微軟行業細分解決方案“問診”後疫情時期的中小企業

      相比疫情時期的哀鴻遍野，後疫情階段同樣讓人迷茫。尤其對於中小企業來說，市場境遇更是每況愈下，如何活下去，成為大多數企業的最真實呼聲。為了幫助更多中小企業度過難關，全面恢復業務發展，微軟在中國市場推出了一系列的扶持計劃。未來，微軟將按細分行業，推出有針對性的解決方案。

　 　線下轉線上會成為新常態

　　目前，大部分中小企業已有序復工，但從企業級業務角度來看，受疫情的影響非常大。截至到5月18日，中國中小企業復工率已達到91%，有20個省份的復工率超過了90%；但企業級服務領域的中小企業，復工率只達到70%-80%，企業最大的核心訴求就是如何更好地活下去。

　　“在抗擊疫情和全面恢復業務這種特殊時期，大部分企業的業務都在做相應調整，由線下轉線上。” 微軟大中華區副總裁，全渠道事業部、商業企業事業部及雲端計算戰略總經理 包嘉峰 建議，中小企業要想平安度過艱難期，首先要梳理自己的業務現狀，解決現金流和供應鏈問題。另外，技術手段可能是最直接有效的措施，可以讓企業獲得更強大的生命力。以零售業為例，如果沒有線上渠道經驗，沒有專業知識管理體系，內部運營經驗，企業很難更好地觸達使用者。

　　▲微軟大中華區副總裁，全渠道事業部、商業企業事業部及雲端計算戰略總經理 包嘉峰

　　據微軟大中華區副總裁商業企業事業部總經理鄧贇、微軟大中華區商業企業事業部商業發展事業部總經理周芳介紹，微軟擁有很多行業細分解決方案經驗，可以幫助更多中小企業解決在疫情期間遇到的各種挑戰。未來，微軟會從零售、製造等更多行業入手，從員工管理、降本增效層面，解決企業的業務挑戰。比如可以透過自動化無人倉儲服務，解決用工問題，還可以透過供應鏈金融提升信貸信用。另外，除了具體的行業細分，微軟還和很多合作伙伴合作，幫助企業實現海外業務擴張。藉助微軟全球資源，中國中小企業也可以和全球500強大企業對接，實現在東南亞、印度、美國等各個國家開展自己業務的目標。微軟非常願意把中國能源、IoT等很多領先的解決方案帶給其他國家。

　　其實，在疫情防控的特殊時期裡，受影響最大的往往是偏傳統的營銷獲客方式，一些數字化轉型比較早的企業，不僅能保持業務的正常運轉，還會迎來增長高峰期。在中小企業如何進行數字化轉型方面，互道資訊這家公司可能最有發言權。

　　▲互道資訊創始人兼CEO王華

　　互道資訊創始人兼CEO 王華 表示：“2020年什麼都要嘗試，數字化方式會成為新常態，透過微軟Dynamics 365、Azure等能力，我們可以幫助零售企業解決數智化挑戰，互道要幫助更多零售類企業打造數字化的新基建。”

　　據瞭解，互道資訊科技（上海）有限公司2015年初成立於上海，是業內領先的數字化零售解決方案供應商，服務於各種業態的品牌零售企業。2017年，互道入選微軟加速器（上海）第二期企業名單，併成為微軟的Co-sell企業之一。作為微軟金牌合作伙伴，互道與微軟緊密合作，協力推動零售行業數字化轉型。互道創始人兼CEO王華，曾任全球最大的企業管理軟體公司SAP的全球高階研發副總裁，帶領8個國家的產品研發團隊，為全球一百多個國家的企業提供管理軟體的研發及服務。王華在2018年被《Fast Company》評選為“中國商業最具創意人物”。

　　互道資訊可以幫助中小企業打通零售企業業務管理的各個壁壘。結合微軟Azure和Dynamics 365最新技術，互道資訊的數字化平臺可幫助企業在不改變企業原有IT系統的情況下，實現全渠道訂單、庫存、促銷、會員等資料的統一和實時化管理，打通線上線下全渠道一體化運營閉環。

　　無獨有偶，豐疆智慧的數字化轉型之旅，同樣值得更多人思考。豐疆智慧是一家致力於人工智慧、先進製造和大資料的全球化機器人公司，主要面向智慧施工、農業、港口、礦山、環衛、物流等領域，提供無人作業服務。

　　▲豐疆智慧CEO吳迪

　　“疫情之後，我們的銷售額不僅沒有降低，還實現了翻倍增長，上半年已經完成去年整年的銷售額。”豐疆智慧CEO吳迪認為，疫情本身是危機也是商機，最後要看企業實力，所謂“打鐵還靠自身硬”。如果農業的作業者不懂技術，還想搞數字化、物聯網，那一定是海市蜃樓，霧裡看花。因為只有農業機械數字化、物聯網化了以後，才能把拿到的資料進行有效分析，進行精準管理，精準農業才能落地。所以，豐疆智慧扮演的角色就是讓農業聯網，在具體專案落地過程中，微軟提供了很多技術上的幫助，包括在疫情期間也有合作。比如：微軟和豐疆智慧在雲南落地了一個星巴克咖啡種植園的專案，把物聯網節點和Azure智慧雲結合起來，讓農業更加數字化、精準化。

　 　助力中小企業抗疫，微軟在行動

　　“微軟提供了包括Microsoft 365和Azure在內的一系列免費雲資源和技術支援，以幫助中小企業和合作夥伴實現科技賦能，透過遠端培訓、協同辦公等場景，實現業務持續運營。” 微軟大中華區副總裁，全渠道事業部、商業企業事業部及雲端計算戰略總經理 包嘉峰，全面介紹了微軟在疫情期間的中小企業市場扶持計劃。

　　在產品及解決方案方面，微軟推出總計超過32萬份、為期三到六個月的Office 365+微軟Teams免費坐席；無償發放包括Azure VDI和Azure SignalR在內的指定Azure雲資源。這些免費資源為疫情期間中小企業的遠端辦公、實時資訊帶來了強大的支撐力。

　　從為合作伙伴賦能的角度看，為了解決資金鍊流轉的問題，微軟推出了延期付款方案。春節過後，針對一些有困難的合作伙伴，微軟將原本在2月份的付款延遲到3月底。3月份，透過對疫情的全面評估，微軟加大了合作伙伴的支援力度，對於一些款項做了特批處理，將他們的付款期繼續延長。

　　其實在過去很長一段時間裡，微軟在中小企業市場一直都有長期、穩定的扶持計劃。微軟加速器創業扶植計劃（Microsoft for Startups program）、微軟加速器加速計劃（ScaleUp program）等這些之前就有的專案，在疫情期間也發揮了重要作用，為創新型企業提供了技術和資本融資、對接等各方保障。針對Pre-A輪企業，微軟為每一家提供了價值25,000美金的微軟Azure雲資源，用於支援這些企業的日常IT運維和業務運營； 針對處於B、C、D輪融資的企業，微軟為每一家提供價值25萬美金的微軟Azure雲資源，助力這些企業加速發展。目前，微軟加速器專案已經覆蓋了近600家創新企業。

　　為了從生態層面加大中小企業市場發展，微軟開放了微軟生態體系內的資源對接，將微軟具有絕對優勢的全球500強和中國領先大企業客戶資源放開，開放給中小企業使用。

　　中小企業還可以加入微軟的“Co-sell”解決方案中，該解決方案可以幫助中小企業找資源、找客戶，找銷售和渠道，做市場推廣。為把中小企業的技術、方案、產品積極推向市場，微軟推出了一個叫“微軟創新戰略俱樂部”的專案，透過對大型企業數字化轉型的需求評估，向他們推薦中小企業的技術和產品，幫助這些大型企業跟中小企業做配對，微軟內部叫“speed-dating”。speed-dating好像一個橋樑，中小企業可快速與大型企業快速建立聯絡，其中包括位列“財富100強”的全球知名企業，企業覆蓋領域橫跨零售、製造、汽車電子消費品、醫療等行業。

　　下一步，微軟也會積極響應國家和各地方政府的號召，同政府一起幫助中小企業持續發展。微軟聯合政府機構推出了一系列的扶持中小企業的專案。比如：與中國連鎖經營協會（CCFA）攜手，針對協會旗下的30多家零售企業在疫情期間遇到的業務運營挑戰，為他們提供了數字化賦能的解決方案和技術支援。微軟還有一個特殊專案，叫“省上雲”， 這是一個推動中國千萬中小企業上雲的計劃。從2018年開始，微軟積極響應經信委的號召，在全國十四個省開展助力企業上雲活動，助力省內中小企業構建高效雲辦公平臺，用最低、最優市場價格和世界前沿技術服務助力千萬家中小企業上雲。

　　儘管，國內疫情已經逐漸消退，復產復工也早已被推上日程，但距離全面恢復經濟仍有一段距離。後疫情時期，人員、貨物、資本和服務的流動性變慢，不確定性因素增多，加大了經濟環境的悲觀情緒，人們需要更深層次的撫慰。而微軟對於中小企業的助力，讓我們看到新的希望。在企業數字化轉型過程中，微軟和很多中小企業的關係變得更加微妙，客戶變成合作夥伴，合作伙伴又變成客戶的案例，變得越來越多。