【天行健】六西格瑪解決方案的正確開啟方式

六西格瑪是一種強大的業務改進戰略。它幫助您的組織識別、減少和消除任何產品、流程或交易中的缺陷。六西格瑪不僅僅是一個“質量”計劃，它是一個靈活、動態的持續改進戰略和過程倡議，可幫助您的組織發現解決方案。

例如，您可能知道組織中的某個特定流程不符合客戶規範，或者沒有充分執行。然而，解決方案並不明顯。有許多變數可能導致流程中的缺陷，如何確定可以採取哪些具體措施來改進流程並減少缺陷？找到未知的解決方案是六西格瑪最擅長的。

六西格瑪不是預先包裝的一刀切解決方案。六西格瑪是一個過程，它不會強加特定的結果，但會發現以前未知的問題解決方案。它使用結構化的系統方法來解決問題，透過智慧的分步流程實現戰略業務成果。天行健六西格瑪顧問簡析如下：

首先確定需要解決的問題。在專案的“定義”階段，您應該有一個已定義的問題，您希望克服和改進。一旦一個過程被選為改進的候選過程，就會制定一個問題陳述，並確定目標或期望的結果。制定進度措施並進行成本/效益分析。同樣，在定義階段，您強調專案應該做什麼，應該如何做，以及應用什麼度量標準。透過一組明確的可測量指標，度量階段研究流程，以確定關鍵流程步驟和變數，從而確定流程可能出錯的潛在方式。

收集測量值後，分析資料以發現導致過程變化的原因。一旦在分析階段確定了問題的原因，您就可以透過測試發現、評估並決定創造性的新改進解決方案。當您完成流程的分析和改進階段時，您將確定各種流程改進方案，並確定哪種解決方案對公司的淨效益影響最大。最有可能的是，變異來自完全未知的來源。如果不經過分析和改進階段，您將不知道需要進行哪些改進，更不用說受影響的變數類別了！

我們（天行健諮詢）的六西格瑪培訓為學員提供了問題解決技能，重點是確定和建立解決方案的方法。作為六西格瑪從業者，你需要不可知論。使用各種方法中最好的工具，並將正確的解決方案應用於正確的問題。透過不可知和開明，你將透過觀察和資料發現解決方案，而不僅僅是從外部強加解決方案。這使您能夠使用各種可用方法和工具中的最佳方法，並將正確的解決方案應用於正確的問題。你會驚訝於它的效果！