六西格瑪諮詢公司 談 石川圖

石川圖（又稱魚骨圖），一個可以幫助我們研究‘因果’關係的圖表，是解決問題的有用工具。因為它提供了問題或現象的原因的圖形表示，哪些因素對這些問題/現象有高/低影響，以及如何解決這種情況。石川畫得像魚骨，有助於人們“看到”特定關係中的因果關係。顯然，從問題中劃分解決方案並非易事。讓我們看看以下兩種情況，以瞭解為什麼需要“石川圖”來解決問題？

兩個假設示例：

通常，策劃派對看起來很容易。我們經常聽到人們說：“開派對有多難？”選擇一個地點，列出一個客人名單，計劃食物，制定派對主題，裝飾，準備好好東西袋，這些都是我腦海中浮現的幾件事。它看起來很簡單，除非你完全參與到這個過程中，否則你不會意識到細節。如果派對上出了問題，你會一直想知道原因：是食物嗎？是場地嗎？是因為天氣嗎？是關於派對遊戲的嗎？是其他原因嗎？

另一種情況與報紙出版商有關。他注意到他的三個主要客戶（汽車製造商）已經停止在他的報紙上做廣告。他對此感到擔憂，並隨機思考這個問題的原因。他的報紙不能給這些汽車製造商帶來價值嗎？他的報紙無法接觸到想要購買新車的目標受眾嗎？競爭對手在報紙上刊登廣告的價格是否很低？從編輯內容、讀者群和報導的及時性來看，他的論文質量是否在下降？

在上述兩種情況下，都有一些相似之處。有原因也有結果。為了應對這些影響，重要的是要全面瞭解所有原因。石川圖有助於理解問題/問題的各種因素之間的複雜相互關係，如上文討論的報紙出版商的情況。

天行健 六西格瑪諮詢公司 表示：石川圖看起來像一根魚骨，俗稱“魚骨圖”。理想情況下，石川圖的右側有一個橢圓形/矩形框。此框標有要研究的問題/效果。有一條水平線（可以視為主幹線）和許多“骨骼”（讀取原因）。每一個都有一個標籤，這些都在圖表的左側。每個原因可能有幾個原因，並用較小的線標記。石川圖表的圖形化使其在分析日常問題和行業間的重大差異時非常受歡迎。