客戶管理系統如何使流程自動化

營銷人員每天的工作很繁雜，檢查郵件並回復、團隊會議、監控活動績效、安排社交媒體等等。雖然這些任務很重要但卻佔用了大量的時間。幸運的是， CRM客戶管理系統 中的營銷自動化可以解決重複性任務，將更多時間集中在高價值專案上。 那麼，CRM系統營銷自動化是什麼意思？怎麼做？

1、潛在客戶評分

使用Zoho CRM的 線索評分規則 ，幫助銷售人員對線索進行排名，確定哪些線索更有可能成交，哪些線索不值得繼續跟進。 讓銷售人員的精力集中在高質量線索上，而不會浪費在沒有意向或暫時不準備購買的人身上。這個過程如果手動進行將會非常耗費時間，但在CRM中您可以配置自定義規則，根據評分讓線索自動在銷售漏斗中移動，無需費力就能獲得潛在客戶。

2、線索培育轉化

一旦潛在客戶進入銷售管道，下一步就是將他們轉化為客戶。潛在客戶培養可能會耗費大量時間，尤其是在擁有數百甚至數千個潛在客戶時。 CRM能夠對這些線索進行分類，針對不同的購買意向設定不同的工作流，分別跟他們傳送個性化的郵件，從而實現線索培育的自動化。這樣一來既可以節省大量的時間和精力，又不會因為忙於其他工作而忽視。

3、市場活動管理

營銷人員的一部分職責就是透過活動、內容創作和社交媒體進行促銷活動和擴大品牌知名度。這個過程中涉及了許多部分的流程，常常需要同時進行以確保活動順利。您可以向聯絡人或線索傳送市場活動邀請，與從活動中收集到的新線索開展聯絡。您還可以將新線索與銷售成交結果進行比較，藉此衡量您的市場活動是否成功。

4、整合郵件營銷

傳統郵件營銷方式不但耗費大量資金，還會影響您的整體品牌形象。使用 CRM，那些無法帶來客戶轉化的郵件髮式營銷將成為過去。您可以將CRM與自研和其他營銷工具整合，識別轉化的線索，比較營銷投入產出比ROI。郵件營銷整合CRM，您的銷售和營銷團隊不必各自為戰，而是集中資源協同工作，為您打造個性化的郵件營銷，提高活動參與度，有效提升銷售成果。