“品牌分享是一個新的理念，它的運作模式是把消費者放在品牌戰略的核心位置，然後根據消費的興趣以及需求排序，並採取相應的舉措。”愛德曼消費市場團隊全球負責人珍妮佛· 柯寒(Jennifer Cohan)表示。
研究表明，分享產品對消費者的購買決定影響巨大，92%的中國受訪者表示他們希望能夠參與到產品的設計和開發過程中。人們還希望品牌能夠完全公開產品的表現，90%的受訪者想了解產品是如何生產以及與競爭品牌之間的差異化表現。
在六大維度中，品牌在“分享價值觀”方面的表現與消費者預期間差距最大，無法滿足人們的需求。93%的受訪者表明他們希望能夠與那些願意分享品牌價值觀的企業合作。一半的受訪者(50%)希望品牌能夠將產品的採購以及製作過程透明化，49%的受訪者希望品牌能夠回饋社群。
在分享目標方面，91%受訪者希望品牌能夠幫助達成消費者個人目標。調查表明，大多數受訪者都希望在被告知如何完成目標前先被詢問個人需求。在消費者普遍缺乏專業知識和信心的的產品領域，如金融服務和科技行業更是如此。
如何成功地與人們分享自己的品牌體驗?這不僅僅是產品本身，要更多地考慮到消費者的興趣。品牌體驗分享在中國(91%)，新興市場(87%)和成熟市場(82%)都有很高的需求。但體驗分享在品牌推廣中的重要性，新興市場和成熟市場反饋有較大不同(60% 比 18%)。中國受訪者反饋與其他新興市場相似，57%受訪者認為體驗分享很重要。
消費者始終在尋找與品牌更加深入的交流，他們希望意見和觀點能得到啟用，同時品牌反饋也能更加有意義。40%的受訪者希望品牌能夠在傾聽後給出認真及時的回覆。
儘管只有34%的中國受訪者提到了自己對了解品牌歷史有需求，但“分享歷史”與購買意願、推薦意願最為緊密相連。
這項調查發現品牌在六大維度上的表現及消費者對其表現的預期間存在著巨大差距，尤其是在分享目標(差值44%)，分享價值觀(差值40%)和分享產品(差值43%)三大維度。