如何自建遊戲GS團隊？

GS的重要性與價值無需多說。如何利用好這種方式才是我們最為關心的。

8月28號，羅斯基在廣州進行了一場遊戲GS線下分享沙龍，分別從GS模式解讀、團隊搭建、GS遊戲案例實操、中R大R使用者調研分析、新的市場與機會等幾個角度講解分析。

在本次活動上，羅斯基邀請的嘉賓帶來了GS團隊搭建與案例應用實操分享。其中本文就是整理的此次活動上部分的分享內容及自建GS需要注意的一些事項。

在買量成本日益增加的今天，越來越多的廠商重視GS，也有很多廠商想著自建GS，或者是找一個靠譜外包來合作，羅斯基建議應該結合自身情況，選擇自建團隊或是與GS外包合作。比較推薦的方式是自建核心GS團隊並結合一定的GS外包合作應對新游上線以及激增的買量開服數。

一．建立GS團隊

1、使用裝置（電腦配置）：因為便捷方便等因素，手遊GS都是通過電腦模擬器遊戲，所以電腦配置需要適合多開，另外一點就是價格優勢，經多家自建團隊瞭解下來，配置如下：

CPU：至強E5 2660V2
主機板：X79至尊大板
硬碟：240G固態金勝維
記憶體：2X8G伺服器記憶體
顯示卡：750 2G

本配置單，是國內2家一線自建團隊配置，目前已經穩定使用了2年多，出問題機率很低，手遊主流仙俠、傳奇類可以開6視窗。

2、團隊搭建分配：在團隊搭建和分配上，以每個月開服數60組區服上看，需要25--30名GS，這個人數是低提升維護下，因為大型城市，人員過多對團隊管理等地方不利，建議分組管理，每15人一組，可以組和組之間，進行資料提升方向競爭，結合獎勵機制起到更好的效果。

GS人員分類：

• 執行-組長（多組制）-管理
• 日報-週報-月報-KPI制
• 1名GS維護2-3組伺服器，重點維護頭部大R
  

工作時間：非固定時間與夜晚維護（模擬玩家）

3、管理制度：因為制度篇幅過多，在這裡簡單例舉幾個，如果需要更詳細的制度說明，大家可以在羅斯基GS廠商交流群詢問。

維護人員要求：針對不同遊戲，給GS員工制定基礎要求及提升要求，如基礎要求GS號的個人戰力排行、工作時間、線上時長、所建幫派排行、重要活動的組織與參加、日常聊天數量等。提升要求如以充值為目標的提升要求或以活躍為主的提升要求。

維護人員提成制度：針對GS員工來說，提升是工資體現中最重要的一環，基本工資（需完成好基礎要求）+提升獎勵，提升獎勵分4類，差、一般、良好、優秀，針對一名GS人員維護3個服來說，分別獎勵是200、400、600、800，所涉及到的提升等要求，針對不同遊戲也都是不一樣的，所以大家可以自己借鑑下。

維護組-專案負責人制度：這個就涉及到，負責人任命、免職處罰、員工日常管理、彙報資料包表、緊急問題上報、員工考核調配、負責人獎罰等等。

4、GS人才培養

與普通高校建立合作，低成本的招校招實習生進來，基本一個學生成本控制在3500，而且執行上和興趣上都挺不錯的。

GS人員的個人能力：

①成長與經驗積累很重要。

自身積累與整個團隊培訓體系，新人晉級制度相結合，有利於穩定以及高效的運營配合保障。GS是個新人高淘汰更新的職業，人員整體素質很關鍵。

②GS人員會針對遊戲製作產出遊戲玩法相關攻略，以指導玩家更好更快的瞭解熟悉遊戲。


二．遊戲GS使用者管理、團隊效果提升

大家通過上面文章的瞭解，已經對自建GS團隊有了一些基礎的瞭解，下面則會講解可以對效果提升，有明顯增加的地方。

1、使用者就是朋友：

為什麼說使用者就是朋友，GS人員通過與大R一起遊戲，每天都一起聊天一起玩，感情增加更深，遊戲內與玩家成為CP、朋友、師徒、固定隊等，會讓玩家感到歸屬感。而且還有幾個節點：跨服、合服。買量產品是離不開這2個地方，玩家出現棄遊等情緒，也是以上2個點產生的。

一般產品開服一週後會出跨服，如果跨服生態特別強，本服玩家會有波動，而且後面也會調整跨服，如果調整的不好，玩家也不願意，還有就是一般開服1個月左右，會合服合服玩家也會產生波動，這個時候GS人員的作用就體現出來了。玩家只會認為GS是普通玩家，大家都是朋友，這時候GS人員，來做安撫引導效果是最好的。

2、抽獎尋寶等玩法注意事項：

在資料提升上，引導的模式提升是明顯的，特別是內購、抽獎、尋寶開服第一週開服活動上。例如內購總計1000次，你可以給大R墊手，抽獎可以有廣播，吸引玩家關注。有消費活動時，爭奪排行獎勵，第一往往都特別好，可以與第一的合理競爭，拉高玩家的付費；

3、玩法引導：

GS主要的作用之一，就是帶新指導新人，增加玩家留存，避免新手玩家因為不會玩，造成等級戰力上差距，而產生流失的情況；

4、防流失監控：

GS號監控遊戲內玩家（主要為幫派內玩家）情況，如有玩家不玩退遊的行為，瞭解情況並挽留；

5、活動通知：

遊戲內限時活動進行通知，避免玩家因錯過重要活動而影響到等級戰力等流失的情況；

6、幫派/陣營/國家/跨服競爭與平衡：

遊戲內進行幫派/陣營/國家/跨服間競爭及平衡控制。保持長時間競爭狀態，避免幫派/陣營/國家/跨服霸服情況；

7、防洗人監控：

GS監控遊戲內洗人、折扣、IOS退款、工作室商人等行為玩家，對其進行封號。以GS的身份去了解區服，一些洗人行為是比較隱蔽的，會玩幾天再洗人，或建立幫派玩兩天整體去洗，這是客服及監控人員檢視聊天很難檢視到的。

8、GS生態維護

①對抗平衡。GS號會控制調節區服內平衡，個人/幫派等平衡。在平衡的基礎上製造衝突點，形成對抗環境。

②對抗計劃。同區的GS號互相瞭解大R狀態，針對性的做對抗計劃。


①：GS團隊同幫派跨幫派配合：

同幫派的GS人員互相起到配合作用，如相互制造聊天話題、維護玩家、調解幫派平衡等，跨幫派配合一般都是會安排相關GS玩家，去維護本服第一大R（第一大幫主）去做陪玩等，掌握第一手情況把效果做到最好。


②：GS團隊同區/同跨服配合：

GS號會與同區/同跨服的其他GS相互配合。形成區服與區服、國家與國家、陣營與陣營等之間的競爭、聯合、中立等對抗模式。製造遊戲平衡、帶動競爭等遊戲生態環境。


3、GS生態維護

三．GS團隊成本管理與薪酬

1、人力成本節約：在大城市建立GS團隊，人力成本往往過大，所以在人力成本節約上，有一些行之有效的辦法。

1名GS管理多區服，經過了解一名GS維護3個區服是沒有問題的，而且效果上也都不會有影響。控制在不連續進服行為就好。

重點引導刺激頭部大R，類似於傳奇等產品，伺服器整體充值80%都集中在頭部的2--3個玩家，所以該GS只需要盯住頭部的2、3名玩家，去針對性的刺激引導就可以。

這樣下來10名GS，就可以維護住30組伺服器，但是在效果上，沒有細化的提升效果明顯，但是經某自建GS公司反饋，該模式月提升在7%以上。

與普通高校建立合作，低成本的招校招實習生進來，基本一個學生成本控制在3500，而且執行上和興趣上都挺不錯的。

PS：自建大廠經過調查發現，他們都是2個人做3個服，這樣提升效果更高，但是成本也會增加，所以想效果更好的，在人力上投入也會更大。

2、薪酬體系：自一定要把每個人員成本控制在3500--4000，其中工資的三分之一必須是提升獎勵，必須利用薪酬獎勵，培養出來核心人員，因為穩定的老成員，提升效果比新成本高不少。

四．GS團隊提升效果+考核評估

這個應該是大家最想知道的，以業內前10廠商裡，有自建GS團隊的資料舉例吧。

某頁遊轉手遊大廠：某XX塔類手遊，回收平均提升30%

某端遊轉手遊大廠：西遊類魔獸類手遊，回收平均提升25%

某傳奇代言類大廠：回收平均提升25%

以上資料，是經過半年或者1年以上，回收資料整理的，資料只高不低，目前看在小投入大回報上，做GS還是非常靠譜的。

考核評估

①：基準服（對比服制度）：以一個月60組服舉例，每10組服空2組服做基準服，以基準服資料為依據，對比提升的效果，就是GS團隊所提升的。

②：沒做之前和做之後ROI進行對比，以7月舉例來說，8月買量成本渠道不變，如果整體回收是60%，那8月開始內部GS介入，8月整體資料提升，那就是GS的功勞。

對比基準服資料提升或者ROI回收對比

對比服選擇方式：同時間/同週期內開放的伺服器，選出部分割槽服作為對比服，其餘部分則為進駐服。

對比服判定方式：進駐服與對比服進行相同週期的資料對比。如每30天對比一次，可按照區服整體充值、區服付費玩家ARPU等資料。

回報率判定方式：進駐區服按照進駐週期的投資回報率進行判定（ROI），可按照單服/15天/30天/60天/90天等週期進行考核，ROI這個模式95%左右買量產品，都是在利用這個模式找GS公司合作，該模式科學資料對比明顯，運營通過無GS維護服，確認ROI標準，這樣有提升的ROI就是GS效果提升的。

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作者：愛寫稿的羅斯基  
來源：羅斯基
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