隨著時代的發展，不再是企業推出產品，客戶就會買單了，企業和客戶的關係變成了“雙向選擇”。想要在海量的客戶資訊中找出更有價值的對企業來說無疑是大海撈針，想要管理這些客戶資訊也是心有餘而力不足。因此，透過實施CRM客戶管理系統幫助管理客戶資源，透過資料分析更準確的找出有價值的客戶對企業來說是更合適的方法。今天我們來說說，
CRM系統如何透過客戶管理挖掘客戶價值
。

當企業的客戶達到一定規模時，使用CRM系統對客戶進行深入分析和細分變得很有必要。透過客戶細分，可以將客戶按照預定義的維度和標準進行分類，可以按照分類結果有針對性地推廣產品，滿足客戶需求從而使客戶的滿意度大大提高，提高客戶的購買價值，企業營收會有很大的增長。

CRM系統能持續最佳化客戶關係管理，讓更多的客戶成為企業的“固定資產”，並透過資訊化的手段挖掘客戶價值，讓每一個客戶資料都能為企業提供更大的收益。例如，客服自動化的功能，提供多種針對性的解決方案，滿意度提升後客戶黏性會增強，客戶會做出兩次乃至多次的購買行為，促進企業利潤增長。（引申閱讀：客戶關係管理要從哪幾方面入手？）

CRM客戶管理系統能為企業建立一套整合營銷、銷售和客戶服務的資料庫，幫助企業做到“以客戶為中心”的經營理念，瞭解客戶資訊，及時把握商機，持續最佳化企業業務模式，為企業的發展作出貢獻。

客戶管理怎麼做才能使CRM如何挖掘客戶價值？

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