利用CRM系統更大程度地挖掘大客戶價值

我們知道大客戶都具備這樣的特點：對企業價值高、成交難度大、成單週期長，因此這一部分客戶需要銷售團隊投入更多的時間和精力。大客戶銷售如何 利用好C RM系統更大程度地挖掘大客戶價值？關鍵還在於維護好客戶生命週期。

銷售人員想要拿下大客戶訂單就要學習農夫的精耕細作，在銷售策略的指導下培育客戶、增加復購、交叉銷售，創造更多的客戶價值，建立客戶關係護城河。

一、完善客戶畫像

CRM可以讓資料清晰視覺化，360°呈現客戶畫像，如商機資訊、所處銷售環節、客戶產品偏好、關係地圖、競爭對手情況、客戶偏好的銷售人員。精確客戶畫像之後可以投其所好的開展營銷活動，提供個性化的服務。

二、客戶管理策略

客戶管理策略的意義在於兩點：

1、加強企客之間的粘合度；

2、充分挖掘客戶資源，實現銷售自動化管理。

大客戶銷售可以利用CRM系統與團隊共享客戶背景資訊，讓更多企業人員參與進來，從不同角度給出建設性的意見，找出有可能性的銷售機會，並給出行之有效的解決方案，促成大客戶訂單。

三、最佳化銷售流程

市場環境、客戶需求都是善變的，企業的銷售流程也需求不斷的最佳化，試著選擇一款定製型CRM，這樣的系統將幫助銷售團隊簡化CRM銷售流程，而不是長此以往的堅持原有銷售模式，這樣很難創新進步。

使用CRM系統讓大客戶銷售過程更簡單、更有章法吧。