你在淘寶買過Steam遊戲嗎？我和其中一位店主聊了聊他的故事

入手一款Steam正版遊戲，要分幾步？

相信大部分人的第一反應都是開啟商店頁面，加入購物車，選擇支付寶或微信付款——Steam早在2011年和2016年就分別接入了支付寶和微信渠道，大大降低了國內玩家的剁手門檻。論購物體驗，官方商店確實是最方便的。在Steam官方商店之外，你還可以從國外的GMG、CDKeys、國內的杉果遊戲等第三方平臺購買啟用碼，再到Steam上啟用遊戲。這些平臺相當於遊戲零售商，有自己的進貨渠道（例如直接從遊戲廠商拿key），價格也會比Steam便宜不少。


身為中國玩家，我們還有一個更接地氣的渠道，萬能的淘寶。我自己偶爾也會從淘寶買國區禮物或是cdkey，相比官方商店，這裡有兩個優勢：店鋪裡的遊戲售價大多是官方的7-8折（通過充值卡匯率差等手段獲得差價）；入手鎖國區的遊戲相對方便。



廉價便捷往往伴隨著風險隱患，與正規零售商相比，淘寶私人店鋪魚龍混雜，商品來源是個黑箱。在相關貼吧論壇上，時不時能看到揭露黑卡店鋪和黑心商家的曝光貼。遇到這種情況，玩家輕則損失金錢，重則賬號被封，一無所有。

因此，我絕不推薦大家盲目在淘寶購買遊戲，尤其是價格便宜得離譜的新店，沒必要為了省那點錢賭上自己的Steam賬號。


黑卡即是指被盜刷的信用卡，大多來自國外。店家購買通過刷黑卡獲得的Steam充值卡，再以充值卡購買遊戲或代玩家充值的方式變現（洗錢）。

作為買方，我一直很好奇那些在淘寶開店賣遊戲的都是什麼人，經營狀況如何。幾經輾轉，我聯絡上了一家我經常光顧的淘寶店的店主老徐（化名），在取得對方允許的情況下進行了一次文字採訪。

如果你也曾經在淘寶買過Steam遊戲，或是對這些遊戲商感興趣的話，這篇文章或許可以解答你的些許疑惑。

做的人多了，利潤就少啦

生於80後的老徐並不老，但在淘寶遊戲商領域算是入行最早的那一批。老徐的這家淘寶店是2013年開的，如今已經是金皇冠等級的7年老店了。店鋪評分和淘寶權重都做得不錯，在淘寶搜尋“Steam+遊戲名稱”，他家的商品大多排在前幾位。


說來也巧，2013年我還在讀大學，在時間比較充裕的情況下也開過一家玩票性質的淘寶店。靠著V社打折和慈善包囤貨，賣過一段時間遊戲。要論資歷，可能還是我的店開得早一些。那時候做這門生意的人還沒那麼多，我的新店流量竟也還不錯。



後來因為缺少固定長期的貨源渠道，我就慢慢放下了代購遊戲這件事，店鋪也被淘寶關了。最後算了筆賬，到手純利潤不過三四百。

倒賣正版遊戲這個生意其實沒什麼門檻，走的是薄利多銷的路子，入場越早紅利越大。這是我親身體驗後的經驗總結，老徐表示基本認可。

“13年開始做的時候，算是最早的那批。”老徐告訴我，“以前剛開始做是單幹，後來人多了，慢慢招了客服，自己也變成了全職。”

我第一次光顧老徐的店是在2016年，當時我先在貼吧裡查了一圈店鋪口碑，選了一家沒有差評的才敢下手。買完沒出現什麼問題，便放心回購了幾次，自用送人皆有。

在很長一段時間裡，老徐的淘寶店都處於於行業第一梯隊。


“現在打醬油了，做的人多了利潤就少啦。淘寶門檻低，現在那麼多人開店賣遊戲。”在老徐看來，儘管店鋪的流量維持得不錯，屬於淘寶遊戲商的黃金年代已經遠去了。

我問老徐，如果現在做這行還有機會嗎？老徐的回答不置可否：“除非開天貓店，然後砸錢開直通車（購買淘寶的付費推廣服務），好多人都是這樣搞的。”根據網上的資料，開一家天貓店的成本比普通店高出一大截，不僅要稽核企業註冊資本（大多數類目要求100萬以上），還要繳納5-15萬的保證金和幾萬的服務年費。

高投入對應高回報，用老徐的話來說：“就算啥也不懂，開天貓都能有流量的。”


至於這行需要投入多少資金，老徐並沒有直接告訴我數字：“慢慢累積吧，我也是以前慢慢從小做起來的，現在的就不清楚啦。

現在那些發禮物的，都是歪門邪道

老玩家想必都知道，在淘寶買Steam遊戲一般有幾種發貨方式：直接給cdkey、加好友送你禮物、登入你的賬戶代你購買（包括雲啟用）。2017年，Steam修改了贈送禮物政策，購買的禮物將無法放入庫存，必須直接傳送給好友。這一舉動直接影響了遊戲商的囤貨策略，即趁促銷打折期間大量購買低價禮物，待促銷結束後漲價賣給玩家。

2019年，Steam再次出臺新政策限制大量購買禮物轉贈他人的遊戲商，同時還調整了鎖區cdkey的啟用規則，要求cdkey所在區必須和Steam錢包所在區一致，即無法直接用國區賬號啟用俄區或其他低價區的key。

V社官方的這兩次調整對於私人遊戲商來說無疑是個巨大打擊，囤貨和發貨的成本都上漲了很多。舉個例子，以前傳送禮物可以通過店主自己賬號直接操作，而現在為了避免被判定為商業行為，店家只能用機器人小號新增顧客好友，再進行傳送。

註冊小號、開機器人、消費5美元獲得加好友許可權，這些都是以前沒有的額外成本。

談及這一點，老徐忍不住倒起了苦水：“G胖就是故意的啊，要搞也不搞乾淨點，現在還能用各種歪門邪道來弄卡，發禮物，最近還把充值卡規則改了。估計也不想給整死，他也有利潤。”


至於相對靠譜的cdkey渠道，老徐主要是找國內外的代理商進貨，或者等打折時候囤貨。一些遊戲會要求最低起訂量，比如10個或50個起，說實話這個數字比我想象中少很多。雖然是不佔空間、沒有保質期的虛擬商品，但cdkey也會出現滯銷的情況。“囤多了賣不掉，就變成了虧損。”老徐說。

我順便問了問他關於代啟用的事情，所謂代啟用就是店主登入顧客的賬戶進行購買，多見於EA的Origin平臺。為什麼代啟用會比自己買便宜那麼一點呢？老徐說他們是通過橘子付款渠道的點數卡購買的遊戲，因而比正常匯率便宜。

我們隨後聊到了淘寶上的黑卡賣家，老徐告訴我那些低價充值卡、低價飾品的源頭，都是國外的黑卡。黑卡包括盜用的信用卡，以及去超市裡套出的充值卡，有專門的卡販子在市面上低價出售這些東西，流到淘寶上的卡已經不知道是第幾手了。低價充值卡大多用於購買《DOTA2》、《CSGO》等遊戲的飾品，市場來回交易一下，就完成了洗白。

“那些飾品商人很會折騰這些，利潤很大。”


反正聽他這麼一介紹，我是再也不敢從淘寶買Steam充值卡了，雖然本來也沒買過。


騙子故意要搞你，你一點辦法都沒有

常在河邊走，哪有不溼鞋。作為淘寶賣家，碰上交易糾紛再正常不過。老徐自稱遇到過各種各樣的亂七八糟的顧客，包括完全不懂的奇葩小白和故意騙遊戲的客人。

“最近還好了，前幾年這些惡意買家挺多的。以前我剛開店，賣了20個FIFA的Key給一個工作室的人，結果那人來惡意退款，淘寶判買家贏了，也沒辦法。”


儘管商品頁面註明了“虛擬商品一旦啟用，不支援任何理由退換”，但淘寶在介入處理這類糾紛的時候，幾乎都會偏向買方利益。

“以前遇到好些個垃圾買家，都是因為自己電腦原因執行不了，或者出錯的問題，來鬧事退款。淘寶介入申訴，都判給買家的。淘寶這些腦殘小二，沒法說。”

騙子故意要搞你，你一點辦法都沒有。

在採訪中，我特意加了一個私人向的問題：能聊聊開店這麼多年，你印象最深的一個顧客嗎？老徐的回答讓我大跌眼鏡：以前有個顧客，在他這裡消費了十幾次，有一次，他拍了《飆酷車神》的季票，客服向他確認過是否有遊戲本體，他說有。啟用完才發現自己買錯了，還投訴說是他們沒提醒。

“然後他把之前十幾次消費，全部給打了差評。”


遇到這樣的極品顧客，老徐也只能自認倒黴，也許這就是開網店必經的修行吧。

結尾

採訪接近尾聲，我請老徐描述下他平時的一天是怎麼安排的，這也是我很好奇的一點。

“店裡招了六七個客服，按排班表上班，我自己就很自由啦。”老徐的回答讓我這個做五休二的上班族很是羨慕，“反正是純線上交易，也不用發快遞，也不會受疫情影響，三四月份那會生意還比以往好一些。”

我本以為從事這種行業的人，自己肯定也是深度遊戲迷，整天泡在遊戲裡，沒想到老徐卻說自己很少玩遊戲：“以前論壇貼吧逛的多，現在少了。 有娃之後遊戲就不太玩了，時間不多。”

“多玩幾年，孩子別太早要。”聊天臨近結束，得知我也已經成家之後，老徐特意給我留了這句話，還順手發了一個大笑的表情。

*本文涉及人物均為化名，採訪內容不代表作者觀點，再次感謝願意接受採訪的淘寶店主。


來源：機核
原文：https://www.gcores.com/articles/128390