深圳l六西格瑪諮詢公司 聊 Define

在六西格瑪工作中，我們首先會聽到的是DMAIC。那，什麼是DMAIC呢？簡單來說它是一個首字母縮寫，代表：定義、測量、分析、改進和控制。本文，深圳l六西格瑪諮詢公司 著重來講“定義（Define）”。

什麼是Define

作為DMAIC的第一階段，定義（Define）可以說是最重要的，它會以清晰的方式闡明你面臨的問題。例如，您可能會經歷生產時間緩慢、成本耗盡或質量下降。定義的目的是幫助你提出一個有重點的問題陳述，以及支援該陳述的成敗衡量標準。

問題陳述

問題陳述看起來很簡單，但是這需要你付出很多額外的努力。你需要能夠準確、詳細地描述它們，以及你需要幫助的任何潛在資源。這也是確定未來可能需要的資源的理想時機，因為提前獲取這些資源有助於避免未來出現類似問題。

製作章程檔案

這種性質的章程檔案應包括專案範圍（包括宣告、總體指標和專案指標）、潛在機會（包括節約、利潤、改進、基線績效和目標績效）、專案狀態（歷史、當前和預測，以及產品回報和根本原因分析），最後是任何行動和/或未解決的問題。該資訊對於定義階段至關重要，該階段依賴於清晰、準確的定性資料來發揮作用。基於以上操作，您將能夠定義以下問題：

你的問題--從手頭的問題開始，把其他的事情都考慮進去。看看問題是什麼，它做了什麼，它影響了什麼？考慮它可能來自何處以及如何解決。

考慮你的客戶-客戶是業務的支柱。你依靠他們賺錢，就像他們依靠你的優秀產品和服務一樣。考慮問題對他們的影響。例如，如果一個問題導致產品有缺陷，它就會影響客戶的滿意度。