中國旅遊研究院&華遠國旅：2018年中歐旅遊大資料包告

國慶黃金週來臨，“中歐旅遊年”下的歐洲，成為中國人出境遊的熱門選擇。一份最新的權威報告顯示，十個中國人出國旅遊就有一個去歐洲。中國遊客正在重新認識和迴歸歐洲，以深度遊、個性化、非常規目的地為趨勢，中國遊客愛上“新歐洲”。

近日，中國旅遊研究院與攜程旗下出境旅遊運營服務商華遠國旅聯合釋出了《2018上半年中歐旅遊大資料包告》。中歐旅遊年，歐洲越來越受到中國遊客的青睞。報告根據華遠國旅的歐洲遊資料，同時結合我國出境遊客在攜程網站的預訂大資料，對歐洲自由行、跟團遊、定製遊、門票玩樂、簽證等產品和使用者進行深入分析。

1、8國有免籤落地籤，上半年新增十幾條赴歐航線

歐洲國家熱忱歡迎中國遊客。伴隨2018“中歐旅遊年”框架下中歐旅遊合作的推進，中國遊客在簽證、航班獲得更加便利化的待遇。

2018年作為中歐旅遊年，中國與歐洲在民航領域上的合作進一步加深，上半年到目前陸續開通了：漢莎瀋陽-法蘭克福航線、芬航南京-赫爾辛基航線、海航北京-都柏林航線，川航成都-蘇黎世航線、南航武漢-倫敦航線、南航廣州-羅馬航線、南航廣州-三亞-巴黎航線、俄羅斯艾菲航空深圳-聖彼得堡航線、國泰航空香港-布魯塞爾等航線。

2、世界盃帶火歐洲旅遊，傳統旅遊淡季熱度攀升

受世界盃影響，歐洲旅遊急劇升溫。資料顯示2018年第二季度預訂歐洲遊的人數同比增長超過100%，環比一季度增長94%。歐洲是中國遊客選擇的第二大目的地區域，佔比13%僅次於亞洲。

根據二季度的歐洲報名情況顯示，4至6月已經逐漸由以往的平季，甚至是淡季轉變為平旺季。這一趨勢變化說明：國人赴歐旅遊的淡旺季特徵相較之前已經不太鮮明。

在旅遊方式上，跟團遊還是主流，但中國遊客赴歐洲自由行的比例快速提升。從觀光度假的訂單和遊客看，跟團遊67%佔據主流，這與歐洲遊所涉及的語言、簽證、文化等因素相關。自由行、定製遊等個性化產品佔比33%，比例持續上升。通過定製旅行平臺預定的歐洲定製遊需求單量環比增長127%，遠高於整體出境市場的增長速度。通過華遠國旅線上渠道下單的使用者規模呈現逐年遞增的趨勢。第二季度赴歐遊客報名方式來看，OTA線上渠道佔比35%，傳統線下渠道佔比65 %。

3、中國遊客愛去哪：法國德國義大利最多，世界盃帶火俄羅斯、克羅埃西亞

華遠國旅、攜程旅遊的資料顯示，2018年上半年十大熱門歐洲目的地國家是：法國、德國、義大利、西班牙、俄羅斯、英國、瑞士、希臘、捷克、匈牙利。傳統熱門目的地依舊受到遊客青睞，是大多數跟團遊或自由行遊客前往歐洲的首選目的地。法國是全球第一大旅遊目的地，去年接待外國遊客數量達到8900萬人次。從排行榜看，法國也成為最受中國遊客青睞的歐洲目的地國家。在成為世界盃冠軍之後，中國遊客也明顯增加。

報告顯示，2018年上半年十大熱門歐洲目的地城市有：巴黎、羅馬、布拉格、莫斯科、因特拉肯、維也納、佛羅倫薩、威尼斯、布達佩斯、巴塞羅那。

根據出境遊預訂資料，從二季度歐洲各國的旅遊人數增量看，“歐洲十大黑馬目的地”是塞爾維亞、俄羅斯、瑞典、芬蘭、波蘭、捷克、克羅埃西亞、比利時、挪威、冰島。塞爾維亞因免籤政策越來越多的中國人前往觀光旅遊。值得一提的是與世界盃冠軍擦肩而過的克羅埃西亞，成為今年最吸引中國遊客的“旅遊新星”。資料顯示，今年上半年赴克旅遊的人數是去年的2.5倍。有趣的是，約60%的赴克遊客是女性。

4、傳統旅遊產品仍受青睞，歐洲小眾目的地熱度攀升

2018年上半年熱門跟團遊線路有：法意瑞、一國深度遊、兩國深度遊、特色三國遊、多國連線（四國以上）、東歐系列及北歐+俄羅斯等。從華遠國旅的資料看，法意瑞深受中國遊客喜愛，在所有線路中佔比最高，達到24.7%，其次是多國連線（四國以上），佔比19.8%。從同比增長情況來看，傳統赴歐旅遊線路增勢減弱，選擇法意瑞系列的人數同比下降8.6%。得益於直航航線佈局、簽證便利度增加和資源政策優勢，包含克羅埃西亞、塞爾維亞、黑山、奧地利、捷克等歐洲新興旅遊目的在內的東歐系列線路增長顯著。受世界盃及暑期影響，北歐+俄羅斯連線產品相比往年銷售火爆。

5、個性化、深度遊成為趨勢，歐洲當地嚮導增長242% 

根據攜程定製平臺的資料統計，歐洲定製遊業務增長迅猛，已佔出境定製遊整體10%，2018上半年需求單量同比增長112%，遠高於整體市場的增長速度。在歐洲定製遊需求單中提到頻率最高的是：深度遊。歐洲定製遊平均在12天，一次遊覽國家一般不超過2個。花費平均在每人每天2500元，價格範圍幅度比較大。從攜程海外玩樂平臺的景點門票銷量看，最受中國遊客歡迎的歐洲景點有：聖家族大教堂、盧浮宮、溫莎城堡、冬宮、倫敦眼、艾菲爾鐵塔、因特拉肯少女峰、凡爾賽宮、馬德里王宮、梵蒂岡博物館。藝術人文景點佔絕大多數，歐洲獨有的古典藝術、博物館珍藏與特色建築吸引了大量中國遊客的目光。

找一名熟悉當地、講中文的當地嚮導帶著玩，成為當下流行趨勢。2018上半年，攜程歐洲當地嚮導訂單量同比去年增長242%。

6、西南赴歐增速最快 昆明人環比增長超500%

資料顯示，2018年赴歐洲遊客的主要客源地有：上海、北京、成都、深圳、重慶、廣州、武漢、南京、廈門、西安、昆明、杭州、青島、長沙、鄭州。上海、北京依舊是歐洲旅遊的主要客源地，增幅最快的則是昆明、重慶、西安、鄭州等二三線城市。歐洲遊資料顯示，二三線城市增長最快的超過200%，增幅最快的城市昆明環比增長525%。

7、赴歐旅遊人群畫像：30-40歲是主力，女性更多；人均費用一萬二

從遊客的性別年齡分析來看，赴歐洲遊客女性居多，第二季度佔總人次的55.6%。30-40歲人群佔比24.2%，比例最高。其次是以50、60後為主的中老年人群，排名二、三名。佔總人數的34.2%。

從人均消費看，今年第二季度，我國遊客報名歐洲跟團遊，平均花費12000多元。相對於一季度花費增加15%左右，市場產品價格受旅遊季節變動而正常波動，整體價格趨於平穩。

從產品的鑽級上看，二季度接受預定的歐洲旅遊產品中，4鑽產品佔一半以上，佔55.3%；3鑽產品佔比33.1%，5鑽豪華型產品比例持續升高，佔比11.6%。

8、旅遊企業加強服務保障,遊客滿意度穩步提升

根據中國旅遊研究院國家旅遊經濟實驗室對全球102個國家的出境旅遊服務質量監測資料，2018年上半年歐洲旅遊服務質量排名前20的國家依次是，法國、奧地利、葡萄牙、義大利、英國、捷克、冰島、西班牙、德國、希臘、塞爾維亞、芬蘭、荷蘭、挪威、瑞士、俄羅斯、克羅埃西亞、瑞典、匈牙利、丹麥。

今年上半年旅遊企業為提升客戶滿意度做了很多積極的努力，華遠國旅在導遊管理方面，推出“導遊服務指南”，規範導遊行為規範，在領隊關懷方面，推出《服務的力量》傾聽導遊心聲，重塑導遊職業尊嚴；在技術支援方面，華遠國旅開發“行程助手”，提升服務品質。攜程旅遊還發布了“跟團遊體驗保障”、自由行微領隊、全球旅行SOS等；使得遊客對領隊服務、住宿餐飲、導遊講解及用車線路各項分支點評分數逐步上升。從遊客調檢視，中國遊客赴歐旅遊，最大的風險是被盜被搶，在部分熱門旅遊國家，這類案件也經常發生，中國遊客成為主要的受害者。歐洲國家需加強對中國遊客人身和財產安全的保護。