ERP/MRPII的實施業務流程理論分析(轉)

ERP/MRPII的實施業務流程理論分析

http://www.226e.net/article/13/Article6345_1.htm

一般認為實施ERP/MRPII需要寄過以下5個步驟，如下流程圖：

1. 商務溝通——準備工作

商務溝通階段包括內部的溝通和外部的溝通。一方面，企業的高層管理者應該加強內部溝通，對MRPII/ERP系統的實施目標，複雜程度，收益和可能出現的問題有比較深入的瞭解，加大支援力度，確保系統實施中獲得企業內部從上到下的積極配合，這是成功的關鍵所在。另一方面，外部的溝通應該慎重選擇ERP實施服務商，服務商的實力，知識體系，服務範圍和實施經驗最終都將會對實施的效果帶來巨大的影響。調查顯示，大多數不成功的MRPII/ERP實施經驗都是由上面兩個方面的措施不當引起的。
在商務溝通階段，企業應該考慮的問題包括：需求分析；確定專案的預期值；專案範圍定義；可行性分析。

2. 業務分析/業務諮詢和系統選型

企業進行業務分析或由服務商來提供業務諮詢是整個專案實施的第二步。由於不同的系統其開發的側重點不同，所適用的行業也各不相同。在業務階段，企業應該考慮的問題包括：定義業務標準；分析各個部門流程與管理模式；分析部門之間的資金流/資訊流/物流的銜接；特定領域中的業務分析；目前企業資訊化能力評估；系統選型；系統評估和選型。（具體參見第三部分庫存管理的設計實施）

3. 應用和實施

應用和實施階段是MRPII/ERP專案中貫穿時間最長的階段，主要包括專案計劃，專案實施，專案階段評估和更新。在此階段，企業需要注意的問題可謂千頭萬緒：專案計劃中的風險評估，時間計劃，成本與預算計劃，人力資源與管理計劃等計劃的制定；專案實施中的實施計劃的執行，階段成果的彙報，成本和時間的控制，實施文件的整理等；專案評估和更新階段中的階段性評估，質量保證體系和評估標準確認。
A) 專案計劃：
a) 成立三級專案組織：即專案領導小組，專案實施小組，專案應用組。
b) 制訂專案實施計劃：一般分為專案進度計劃和業務改革計劃。
c) 調研和諮詢：MRPII/ERP的調研報告和諮詢方案通常指：企業管理現狀分析，MRPII/ERP的管理模式，業務的實現和改革，以及MRPII/ERP會達到的效果。
B) 專案實施：
a) 系統軟體安裝：包括系統硬體方案和軟體安裝
b) 開始培訓和改革業務：根據企業不同層次、管理業務物件進行MRPII/ERP培訓。同時隨著對MRPII/ERP的進一步瞭解，各個層次的人員對業務改革將提出更具有針對性的計劃，所以，業務改革在培訓進行到一定程度後開始。
c) 準備資料：輸入企業的業務資料。資料可以分為三類：初始靜態資料(如物品程式碼、物品工藝路線、初始庫存資料等)，業務資料輸入（如物品出入庫資料、銷售定單數等），業務輸出資料（如物品庫存資料、可用庫存量、和計劃需求量等）。
d) 原型測試：根據收集的資料，錄入MRPII/ERP軟體，進行原型測試工作。
e) 使用者化和二次開發：根據企業自身的特殊性，在原MRPII/ERP軟體事進行使用者化和二次開發。
f) 建立工作點：工作點既是業務處理點、電腦使用者端和網路使用者端。
C) 專案階段評估和更新：

4. 組織改造

對於建設MRPII/ERP系統的企業而言，組織改造其實滲透在專案的每一階段，組織改造成敗關係著ERP能否最終成功。雖然組織改造伴隨ERP的全過程，但由於企業人員對MRPII/ERP系統和組織改造的瞭解程度，真正的企業改造應該放在實施專案中使用者培訓後正是開始比較有效果。企業在組織改造的過程中需要考慮如下問題：組織改造的目標；組織改造的方式；改造期間組織內部利益的平衡；終端使用者的培訓；組織改造的延續性。
A. 組織改造的目標：分長期目標和近期目標。長期目標應該伴隨MRPII/ERP
系統在企業工作中的不斷完善而完善，短期目標主要是配合企業對MRPII/ERP的實施和幫助MRPII/ERP系統儘快正常執行。
B. 組織改造方式：組織改造的方式主要是：企業業務流程重組（BusinessProcessReengineering,BPR）。
業務流程重組有兩個特點。第一，在供應鏈管理的思想基礎上進行重組。流程重組不只侷限於企業內部，還要把與供應商有關係的流程一起考慮，因此要有相應的管理措施，如建立合作伙伴關係。第二，在資訊科技的支援下（如電子商務、Intranet）進行重組。重組的結果是消除了無效作業，縮短了流程週期，降低了管理成本，發揮了供應鏈的競爭優勢。
實現業務流程重組需要有以下步驟：
a) 成立有權威指導性的組織；
b) 確定改革目標和範圍，制定評價標準；
c) 全體員工理解目標和實現目標的方針策略；
d) 描繪現行實際流程；
e) 找出現行流程中阻礙實現目標的制約因素和薄弱環節；
f) 應用資訊科技設計理想的業務流程；
g) 發動員工提出消除制約因素的方案，預防可能出現的負面效應；
h) 表彰和啟用有改革成果的員工；
i) 培訓和調整人力資源和組織機構；
j) 新業務流程制度化，鞏固改革成果。
C. 終端使用者培訓：對企業各個層次人員進行MRPII/ERP操作培訓和業務
培訓。企業人員的業務水平，知識水平，以及對MRPII/ERP的認可態度對企業的正常執行很重要，要加大培訓，使上了MRPII/ERP的企業儘快正常執行。
D. 組織改造內部利益的平衡：組織改造應配合MRPII/ERP系統的重點模
塊和正常模組進行資源平衡和利益平衡。
E. 組織改造的延續性：MRPII/ERP的實施和應用以及完善是一個長期的
工程，而組織改造伴隨著MRPII/ERP系統的全過程，所以應保證業務改造的延續性。

5. IT基礎設施：

1) 軟體工程是開發、執行、維護、修復軟體的系統方法。軟體工程的目標是：低成本、合乎要求、較好的效能、易移植性、低維護費用以及按時交付。它主要含方法、工具和過程三個要素。方法是指如何做，工具既是軟體環境，工程就是利用方法和工具達到開發的目的
2) 硬體配置：包含伺服器，客戶機，中介軟體的選擇和配置
3) 根據自己公司的特點和需求選擇適當的網路體系結構，一般現在用的較多的是基於C/S+B/S模式，未來將傾向於使用基於WEB格式。

上述的五個步驟實際上也就是ERP專案整個生命週期的不同階段，企業需要根據專案不同的階段，選擇正確的方法和解決方案。從另一個角度看，作為電子商務的核心基礎之一，ERP同樣也遵循電子商務發展理論，即由利用、轉變、建立和執行四個階段組成的電子商務迴圈。這是一個周而復始、永無止境的昇華過程，是企業進行自身改造時所必須經歷的四個階段。

來自 “ ITPUB部落格 ” ，連結：http://blog.itpub.net/7942439/viewspace-19705/，如需轉載，請註明出處，否則將追究法律責任。