中小企業在國民經濟和社會發展中發揮著不可替代的作用，以近五千萬的企業總數貢獻了全國八成就業、七成的技術創新、六成的 GDP 及國家稅收的半壁江山，對經濟貢獻巨大。國家歷來重視中小企業的發展，2022 年的《政府工作報告》再次強調著力培育 “專精特新”（專業化、精細化、特色化、新穎化）企業，針對中小企業資金、人才、孵化平臺搭建等方面給予大力支援。

巨集觀層面國家也給予了很多利好政策，但不容忽視的是，中國 SMB 企業數量多、增速快、行業覆蓋廣；但中小企業同時面臨經營風險高、成本上漲、人才短缺等問題。根據 IDC 一項針對 1,200 家中小企業的調查， 61% 的中小企業表示，受疫情影響，他們在 2021 年營收出現了不同程度的下滑，尤其是微型（10 人以下）以及小型（10-99 人）企業，年平均營業收入下降比例超過 13%。儘管營業收入減少，但調查結果顯示，中小企業在 IT 支出意願上持續加強。64% 的中小企業管理者認為數字化在短期解決疫情帶來的業務模式變化和未來企業長期發展中均起到重要作用。同時，根據 IDC 針對中小企業的 IT 支出預測，2022 至 2025 年中小企業整體 IT 支出呈現上漲趨勢，增幅有望超兩位數。

備註：ICT Spending 包括 Business Services，Hardware，IT Services，Software。

根據 2021 年下半年的調研發現，疫情對中小企業業務影響最大的方面是供應鏈和物流系統、辦公模式及銷售業績。

2022 年，IDC 中小企業市場預測顯示，中小企業的數字化程度將進一步提升。超過 70% 的中小企業將提高其在 IT 方面的支出以獲得更高的數字化彈性。中國將有超過 50% 的中企業將數字優先作為企業發展驅動策略；將有超過 20% 的數字原生企業成為使用和接受下一代新技術的引領者。在 IT 的應用場景上，中小企業在客戶營銷及服務、IT 運維、供應鏈系統方面有著較強的 IT 投入意願，具體場景涉及數字化營銷推廣、數字化客戶服務、遠端辦公、資料管理、訂單、生產及供應鏈管理等。在 IT 相關技術上，超過 65% 的中小企業將通訊與溝通作為 IT 投入的方向，以提高效率和穩定性；超過 35% 的企業將通過資料分析和虛擬化技術來提高其客戶體驗；接近 30% 的中小企業會遭遇數字安全問題，從而加強其在 IT 安全的部署能力；而超過 20% 的中小企業會通過動態的資料分析技術提高其在庫存管理和業務規劃的能力。針對上述 IT 需求，中小企業表示現有 IT 技術供應商缺少對中小企業的業務理解，他們期望 ICT 企業在提供 IT 解決方案的同時，能與中小企業企業使用者建立全旅程服務，更好理解其需求，部分中型企業期待通過定製服務來滿足多樣化的場景需求等。

IDC 中國研究總監李連風指出：“後疫情時代，數字化是中小企業生存和成長的關鍵。成功的中小企業不僅具有數字優先的意識，並建立了適合自己業務的數字優先戰略，能夠投資優化電子商務、改進線上協作能力、增強客戶數字化體驗、加大網路安全方面的投資、提高企業數字化彈性、面對和接受後疫情時代的機會與挑戰。但目前中國也仍然有眾多的中小企業需要提高數字化認知能力，尤其是對新興技術的應用和價值方面。技術供應商需要通過多種途徑觸達中小企業，並提供貼近中小企業需求的低成本、高彈性的技術應用和服務方案，從而取得在中小企業市場的成功。”

IDC 中國中小企業系列研究《2022 年中國中小企業數字化戰略研究報告》主要關注中國 500 人以下的企業市場動態和 ICT 採購行為，深入瞭解中小企業的數字化現狀和不同細分群體的需求差異。該系列研究提供了中國中小企業在採購不同 IT 技術應用時的流程和標準，包括硬體、軟體、安全、雲應用等相關技術，為中小企業在數字優先的成長過程中提供發展路徑和應用指導；同時為中小企業提供科技產品和服務的廠商提供進入市場的基礎資料、資訊以及市場策略支援。