SolarWinds：數字化時代來臨，ITOM也要轉型升級

2020年，疫情帶來的最大變化，就是企業加速了數字化轉型的步伐。越來越多的企業開始思考：如何向穩定且安全的IT基礎設施要效益，快速響應客戶需求，推動業務的持續發展?這是IT運營管理概念變得越來越流行的根本原因。

眾所周知，在傳統IT架構下，企業的IT基礎設施由網路、系統、伺服器、資料庫和各種應用程式組成，為了確保各個應用系統能夠順暢應用，實現資料流通，我們需要高效的ITOM(IT運維管理)解決方案進行實時、完整的監測，及時發現問題並查詢故障，最終確保IT基礎設施的穩定性和安全性。

那麼，雲時代來臨，企業的IT運維管理有哪些變化?如何由運維走向運營?相信，SolarWinds在這方面最有發言權!

SolarWinds是怎樣一家企業?

“傳統的ITOM解決方案商，還停留在傳統IT架構下，對於雲的監測能力比較有限，或者說能提供的服務比較窄，而SolarWinds的擴充套件性相對要更好。” SolarWinds亞太和日本地區銷售副總裁Sojung Lee，介紹了公司在ITOM解決方案方面的整體服務能力。

▲SolarWinds亞太和日本地區銷售副總裁Sojung Lee

SolarWinds就是一家致力於ITOM解決方案的企業，以專業和簡化IT架構著稱，專為IT專業人士解決他們的業務痛點和難題。在這家公司建立的THWACK社群中，已經擁有來自全球的15萬名IT專業人員註冊，整個社群氛圍非常活躍，所有人都能夠隨時溝通、交流各種專業問題。

SolarWinds成立於1999年，在過去二十多年的發展歷程中，已經為來自190個國家及地區的30多萬名客戶提供了一系列的支援。SolarWinds的客戶既包括來自財富500強的大企業，也包括中小型企業和初創企業。另外，公司與網路管理相關的解決方案經常獲得Gartner和IDG等機構的好評。

其實，不管是IT運維管理還是運營管理，SolarWinds都不是唯一一家能提供類似服務的企業，IBM、Micro Focus以及CA Technologies，都是我們熟知的行業巨頭。為什麼SolarWinds還能獲得生存空間?和企業提供的服務息息相關!

和行業巨頭相比，SolarWinds提供的產品及解決方案價效比更高，更容易使用。更重要的是，SolarWinds能在多品牌共存的混合環境下，提供廣泛服務。SolarWinds不僅提供傳統的本地化解決方案，也能提供更符合現代IT業務環境需要的解決方案，能夠在不同雲環境中進部署企業所需要的解決方案。

IT運維管理如何實現數字化升級?

對於處於數字化轉型轉中的企業來說，SolarWinds提供的全天候可用性非常重要。一方面，能幫助企業應對海量資料管理問題;另一方面，避免出現資料誤刪、訪問許可權錯誤下放等安全事件。以儲存為例，SolarWinds的解決方案可以監測客戶的儲存空間和資料健康狀況，確保資料不丟失，並且實現資源利用的最大化。

▲SolarWinds Head Geek Sascha Giese

在現代業務環境下，尤其像AWS、阿里雲這樣大的雲服務，系統一旦當機，對業務的影響非常大。SolarWinds Head Geek Sascha Giese舉了一個例子，比如一個電商網站，消費者在登入頁面的時候，如果突然遇到“出錯狀態”，會直接放棄購買。就像傳統門店一樣，在關鍵時刻“掉鏈子”，最終會失去客戶，甚至會關門歇業。

SolarWinds除了提供四大支柱類解決方案，包括應用、資料庫、基礎設施和網路運維，在服務和安全方面的表現，也非常出色。SolarWinds的服務管理涉及HR、採購流程等各方面業務。在IT安全方面，SolarWinds可以提供端到端的服務。

過去，企業IT是“煙囪式”架構，IT管理也是一個個獨立的“孤島”，有專門負責IT網路的管理員，還有專門基礎設施或者資料庫的人員等等。但在現代應用程式驅動的世界裡，企業IT更強調全面協作與實時對話，因此會涉及很多新的業務流程和各種框架。SolarWinds提供的解決方案更能滿足現代業務環境下的合規性要求。比如：過去企業IT經常出現運營和管理的不對稱，而SolarWinds建立了更順暢的溝通機制，一旦系統出現故障，會自動生成一個工單，通知運維小組及時解決問題。

尤其在多雲以及混合雲時代，企業需要面對不同的雲服務商，實現不同雲之間的對話，SolarWinds透過各種協議和專業工具幫助使用者找到問題的關鍵所在，並提供解決問題的方法。

總之，在企業數字化轉型過程中，如果所有的IT應用和系統都在升級，而運維管理“掉隊”，沒有上升到運營管理層面，最後一定出現“減分項”，而SolarWinds願意做中國企業在數字化轉型過程中的得力助手。目前，該公司正在加大中國、日本等亞太地區市場的戰略部署。