫情時代企業數字化轉型已更務實

對於企業來說，疫情期間各種新需求的倒逼，將使其更有意願和動力開展數字化轉型。疫情的衝擊終將結束，但是對社會經濟的影響還會持續一段時間。疫情期間，中國企業對數字化工具產生的爆發式需求和由此形成的使用習慣、工作模式、數字化覺醒，在各種新需求的倒逼下，企業數字化轉型已更務實，在疫情之後還將繼續和深化。

如何藉此次疫情中的眾多數字化轉型實踐破解企業數字化轉型‘頑疾’，提升疫情過後的企業數字化免疫力和生存力，也成了是這段時期企業應當關注的重點。

二、怎麼轉，朝哪個方向轉？

在日益數字化的世界中，供應鏈是數字化生態系統的支柱。在這個生態系統中，一組連線起來的、經過仔細協調的動態流程必須在每個級別上得到跟蹤，以實現最大限度地提高效率，滿足客戶對增加靈活性、可視性和透明度的需求。

而當代數字化環境下企業面臨客戶需求無法實時承接，訂單及相關狀態無法實時反饋的問題；隨著數字化轉型的不斷推進，人才短板問題日益突出；需求預測缺乏大資料和智慧演算法的支援，預測不具有指導意義；隨著市場競爭的加劇，而隨附提高；客戶行為存在一定不可預估性；上下游無法打通；供應鏈鏈條渙散等挑戰。

企業轉型的最佳實踐是以強大的技術為支撐。技術支撐推動企業的發展，形成良性迴圈。

永遠線上：供應鏈資訊將在各方之間實現無縫共享。未來的供應鏈將全天候運轉，以滿足顧客日益增長的關於更快、更好、更便宜的訴求。

大資料：資訊和洞察力正在成為下一代供應鏈的通貨。供應鏈將運用前瞻性的大資料分析來產生具有突破性的結果。

系統協同：人工智慧、大資料和自動化機器將協同工作，將實時資訊傳遞給工人，這使他們能夠在一個永遠線上的供應鏈中進行無縫工作。這些資訊可以減少使用者錯誤，提高效率，並且使有價值的員工得到支援。

感測和傳送：實時資訊將來自於供應鏈中的各個部分的感測機器，以更好地管理交貨期和同步連結，避免出錯。

靈活、敏捷適用性：供應鏈將是高速執行的，將能夠實現靈活、完美地運轉，以毫不停止地應對多變的客戶需求。

協作：協作供應鏈將開始高度協作、跨所有環節協作，並消除舊的競爭障礙，追求共享利益。

安全高效：供應鏈將提供一個擺脫健康和安全問題困擾的工作場所，同時形成既高效又有效，而不是被迫以一種供應鏈取代另一種的模式。

三、企業數字化平臺戰略的藍圖建設

縱觀亞馬遜、海爾、華為等走在數字化浪潮前的企業，我們發現在他們快速響應的背後，都是有一整套的支撐平臺，客戶觸點平臺實現對客戶需求的全面洞察，資源型服務平臺快速提供數字化服務，資料自助平臺持基於資料的決策、新技術實驗平臺，實現業務創新，這樣的平臺有助於企業構建強大的“生態系統”。

現代數字供應鏈強調平臺經濟的概念，它集中了更多的新知識、新技術，特別是新一代資訊科技的應用，促進了供應鏈結構的最佳化，促進了現代複雜經濟的敏捷性、適應性和協調性。在平臺上，透過網際網路，以高速高效的資訊化為脈搏，以資訊鏈、物流鏈、資金鍊為紐帶，透過深入的計算機學習（模型演算法），將核心企業、供應商、製造商、分銷商進行有效整合和配置並最終面向客戶，實現企業視覺化管理、智慧化決策和精細化佈局的智慧應用平臺。

告別傳統方式，數字化轉型已經成為趨勢，也關乎是企業生死與未來的長遠發展。數字化供應鏈平臺是數字化供應鏈量化管理的基礎工具,供應鏈的數字化升級決定著未來產業的轉型升級,因此所有行業的企業都應順勢而為。

那麼如何適應時代發展，推動企業數字化平臺戰略的藍圖建設，這些是數字時代所有企業都需深入思考的課題。

國內企業在數字化轉型中普遍會遇到的問題：

（1）規模大、週期長

很多國內企業的資訊化基礎較為薄弱，數字化轉型要從集團戰略層面出發，並利用了傳統的瀑布式戰略規劃方法，時間成本特別大。“企業要採用敏捷的方式，一邊抬頭看路，一邊快速奔跑，提高創新速度，降低試錯成本，形成持續創新的文化，這是大規模產業集團轉型成功的關鍵。

（2）技術實現的難度大

這幾年，傳統企業才開始重視技術，用新技術提升效率的同時，還要構建基礎資訊化平臺，在這樣的情況下想要快速實現數字化轉型，還是有一定難度的。

（3）對技術和業務的關係理解不夠透徹

有些企業對新技術趨之若鶩，認為像人工智慧等新技術能“包治百病”，不考慮自身業務的特性貿然使用，會嚴重影響企業的數字化程式。“採用一個適合企業自身特點，業務發展階段的技術架構、演進路線是數字化轉型成功的基礎。

資料是產業數字化的基礎，技術是靈魂。資料是新的生產要素，產業數字化的核心是透過數字科技對資料資料進行加工，挖掘資料價值，讓資料在產業鏈中聯動反饋，用理性和精準的資料預測代替感性的經驗決策。

為企業裝上數字化轉型的發動機——技術滲透

作為助力諸多企業數字化轉型的領航者，數商雲以技術為矛，行業深度應用為盾，透過提煉底層邏輯輸出的數字作業系統，開闢了產業數字化的新途徑。我們本著協同供應鏈管理的理念，致力於推動企業供應鏈數字化轉型，實現供應鏈視覺化、管理資訊化、整體利益最大化、管理成本最小化，從而提高新型供應鏈服務業的整體水平。一條有效的數字供應鏈有望促進企業收入增長10%，採購成本降低20%，供應鏈成本降低50%。利用技術滲透整個業務能力，為企業裝上數字化轉型的發動機。

（1）多渠道整合

隨著網際網路技術的發展，企業服務於客戶的渠道也越來越多樣、複雜，線上、線下、直銷、電銷等，數商雲供應鏈平臺開發對多渠道進行深度整合，全流程貫通，線上線下協同、相互促進。進一步解決傳統企業的渠道相互獨立、缺乏關聯、客戶體驗差等難題。

將從原來的“線上、線下相互孤立”向“深度整合、流程貫通、協同服務”轉變，從而實現相互促進、降低成本、提高客戶滿意度。

（2）以流程為驅動、以訂單為導向

訂單資訊、供應鏈資訊開始進入數字化管理渠道，複雜的訂單可以透過數字化平臺進行追蹤，降低溝通成本，提升交付效率。訂單商務移動審批，使訂單審批週期從6天下降到2天。同時，生產採購大資料體系的建立幫助企業進行精細化監測，實現對內部違規現象的監控與預警。智慧供應鏈體系則幫助企業實現精益化生產和柔性製造。

高效的數字化流程管理，企業能夠以更加敏捷的姿態，應對快速變化的商業環境。數商雲的目標是幫助企業打破由資訊化帶來的資料孤島，形成集中的大資料池，進而透過大資料分析手段賦能業務，實現精細化管理來更好地指導決策，同時提高企業員工的工作效率和最佳化體驗感。

訂單是企業的命脈，流程可以保障訂單的高效執行，所以數字化時代的企業流程管理趨勢必然是端到端、數字化自動流程、全生命週期管理。

（3）嵌入模組化資源

數商雲在供應鏈平臺開發上嵌入模組化資源自由市場。這意味著供應鏈平臺資源能夠自由匹配，而依據就是前端業務獲取的市場反響。透過對市場反響的評估，平臺上模組化的資源能夠向市場前景更好的業務傾斜，保證資源投入的回報不斷最佳化。同時加強對平臺系統上各項服務的使用情況和運營效果進行監測、反饋和提升，實現對供應鏈平臺商業生態系統的治理、持續最佳化與轉型升級。

（4）平臺系統的縱向整合

數商雲在供應鏈平臺開發上建立價值鏈上的上下游與設計人員、供應商、製造商、服務商等企業間的橫向整合、透過建立數字化系統閉環，實現資料的協同、共享。促進與互動平臺、設計鏈、供應鏈、智慧製造、智慧物流、線上服務的整合，實現使用者需求定製、網際網路下單、客戶參與設計、智慧化採購零庫存管理、個性化製造、高效協作、客戶化服務。

其次也設計了企業管理系統的縱向整合，實現數字化運營、一切系統、裝置都能賦能於訂單，切合客戶需求。將從原來的“資訊不對稱、企業間單向線性協同”向“資訊共享、渠道扁平、資料運營、生態協同”轉變，以利於業務創新和盈利水平。

“沒有一個冬天不可逾越，沒有一個春天不會來臨”。面對疫情，數商雲以“智慧與敏捷”為目標，在數字化轉型階段，以“技術應變”之道，幫助企業角逐後疫情時代數字化轉型，為企業帶來更多增長的新空間。

 

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作者：雲朵匠 | 數商雲(微信ID：shushangyun_com)

【數商雲】專注為企業提供 搭建服務，長期為大中型企業打造資料化、商業化、智慧化的B2B 服務解決方案，為傳統企業搭建一站式供應鏈系統服務平臺閉環體系，實現供應鏈系統服務平臺資料互通、全鏈融合，綜合提升平臺運營效率與平臺收益。