六西格瑪培訓講師淺談CAP
大多數人很難理解變革。當員工已經習慣了他們操作某個流程的方式時,他們很少會接受創新或改進。然而,我們總是需要變革。無論是提高生產效率,減少浪費,還是提高製造速度,變革都會因多種原因而發生。儘管變革是必要的,但很難確保它們的成功。對於執行過程改進專案的六西格瑪專業人員,有一種簡單有效的方法可以輕鬆、順利地完成變革。本文,天行健六西格瑪培訓講師與大家討論CAP方法,它是什麼,以及它如何防止新流程失敗。
什麼是CAP?
眾所周知,通用電氣(GE)是六西格瑪實施的創始公司之一。該公司的執行長在20世紀90年代與傑克·韋爾奇合作,徹底整合公司範圍內的變革。像許多公司和組織一樣,通用電氣知道變革將是一場艱難的戰鬥。然而,透過正面對抗和在公司文化中灌輸變革,通用電氣很快適應了。同樣,韋爾奇完全支援這樣一種觀點,即有紀律的變革將帶來六西格瑪質量計劃的最大回報。透過與通用電氣執行長合作,韋爾奇制定了被稱為變革加速計劃(CAP)的方法。
更詳細地說,CAP透過兩種策略幫助組織接受和執行變革。第一個是“技術戰略”。該策略整合了六西格瑪和DMAIC方法的變化。最終,變革取決於它的需求。對於六西格瑪專案,DMAIC方法側重於制定一個時間表,概述將要進行的更改以及何時進行更改。
其次是“文化戰略”。每一個流程變革都涉及到人。因此,專案經理必須關注如何與其他團隊成員溝通並鼓勵他們做出改變。當每個人都支援專案的最終目標時,就有更大的機會避免過程失敗。透過技術策略解決專案的科學需求非常重要。然而,您還必須承認人的因素,並透過使用文化策略為所有相關人員提供便利。
什麼時候使用 CAP?
最好使用CAP來為即將到來的變革做好準備,就像GE所做的那樣。CAP幫助任何數量的六西格瑪專案以最小的阻力實施變革。當你獲得員工的支援時,變革是一個可管理的過程。然而,如果員工抵制變革,不瞭解變革的好處,或者不承認自己的角色,變革可能無法實現。
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