客戶管理系統如何使銷售有效有節奏的獲取線索

有個網路流行詞叫做 “帶節奏”，在公司業務流程中，遵循適當的規則和節奏，會更容易讓業務走向成功。獲取客戶、交易審查、產品交付或是處理工單等流程，都會有特定的步驟，必須按特定的順序執行才能完成流程。那麼，銷售的節奏應該是什麼樣的呢？ CRM客戶管理系統 如何建立銷售節奏？

什麼是銷售節奏

銷售節奏可以作為您的業務規劃手冊，它定義了銷售人員在完成銷售任務時，所必須執行的操作順序。它包括每項活動的詳細資訊，例如必須傳送的電子郵件、何時使用特定的電子郵件模板、給潛在客戶打電話的頻率、何時安排會議、傳送哪張發票、何時尋求經理的批准等。簡單來說，銷售節奏就是一張數字地圖，為銷售人員提供了方向指導，並確保銷售人員會按照流程來進行操作。

銷售節奏的目的是什麼

節奏是定義所需工作的重要參考。在建立銷售節奏前，管理人員必須仔細檢查銷售流程，來剔除那些不會帶來價值的操作，剩下的是更可靠、高效的動作，來作為銷售人員在業務執行中的重要參考。

企業中一些常見的銷售流程有客戶獲取、MQL和SQL、交易稽核等，當為這些流程建立節奏時，管理者需要對每項活動的有效性進行確認。

舉幾個例子：

如果在一天內連續傳送兩封電子郵件，客戶依舊無動於衷且無法建立有效聯絡，但一通電話可以解決，那麼，您可以使用電話來代替第三封郵件。

如果在某個區域，某個特定模板的郵件開啟率比其他區域都要好，那麼儘量在不同地域間區分郵件模板，根據客戶反應來向每個區域傳送不同的郵件。

相比於每天傳送電子郵件，如果第一封電子郵件和電話之間隔了3天或以上，反而取得更好的客戶跟進效果，那麼流程也應該做出適當的調整。

如果每週進行銷售會議，與關鍵客戶達成交易的可能性更高，那麼儘量對其他關鍵客戶也遵循相同的時間表。

總的來說，建立銷售節奏的過程就是對銷售流程進行審查的過程，其目的是為了剔除流程中冗餘的部分，讓整個銷售流程更加科學高效， 提高銷售人員的工作效率 。這些變化將透過更好的轉化、達成更多交易和更高的團隊效率反映在整個業務流程中。