從解決問題的角度來講講六西格瑪(SixSigma)管理的核心理念
關於六西格瑪管理的核心理念眾說紛紜，不同角色的關注點也有不同。在此我從解決問題的角度來講一下六西格瑪管理的核心理念：
六西格瑪是透過對事件發生的流程進行分析和最佳化，以使結果達到最佳的管理科學。
首先六西格瑪認為任何的事件都可以用流程來描述，即流程構成一切事件。六西格瑪認為如果事件的結果沒有達到理想的目標，那麼一定是流程中的某些環節發生了偏離。結果是由過程決定的，也就是我們平時所說的因果關係：有果必有因，有因必有果。
其次六西格瑪關注過程資料的變化，一切以資料作為分析決策的基礎。資料的背後隱藏著規律，也會暴露問題的本質，只要掌握了規律，抓住了問題的本質，那麼問題的解決就會變得輕鬆、且能夠實現有效控制。
所以流程分析、資料收集和資料統計分析等知識是六西格瑪管理中至關重要的內容。
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