低程式碼如何快速提升客戶體驗

隨著疫情時代的到來，企業生存環境大幅下滑，想要依靠以往的經營模式實現增長已經不太現實，企業數字化解決方案愈發受到關注重視。其中，低程式碼行業產品開始引起國人關注目光，很多公司開始加大調研與探索力度。

國際知名諮詢研究機構預測：“到 2023年，超過 70%的企業將採用低程式碼作為他們發展戰略的關鍵目標之一。”同時還預測：到 2025年，整體低程式碼開發平臺市場規模將達到 290億美元，年複合增長率超過 20%。合理且有效地運用低程式碼開發平臺，不僅可以讓工作更高效，還能最大程度保證團隊目標的達成。低程式碼平臺的敏捷自助特性，能激發員工自主創新活力，有效覆蓋傳統平臺的盲區，實現員工作業的全面線上化。

低程式碼不僅能實現企業內部的降本增效， 增強企業營收能力，另尋出路 更 是企業 在疫情時代“活下來”  的重要任務。對於企業來說，只有以客戶的需求為導向，不斷完善業務的發展方向，才能贏取更多消費者的青睞。根據麥肯錫的調查，專注於數字化轉型的企業可以使客戶滿意度提高20%  至 30%  。

客戶的需求往往是主觀而即時的， 企業需要迅速、靈活、準確地響應這些變化 。而低程式碼平臺在輸出專案 Demo、快速迭代需求方面，有傳統程式碼開發模式不可比擬的能力，能夠大幅提升專案快速響應能力。 由於開發速度如此之快，應用程式可以立即預覽，因此低程式碼平臺可以實現快速迭代。開發人員可以根據使用者反饋實時進行更改，不斷迭代以獲得所需的結果。

如今的客戶希望應用能夠適應他們的偏好和使用情境 ， 但是，讓應用程式根據隨時變化的實際環境來實現這點是非常具有挑戰性的 。數字化轉型過程中，大型企業更希望透過數字化手段，完美複製業務中“個性化”，將應用系統與業務個性緊密地貼合在一起。

在低程式碼策略下，一個標品可以被拆解成多個標準構件，將部分標準構件和個性化的構件重新組合，大量可複用的功能模組，形成了客戶需要的滿足個性化的軟體。

同時， 低程式碼平臺提供了一個視覺化的開發環境，而不是基於程式碼的開發環境。使用視覺化模型，開發團隊成員和業務使用者可以輕鬆地建立和審查功能，提供反饋，驗證假設，並確定應用程式的改進。人們可以很容易地交換想法，創造性地工作與更快速的實驗。

目前市場變化頻率加快，企業經營日益複雜， 企業 在開展 數字化轉型 時，還應綜合考慮到當下需求的滿足及未來的可持續性， 這就要求 低程式碼必須具備以全棧開發為首的系列技術能力。

採用 LeaRun低程式碼開發平臺 ，企業能夠在不同的系統中實行相同的資料標準。而且能夠使用可組合元素構建介面、重用程式碼，並利用其他有助於節省開發時間並改善使用者體驗的特性。這意味著，客戶體驗經理不僅可以為苦惱的客戶提供 “  雪中送炭 ”  的服務，還代表企業擁有能夠為客戶構建統一體驗的一站式應用程式的能力。

數字化時代的到來，賦予了 “  以客戶為中心 ”  更深層次的含義， 而低程式碼平臺無疑 是企業客戶需求解決的有力工具。疫情為企業內部和希望獲得無障礙個性化體驗的外部客戶帶來了一場數字創新革命。能夠快速、有策略地應對這些趨勢的企業，無疑會獲得競爭優勢、客戶忠誠度、淨利潤，以及能產生積極業務成果的精確資料。