CRM系統來獲取更精準的客戶的方法

　　隨著企業資訊化和移動網際網路的不斷髮展，現在越來越多的企業透過使用管理軟體來提高了管理效率，現在很多企業發展業務的關鍵就是尋找客戶，那麼對於客戶管理對於企業能否成功起著至關重要的作用，CRM系統就是一個幫助企業管理客戶管理的軟體。下面一起來了解一下CRM系統來獲取更精準的客戶的方法吧！

　　 如何用CRM系統來獲取更精準的客戶：

　　第1、關係維護觀察

　　不管是新客戶還是老客戶都是需要企業的維護來創造長久的利潤，銷售人員需要對手裡的意向客戶進行長期的維護與觀察，區分客戶質量。CRM系統中聯絡記錄功能可以記錄著挖掘客戶需求的聯絡記錄，最後做分類。

　　第2、目標客戶定位

　　目標客戶定位及你認為哪些人最有可能成為精準客戶，把這群人做單獨的專注分析，找出共同與不同點來判斷客戶的價值。透過CRM系統的客戶分類功能可以達到目的。

　　第3、潛在客戶挖掘

　　精準的客戶是需要挖掘的，很多中、小企業他們只顧開發新客戶而不去挖掘老客戶，然而客戶的流失要比開發的速度快得多，所以到頭來會發現，不停地開發，但客戶卻越來越少。挖掘CRM系統中的老註冊使用者比挖掘新客戶要容易得多，這部分的資源要好好利用，畢竟已經註冊的使用者一定會有一定的需求。

　　第4、放棄低質客戶

　　這裡的低質客戶指的是對企業的產品與服務的需求意識並不高，或者是根本沒有相關方面的需求，他們可能只是無意識之舉，這類客戶應該果斷放棄！CRM系統多維度記錄客戶資訊，可以更深入瞭解客戶是否是意向客戶，這樣與客戶的聯絡會更有針對性，節約時間成本。

　　精準客戶的挖掘需要不斷的維護和積累，做好以上幾點並配合著CRM系統，相信你一定可以挖掘到更多更精準的客戶。

　 　CRM系統給企業帶來的好處：

　　1、提高盈利能力和效率

　　盈利不僅僅是增加銷售額。在你的業務運營中建立高效的流程，以確保銷售機會不會丟失或成本最小化。藉助CRM，員工可以快速訪問重要資料，以更快地滿足客戶需求或處理關鍵業務流程。

　　例如，客戶抱怨有缺陷的產品。客戶服務可以詢問產品的序列號，並快速訪問物流的資料庫記錄有缺陷的批次，而物流可以進行必要的更換。同時，財務部門正在計算這一次要活動對整體月度開銷的成本影響。

　　2、增加銷售

　　這是採用CRM戰略的最明顯的原因。在使用CRM，可以讓你跟蹤銷售機會和減少浪費時間。銷售週期縮短，贏率提高。

　　此外，你可以檢查客戶購買歷史記錄，以確定潛在客戶，追加銷售機會或重複客戶，識別最有價值的客戶，並建立客戶獎勵系統或個性化溝通，以提高參與度和轉化率。你還可以輕鬆找出銷售流程中的薄弱環節，例如未跟進的電話，並立即解決問題。

　　3、掌握實時資料

　　掌握實時資料的訊息靈通的經理可以快速做出調整，以應對市場趨勢。

　　客戶關係管理可讓你從實時資料和現場資料中剔除準確的資訊。這意味著你可以立即調整自己的策略，以利用機會或避免危機。同樣，更準確的資料也可以讓你將不同部門的原始最佳實踐結合起來，進一步改善整體業務運作。

　　4、加強資料安全

　　機密的客戶資料和交易見解被儲存在一個集中的CRM系統中，而不是分散在不連貫的桌面上。這意味著你可以將你的預算，人力資源和資本基礎設施集中在一個專案上：CRM生態系統。

　　你可以設定引數，以便只有經過授權的員工才能訪問資料，同時在單個渠道上保留一個關閉的選項卡，以防可能違規。

　　5、更好的內部溝通

　　有助於在公司內部建立更好的溝通。不同部門之間共享客戶資料將使你能夠作為一個團隊工作。這比起獨立的實體要好，因為它有助於提高公司的盈利能力，併為客戶提供更好的服務。

　　還有客戶關係管理、發展業務、提高客戶服務等等。

　　實施CRM戰略無論是對於小型和大型企業都是有利的。像透過CRM可以微信隨時隨地實現客戶管理、拜訪管理、商機管理以及合同管理。各類圖表資料自動生成，直觀展示商機動態。

現在很多企業對於客戶關係的管理都有自己的要求，市場上通用型的CRM系統已經沒有辦法滿足企業特定的功能需求，所以CRM系統定製開發解決方案已經成為很多企業提高行業競爭力的選擇，採用 或者是零程式碼技術開發的CRM系統可以幫助企業提高開發效率，降低開發成本。