怎麼一次選對精益六西格瑪培訓專案？

怎麼一次選對精益六西格瑪培訓專案？  

我們公司在推行精益六西格瑪管理諮詢，怎麼做到一次選對精益六西格瑪專案呢？  

精益六西格瑪管理是透過有組織、有計劃地實施專案而實現其經濟效益，也是透過專案運作、實踐來推進和轉變人的思維觀念和行為模式。可見，精益六西格瑪專案的實施不論在獲得經濟效益、還是在變革企業文化方面以及對改變企業的DNA都有著深遠的意義。因此我們說，選到了合適的精益六西格瑪專案就等於“找到金礦”。  

企業在匯入精益六西格瑪管理的初期（第一期），專案的成功與否還關係到企業是否能以較小的阻力匯入這種新的管理模式。因而，選擇出好的、合適的精益六西格瑪專案便成為精益六西格瑪管理中的關鍵環節之一。  

什麼是精益六西格瑪專案？  

質量管理大師朱蘭博士將專案（Project）定義為：“按預定時間解決的問題（Problem）”。我們可以將精益六西格瑪專案定義為，由專案經理帶動職責與分工明確的跨部門、跨流程的團隊，透過學習、運用精益六西格瑪思想、方法和工具，在一定的時間範圍內，探尋問題的真正原因、獲取最佳解決方案並實現預定目標的既定專案課題。  

精益六西格瑪專案選擇一般遵循的原則  

一般來說，所選專案要符合以下兩個基本原則：  

1、必要性（即有意義、有價值）  

（1）支援顧客滿意的改善。  

所選專案課題是從顧客端分解而來的，專案的完成將支援關鍵顧客要求的實現。顧客可以是外部的，也可是內部的。  

（2）支援企業戰略目標的實現。  

所選專案課題與企業經營指標、戰略目標緊密關聯，對企業未來發展有支撐作用。  

（3）專案目標有挑戰性。  

所選專案課題的目標指標與現狀相比，要具適當的挑戰；目標較低可能輕而易舉就能實現，目標太高可能達不成或喪失團隊人員的積極性。  

（4）強調過程的改進。  

所選專案課題得以解決後不光只獲取的是專案本身的結果，還要兼顧過程的最佳化改善，並能將其成果推廣。  

（5）為企業帶來較大的經濟效益。  

通常我們所說的收益都是“硬”收益，這些收益在財務上可清楚、具體核算。但有些專案課題解決後帶來的是“軟”收益（即潛在效益），這筆收益可能會更大。  

2、可行性(即可管理)  

（1）所解決的專案課題必須清晰、可測量。  

專案要解決的問題並不限於產品質量問題，它們還包括縮短生產或服務週期、改善交付、改善服務響應時間、提高生產能力、提高效率、降低成本、改善銷售等等。但無論選擇那種課題，都必須清晰地定義清楚“缺陷”是什麼？其過程衡量指標是什麼？該衡量指標能否測量或獲取資料？如獲取有沒有合適的測量方法？等等。  

（2）所解決的專案課題範圍清晰、可控。  

每個專案都有一個明確的要解決的問題，而不是多個問題。每個問題的範圍、涉及流程要適當，可在4-6個月的時間框架內完成。如果遇到一個問題的改善會涉及到若干方面時，必要時可適當考慮將該專案分解成若干個GB專案來解決，最後將若干問題進行有機連線。  

（3）專案得到管理層的支援和批准。  

所選專案課題實施前得到管理層乃至高層領導的確認和批准，目的在於謀求  

適當的資源支援、以及後續專案推進過程中的障礙疏通的支援。  

選項環節可以從選項範圍、選項方法、立項評價等三個方面進行考慮。  

選項範圍要從選項視野、匯入意圖及切入點等角度考慮。通常出現的情況有兩種：一種是在企業的生產製造或業務運作系統切入試點；另一種是在企業全面展開。前者多為大中型企業選用，後者多為小型企業選用。如從生產製造或業務運作系統切入，選項時可針對客戶抱怨的歷史記錄及企業內部經營的質量、成本、交付期等方面存在的瓶頸問題著眼入手，有針對性的選擇專案課題。如在企業全面展開，可結合企業現有的經營規劃目標指標、客戶抱怨問題、內部經營瓶頸問題、現場制約瓶頸問題等方位著眼。 

 

精益六西格瑪專案選擇的著眼點舉例  

張馳諮詢例舉一些精益六西格瑪專案選擇從哪些方面著手，以下供參考。製造類見表1-2；：  

總而言之，選好專案就意味著專案成功了一半。開始匯入精益六西格瑪管理的企業在選擇專案時要多花些時間，需要全面權衡和綜合考慮。選項通常要經過海選、篩選等幾輪反覆進行，最終收益大的“金礦”就自然顯露出來了。

張馳諮詢認為，有流程的影子就有六西格瑪改善的空間。