六西格瑪培訓講師淺談CAP

大多數人很難理解變革。當員工已經習慣了他們操作某個流程的方式時，他們很少會接受創新或改進。然而，我們總是需要變革。無論是提高生產效率，減少浪費，還是提高製造速度，變革都會因多種原因而發生。儘管變革是必要的，但很難確保它們的成功。對於執行過程改進專案的六西格瑪專業人員，有一種簡單有效的方法可以輕鬆、順利地完成變革。本文，天行健六西格瑪培訓講師與大家討論CAP方法，它是什麼，以及它如何防止新流程失敗。

什麼是CAP？

眾所周知，通用電氣（GE）是六西格瑪實施的創始公司之一。該公司的執行長在20世紀90年代與傑克·韋爾奇合作，徹底整合公司範圍內的變革。像許多公司和組織一樣，通用電氣知道變革將是一場艱難的戰鬥。然而，透過正面對抗和在公司文化中灌輸變革，通用電氣很快適應了。同樣，韋爾奇完全支援這樣一種觀點，即有紀律的變革將帶來六西格瑪質量計劃的最大回報。透過與通用電氣執行長合作，韋爾奇制定了被稱為變革加速計劃（CAP）的方法。

更詳細地說，CAP透過兩種策略幫助組織接受和執行變革。第一個是“技術戰略”。該策略整合了六西格瑪和DMAIC方法的變化。最終，變革取決於它的需求。對於六西格瑪專案，DMAIC方法側重於制定一個時間表，概述將要進行的更改以及何時進行更改。

其次是“文化戰略”。每一個流程變革都涉及到人。因此，專案經理必須關注如何與其他團隊成員溝通並鼓勵他們做出改變。當每個人都支援專案的最終目標時，就有更大的機會避免過程失敗。透過技術策略解決專案的科學需求非常重要。然而，您還必須承認人的因素，並透過使用文化策略為所有相關人員提供便利。

什麼時候使用 CAP？

最好使用CAP來為即將到來的變革做好準備，就像GE所做的那樣。CAP幫助任何數量的六西格瑪專案以最小的阻力實施變革。當你獲得員工的支援時，變革是一個可管理的過程。然而，如果員工抵制變革，不瞭解變革的好處，或者不承認自己的角色，變革可能無法實現。