麥肯錫釋出了“2024年旅遊和酒店業現狀”報告，在新的旅行者、目的地和趨勢的推動下，旅遊業和酒店業將會蓬勃發展。

旅遊和酒店業正在經歷一段顛覆性的旅程。不斷變化的客源市場和目的地、不斷提高的體驗式和豪華旅遊需求，以及創新的商業戰略，都在極大地改變著行業格局。鑑於這一重大變化，利益相關者必須考慮並制定以下四個主題的戰略：

-大部分旅行都離家很近。儘管國際旅行可能會成為頭條新聞，但利益相關者不應忽視自家後院的巨大機遇。國內旅遊仍然是旅遊支出的主要部分，區域內旅遊也在增長。

-消費者越來越優先考慮旅行，當旅行符合他們的條件時。人們對旅遊的興趣日益高漲，但遊客不再滿足於一刀切的體驗。個性化可能並不總是實用的，但精明的行業參與者可以使用細分和假設驅動測試來提高他們的價值主張。那些未能明確目標客戶群並相應地調整其產品的公司有被甩在後面的風險。

-豪華旅遊的面貌正在發生變化。目前，對豪華旅遊和酒店的需求增長速度預計將超過任何其他旅遊領域，尤其是在亞洲。重要的是要明白，豪華旅行的受眾並不是一個整體。按年齡、國籍和淨資產進行細分可以揭示出不同的、不斷變化的偏好和行為。

隨著旅遊業的發展，旅遊聖地需要為緩解過度擁擠做好準備。旅遊聖地需要做好準備，迎接未來龐大的客流。現在是利益相關者計劃、制定和投資緩解戰略的時候了。有了準確的承載能力評估和增強的資料收集和分析能力，旅遊聖地可以改善交通和基礎設施，建設適合旅遊的勞動力隊伍，並保護自然和文化遺產。


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