在淘寶上維權的遊戲開發者Ver2.0

如果一個遊戲在淘寶上盜版氾濫，開發者能怎麼辦？

一個3年前曾在淘寶上維權的開發者，按照以前整理出的經驗走起了投訴流程。令他感到意外的是，同樣的流程，第一次還能成功，第二次卻被平臺回覆“稽核不通過”。不得已，他又用上了3年前的老辦法：上微博掛人，找媒體曝光。他說，反盜版也是按鬧分配。

一個嘗試在移動平臺上做單機動作遊戲的開發者，遊戲銷量超過了100萬，盜版率也超過了三分之一。他說，法務交涉的速度遠遠趕不上盜版上架的速度。有玩家看不下去，自發組織起來去盜版店裡刷差評，才讓幾個店家消停了兩天。兩天之後，一切又恢復了原樣。

一個獨立開發者的作品獲得了不錯的口碑。從遊戲發售至今，盜版給他造成的直接損失至少有36萬元。由於要全力開發新作，他沒有時間精力去和盜版糾纏，這類事情只能交給發行商去做。發行商說，他們會向淘寶投訴，但結果未知。

“流程都是一樣的，怎麼結果就不一樣呢？”

這不是老鄧第一次在淘寶上為自己的遊戲維權了。

老鄧是帕斯亞科技副總裁。3年前的8月，帕斯亞科技開發的遊戲《波西亞時光》經歷了與淘寶盜版商家、阿里巴巴平臺半年多的扯皮與投訴。在這個過程中，老鄧總結出了一套在阿里巴巴智慧財產權保護平臺上投訴盜版商品的經驗。正因如此，3年後，當《波西亞時光》手遊版再次遭遇盜版時，他並沒有驚慌，而是淡定地安排法務部的工作——直接投訴。


去盜版店裡截圖，登入智慧財產權保護平臺，點選“真假對比”，驗證連結，填寫投訴說明，上傳真假遊戲截圖，按下提交鍵。一個熟練的法務部員工處理這一套大概需要10分鐘，他們想投訴多少家盜版店，就需要多少個10分鐘。

第一批投訴很快通過了。但好景不長，老鄧發現，他們的第二批投訴全部被平臺駁回了。

“投訴流程都是一樣的，”老鄧感到很奇怪，“怎麼結果就不一樣呢？”

他找平臺工作人員追問，如果投訴稽核不通過，還有什麼辦法。對方回答，那就重新上傳材料，重新寫說明，重新提交申請，然後等待——對於老鄧和法務部同事來說，這意味著又一些枯燥、重複、極有可能無功而返的10分鐘。但除了這些一眼望不到頭的10分鐘之外，他們沒有任何直接手段對盜版遊戲、盜版商家和淘寶造成影響。

還能怎麼辦呢？“把事情鬧大”也許還可行。8月17日，帕斯亞科技在微博和微信朋友圈發文：“3年了，請問你（阿里巴巴）到底什麼時候能夠為正版遊戲禁止在淘寶違法售賣增加一層保護傘呢？”文章中整理了幾次投訴未果的經過，為了讓盜版的後果看起來更嚴重，他們還列出了《2021-2022年度國家文化出口重點專案公示名單》，這是一份由中華人民共和國商務部於今年7月公示的名單，其中游戲產品關聯專案僅有8個，帕斯亞科技開發的“時光”系列就在其中。在結尾處，他們控訴道：連這麼大的消費平臺都助紂為虐，正版遊戲產業還能堅持多久？


這篇文章在微博上獲得了5000多次轉發，微信閱讀量也超過了1萬。同行、玩家、媒體們的聲援在老鄧意料之中。與此同時，他對阿里巴巴的另一項猜測也是準確的：事情一旦放到社交平臺上發酵，淘寶的反應會非常快。

“我們昨天晚上發文，今天早上就發現那些被投訴的盜版遊戲連結在淘寶上被手工下架了。”老鄧說，雖然他們的申訴還是沒通過，但淘寶只要有心，處理起盜版商家其實很容易。這也讓他感到很無奈：“鬧，才有效果，不鬧就沒效果，這不就是按鬧分配嗎？”

老鄧一邊說，一邊開啟淘寶搜尋。《波西亞時光》的盜版少了，他輸入另外幾個名字——《三國志漢末霸業》《喵斯快跑》《煙火》，淘寶首頁推薦位上是一些“銷量過百”“自動發貨”“離線分享”“包售後”的店鋪，價格貴則五六元，低的僅需1元。


《煙火》開發者、拾英工作室負責人月光蟑螂對此已經見怪不怪了。“經常在淘寶上搜到《煙火》的盜版，每個月還能賣出不少份。”月光蟑螂說。由於工作室主力僅他一人，還要開發新作《三伏》和《煙火》的多語言版本，他沒有精力去管這些，只能把維權工作交給發行商。發行商說，他們一直在向淘寶投訴，但收效甚微。

不論是開發者還是發行商，想和淘寶直接溝通都不是一件簡單的事。今年6月，老鄧有同事專門去了一趟杭州，和淘寶的人面對面談維權。幾天後，同事回來對老鄧說，淘寶只告訴他怎麼用投訴平臺，怎麼按照流程申訴，至於如何從源頭限制盜版商家，對方並沒有明確表態。

在淘寶沒有表態的時間裡，遊戲開發者們的生活還在繼續。月光蟑螂估算，盜版至少讓《煙火》虧了36萬元。老鄧說，帕斯亞內部統計，盜版給他們造成的直接經濟損失至少有數百萬元，而《喵斯快跑》開發商PeroGames負責人告訴他，僅僅兩年，《喵斯快跑》因為盜版損失的收入已經超過300萬元。

在非一線城市，100萬元能支撐一個10人團隊做一年的開發。幾百萬損失對於帕斯亞、PeroGames這樣相對成熟的開發商來說已經頗為沉重，至於那些更小、更難發聲的團隊，所要面臨的是更嚴峻的生存問題。盜版賣家像一群貪婪的螞蟻，1塊、2塊、5塊，一點一點地搬走了他們的活命錢。

“我們有三分之一盜版率，這在一般遊戲裡算很好的了。

有時候，利用淘寶自身的規則對付盜版商家，也會有些效果。TipsWorks是上海的一家工作室，今年年初，他們在手機上開發的“魂Like”動作遊戲《帕斯卡契約》銷量超過了100萬份。3月，遊戲移植上了Steam。

製作人老楊說，《帕斯卡契約》上線後沒多久，淘寶上就出現了盜版。為此，發行商巨人網路一直有專門的法務以公司名義去和淘寶交涉，但淘寶最多隻是簡單下架，被下架的盜版遊戲很快會重新上架，沒有什麼懲罰措施。後來，盜版賣家越來越多，淘寶乾脆不管了。

TipsWorks後臺有統計系統，可以查到銷售量和實際使用者數量的對比。遊戲剛上線時，兩個數字基本上是匹配的，等到淘寶開始上架，就越來越匹配不上。“我們差不多有三分之一的盜版率，這在一般遊戲裡算很好的了。”老楊說。他後來又補充，直接根據淘寶銷售資料推算盜版量也未必準確，因為很多人買的是遊戲共享賬號，不光自己玩，還當做“福利”與其他人分享，實際傳播量比淘寶銷量高得多。粗略估計，《帕斯卡契約》在盜版上的損失已經達到千萬元級別。


越來越多買了正版的玩家來向工作室反饋，自己在哪一天、看到哪家淘寶店又賣盜版了。老楊和同事們對這件事心知肚明，但除了感謝玩家對正版的支援以外，他們給不出什麼回應，法務交涉的速度遠遠趕不上盜版上架的速度。

後來，有些玩家看不下去，開始尋找盜版賣家的弱點。他們發現，在淘寶開店這件事本身可以作為一個突破口。玩家們組織起一批人，去幾家盜版店裡買下游戲後刷差評。對賣家來說，短時間內大量差評的影響遠高於維權呼籲，許多盜版賣家面對開發者時態度囂張，只有被玩家組團刷差評後才稍稍收斂——但那也只是暫時的。老楊說，被刷差評的賣家最多隻能消停一兩天，兩天之後，他們又會重新把盜版遊戲上架。更何況，淘寶上盜版賣家那麼多，總不能每個都靠玩家刷差評解決吧。

老鄧也嘗試過法律手段。他去查《中華人民共和國電子商務法》，這部自2019年1月1日開始實施的法律在第四十一條至第四十五條規定了保護智慧財產權的措施。但他發現，按照法律，只有智慧財產權權利人（遊戲開發者）認為自己的智慧財產權受到侵害，且提供證據，才能通知電商平臺經營者（淘寶）處理侵犯智慧財產權的平臺內經營者（店主）——刪除、遮蔽、斷開連結、終止交易和服務。直白地說就是，假如開發者沒有投訴，賣家就可以在淘寶上肆無忌憚地賣盜版遊戲；假如開發者投訴並通過——這個稽核標準也掌握在淘寶手裡——淘寶也只需要把遊戲下架，不用負什麼責任。


直接找盜版賣家如何？老鄧又查了些資料，根據《最高人民檢察院、公安部關於公安機關管轄的刑事案件追訴標準的規定（一）》，侵犯著作權的刑事案件立案標準需要違法所得數額3萬元以上、非法經營數額5萬元以上，或是違法複製品數量合計500份以上。這幾個數字對於盜版賣家來說，可操作的空間實在是太大了。

還有些行為一直徘徊在灰色地帶裡。老鄧和老楊都提到了“租號”“共享賬號”的問題。租號也分成好幾種情況，較為常見的是，一個人用一個賬號購買遊戲之後，把賬號密碼用低價“分享”給其他人，買家登入賬號下載遊戲，利用遊戲平臺的離線功能玩；或者，買家直接租賃其他人的賬號線上遊玩，按時間付費，根據遊戲熱度和賬號內資源的差別，每小時租賃費從一塊多到十幾塊不等。

這其實不是什麼新鮮事。如今，不論離線還是線上，租號已經發展成為一條頗為“成熟”的灰色產業鏈。在正規銷售平臺和開發商眼中，租號毫無疑問也屬於盜版，但他們批評這種行為時往往非常小心，很少去追究玩家的責任。“如果一個人實在想玩我們的遊戲，又沒有錢買正版，只能玩盜版，作為開發者我們是能理解的，畢竟他也是在體驗我們的遊戲。如果遊戲夠好，將來他也可能會補票。”老鄧誠懇地說，“我們只希望，玩家不要支援無良商家用盜版遊戲牟利。”

更重要的是，老鄧、老楊，以及更多的開發商和發行商，沒有人確切知道如果按照投訴盜版的流程舉報租號業務，能不能被淘寶稽核通過。於是問題又回到了原點：到底怎樣做才是有效的？上微博掛人、找人刷差評，還是重複一個又一個10分鐘？

“這是一場無比艱難的、冗長的戰役。”

手機版《波西亞時光》還沒有拿到版號，只能先在海外上線。但老鄧說，他們很久之前就把遊戲送了審，現在已經過了總局稽核，只等版號下發。在他們的計劃中，國內和海外的上線時間差不了太遠。

我問老鄧，是不是因為沒有版號，盜版才特別猖狂。

“不是這樣的。”老鄧否認了這一點，“盜版賣家不會管你有沒有版號。之前黃一孟（心動網路CEO）也說過，他們每年要花很多人力物力在淘寶反盜版上面。TapTap上很多遊戲都是有版號的，那也沒什麼用。”

一些平臺也在法規邊緣反覆試探。在與淘寶交涉的過程中，老鄧他們意外發現有手機商店跳過了與開發、發行談授權的步驟，直接上架了盜版遊戲。“像是魅族商店，沒有人來和我們接觸，但商店裡已經有《波西亞時光》了。”老鄧說。但實際上，在國內蘋果、安卓平臺加強版號限制之後，“上架沒有版號的遊戲”本身就是違規行為。

目前，開發商和發行商投訴盜版的做法只能治標——有時甚至連標也治不了，而老鄧希望未來有一天能夠治本。想要達到這個目標，僅靠開發、發行和玩家是不行的，淘寶必須加入其中。


“平臺可以增加一些前置稽核，上架的商品應該得到官方授權，沒有官方授權的就要設立起門檻。”老鄧說。老楊對此的態度是，這可能會成為一種新的遊戲銷售方式，把淘寶商店變成一個正規、合法的途徑，一旦加上了前置稽核，有授權的商店和淘寶會主動去維護自己的利益。“這個從技術上說也不困難，我們提供正版啟用碼售賣就行，”老楊說，“未來如果有這樣的模式，也挺好的。”

但提起“官方正版授權”，老鄧的態度又變得謹慎起來。出於種種原因，不是所有遊戲都能以正版形式出現在國內的商店裡，對於玩家來說，淘寶店是獲取這些遊戲不可或缺的途徑。“我們不希望這些店被打壓，”老鄧說，“只是，如果有人想賣國產產品，涉及著作權在國內的公司，那至少應該來談個正式授權吧？”

8月18日，帕斯亞聯合100餘家遊戲開發商釋出了一份《國產獨立遊戲反淘寶盜版聯合宣告》，TipsWorks的《帕斯卡契約》、拾英工作室的《煙火》都在名單上。宣告中，他們呼籲有關部門對平臺加以規範，保護遊戲作品權利人的合法權益；平臺設定遊戲商品上傳門檻，杜絕未經遊戲作品權利人正式授權的產品上架銷售；全社會玩家尊重開發者的合法權益。


沒人能預見這份宣告能起到怎樣的作用。可以預見的是，國內遊戲開發者還會被盜版困擾許久。老鄧說，他知道可能不會有什麼用，但每次遇到這種事，還是要說出來，哪怕只是稍微震懾一下盜版商，能讓更多人注意到盜版問題，也是好的。宣告結尾，他寫道：這也許將是一場無比艱難的、冗長的戰役。

3年之後，又3年？

《國產獨立遊戲反淘寶盜版聯合宣告》釋出一週後，我開啟淘寶，搜尋“波西亞時光手機”，最先顯示的是一些“正版代購”“24小時自動發貨”“永久包更新”的店鋪，遊戲售價從六七元到20元不等，而《波西亞時光》在谷歌應用商店裡的售價是7.99美元。再往下拉，幾個僅售1元、物品描述大同小異的閒魚連結同時出現，有買家留言詢問：是包更新的嗎？

也許，老鄧他們又要開始重複10分鐘了。

作者：陳靜
來源：觸樂
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