本文推薦的9款客戶登記管理系統包括: 1. 紛享銷客；2. Zoho CRM；3. 銷售易；4. 神州數碼CRM；5. 有贊CRM；6. 騰訊企點；7. 商派CRM；8. Salesforce；9. Pipedrive。
許多企業在客戶登記管理上常常遇到資料混亂、流程繁瑣的問題，這不僅浪費了寶貴的時間，還影響了客戶體驗和業務增長。擁有一個高效的客戶登記管理系統，可以幫助企業簡化流程、提升資料準確性，從而更好地服務客戶。
在本文中，我將深度測評市面上備受推薦的9款客戶登記管理系統，詳細解析每款系統的功能、價效比和使用者體驗，助您找到最適合企業需求的解決方案。
9款推薦非常多的客戶登記管理系統
1. 紛享銷客
紛享銷客是國內最老牌的客戶關係系統之一。據百度指數、IDC報告等資料，紛享銷客在國內CRM市場佔有率多年穩居第一，在2024年以110億人民幣的企業估值入選《2024·胡潤全球獨角獸榜》。中電海康集團、紫光雲、艾比森、3M、振德醫療、歐普照明、好麗友、蒙牛、元氣森林等超6000家大中型企業都是其客戶。
在客戶管理方面，紛享銷客提供了國內幾乎是最成熟的能力。企業可以藉助360°客戶檢視與客戶分級、全生命週期跟進管理、客戶資料分析功能，企業可落地客戶差異化服務、盤活存量客戶、獲取更多客戶，真正提升客戶服務與客戶價值。紛享銷客還支援和企業微信、釘釘、HR、ERP等多異構系統的無縫打通。
紛享銷客最大的優勢在於，針對中大型企業的需求，紛享銷客CRM提供強大的定製化能力，無論是在銷售流程、許可權管理，還是資料包告的個性化定製方面，都能夠靈活適配企業的具體要求，幫助企業實現高效、精細化管理。並且滿足私有部署、混合部署、雲端部署等不同方式。
【官網：https://sc.pingcode.com/me1cn】
2. Zoho CRM
Zoho CRM 系統雖然是一款海外客戶關係管理系統，但其在國內設有公司，是國產化需求滿足最強的海外廠商，也是在海外各大獎項拿到手軟的CRM廠商。
其在全球範圍內擁有超過25萬家企業客戶，包括快手、龍湖地產、中海達、網易、亞馬遜等團隊。為180多個國家的企業提供SaaS雲端客戶關係管理系統。Zoho CRM 透過提供強大的自動化工具和個性化的解決方案，幫助企業有效地管理客戶關係，提高銷售轉化率，並穩步提升銷售額。
Zoho CRM的核心功能包括銷售自動化、營銷自動化、客戶支援與服務以及資料分析與報告。它能夠幫助您高效管理潛在客戶、聯絡人和機會，自動化銷售流程，減少手動操作。同時，內建強大的營銷工具可以幫助您管理和最佳化多渠道的營銷活動，提升品牌影響力和客戶轉化率。
Zoho擁有1億使用者，遍及180多個國家和地區，28種語言版本。在中國設有8個客戶服務中心，50多家合作伙伴。其缺點就是主要做SaaS雲端客戶管理系統，對私有部署、定製開發等需求滿足有限。
【官網：https://sc.pingcode.com/bj5mi】
3.銷售易
銷售易是一款專注於銷售管理的CRM工具，由銷售易科技有限公司開發，憑藉其靈活的定製功能和智慧分析工具在市場上佔據一席之地。主要功能包括銷售自動化、客戶關係管理、資料分析和移動辦公，旨在提升銷售團隊的工作效率和業績。銷售易的優勢在於強大的資料分析能力和高度的可定製性，能夠根據企業的具體需求進行調整。它特別適合快速發展的中小企業和需要精細化銷售管理的企業。
官網：https://www.xiaoshouyi.com
4.神州數碼CRM
神州數碼CRM由神州數碼集團提供，作為國內領先的IT服務供應商，神州數碼在CRM領域具有深厚的技術積累和廣泛的客戶基礎。主要功能包括客戶資料管理、銷售管理、市場營銷和客戶服務，支援多語言和多幣種，適合有國際業務的企業。其優勢在於系統的穩定性和安全性，以及與神州數碼其他企業服務的良好整合。適用場景涵蓋跨國企業和需要多語言支援的企業客戶管理。
官網：https://www.digitalchina.com
5.有贊CRM
有贊CRM是由有贊公司推出的一款整合化客戶關係管理工具，依託有贊在電商領域的深厚積累和技術實力，迅速在市場上佔據了一席之地。主要功能涵蓋客戶資訊管理、銷售自動化、營銷活動策劃與執行、資料分析以及多渠道客戶互動，旨在幫助企業全面提升客戶管理效率和銷售業績。有贊CRM的優勢在於其與有贊電商平臺的無縫整合，能夠實現線上線下資料的統一管理，提供精準的客戶畫像和智慧化的營銷推薦。此外，系統操作簡便，介面友好，支援移動端訪問，方便銷售團隊隨時隨地管理客戶資訊和跟進銷售機會。適用使用者場景包括電商企業、中小型零售商、希望透過資料驅動提升銷售和客戶滿意度的各類企業。透過有贊CRM，企業不僅能夠有效管理客戶關係，還能透過智慧分析最佳化營銷策略，實現業務的持續增長和品牌忠誠度的提升。
官網：https://www.youzan.com
6.騰訊企點
騰訊企點是由騰訊公司推出的一款整合了微信等社交平臺的CRM工具，方便企業透過社交渠道進行客戶管理和互動。主要功能包括客戶資訊管理、銷售跟蹤、線上客服和資料分析，支援與微信生態系統的深度整合。騰訊企點的優勢在於其強大的社交媒體整合能力和廣泛的使用者基礎，適合希望透過社交媒體提升客戶互動的企業。適用場景包括電商、服務行業和需要透過社交平臺進行客戶管理的企業。
官網：https://qidian.qq.com
7.商派CRM
商派CRM由商派科技提供，專注於電商平臺的客戶管理，支援與各大電商平臺的無縫對接。主要功能包括客戶資訊管理、訂單管理、營銷活動和資料分析，幫助企業提升線上銷售和客戶服務。商派CRM的優勢在於其對電商業務的深刻理解和專業的功能設計，適合線上業務為主的企業。適用使用者場景包括電商企業、零售行業和需要整合多平臺銷售資料的企業。
官網：https://www.shopex.cn
8.Salesforce
Salesforce是全球領先的CRM平臺，擁有強大的市場地位和廣泛的使用者基礎。主要功能涵蓋客戶管理、銷售自動化、市場營銷、客戶服務和資料分析，支援高度定製化和多渠道整合。Salesforce的優勢在於其全面的功能和強大的生態系統，提供豐富的第三方應用整合和強大的資料分析能力。適用使用者場景包括各類規模的企業，尤其是需要全面CRM解決方案和高度定製化的跨國公司。
官網：https://www.salesforce.com
9.Pipedrive
Pipedrive是一款專注於銷售流程管理的CRM工具，以其直觀的銷售管道檢視和簡便的操作介面著稱。主要功能包括客戶資訊管理、銷售自動化、活動跟蹤、報告分析和移動應用，幫助銷售團隊高效管理銷售流程和提升轉化率。Pipedrive的優勢在於其使用者友好的介面和強大的銷售管理功能，適合希望簡化銷售流程和提升銷售業績的企業。適用場景包括中小型銷售團隊、快速增長的初創企業以及需要專注於銷售流程最佳化的企業。
官網：https://www.pipedrive.com
不同系統的核心功能對比分析
在眾多客戶登記管理系統中，各系統的核心功能各有特色。瞭解這些功能的差異，能夠幫助你找到最適合企業需求的解決方案。不同系統在資料管理、客戶互動、分析報表等方面有不同的表現。
資料管理是客戶登記管理系統的基礎功能之一。某些系統提供強大的資料錄入和儲存能力，支援多種資料格式的匯入和匯出。另一些系統則注重資料的安全性，提供加密儲存和許可權管理功能，確保客戶資訊的安全。例如，Salesforce提供高度定製化的資料管理功能，適合大型企業使用。
客戶互動功能也是系統的重要組成部分。優秀的客戶登記管理系統能夠記錄和跟蹤與客戶的每一次互動，包括電話、郵件和會議記錄。這有助於銷售團隊更好地瞭解客戶需求，提供個性化服務。HubSpot CRM在客戶互動管理方面表現出色，整合了多種溝通工具，方便團隊協作。
分析報表功能能夠幫助企業從大量資料中提取有價值的資訊。透過定製化的報表和儀表盤，管理層可以實時監控銷售業績、客戶滿意度等關鍵指標。Zoho CRM的分析功能強大，支援多維度資料分析和視覺化展示，幫助企業做出資料驅動的決策。
客戶登記管理系統的易用性和學習曲線
系統的易用性直接影響到員工的使用體驗和工作效率。一個操作簡便、介面友好的客戶登記管理系統，能夠讓團隊更快上手，減少培訓成本，提高工作效率。相反，複雜難用的系統可能導致員工抗拒，影響整體工作流程。
許多現代客戶登記管理系統注重使用者體驗，提供直觀的介面設計和簡潔的操作流程。例如，Monday.com的介面設計簡潔明瞭，使用者可以輕鬆找到所需功能，減少學習時間。良好的使用者體驗不僅提升了員工的工作積極性，還能減少因操作不當導致的錯誤和資料丟失。
此外，系統提供的培訓資源和支援也是影響學習曲線的重要因素。優秀的系統供應商會提供詳細的使用手冊、線上教程和客戶支援，幫助使用者快速掌握系統的使用方法。Microsoft Dynamics 365就提供了豐富的線上培訓資源和24/7的客戶支援，確保使用者能夠順利使用系統。
最終，系統的易用性還體現在其自定義能力上。一個靈活的系統允許企業根據自身需求進行定製，調整介面佈局和功能模組，適應不同的業務流程。這樣，員工無需適應複雜的操作步驟，能夠更加高效地完成工作任務。
總結
選擇合適的客戶登記管理系統對企業的成長和客戶關係的維護至關重要。透過深入評測這9款備受推薦的CRM系統，我希望能為你在眾多選擇中提供清晰的參考。每款系統都有其獨特的功能和優勢，適應不同規模和行業的企業需求。無論是注重資料分析、銷售自動化，還是客戶互動和系統整合，總有一款適合你的企業。
在做出最終決定前，建議結合自身的業務需求、預算以及團隊的使用習慣進行全面評估。一個高效的客戶登記管理系統不僅能提升工作效率，還能幫助你更好地瞭解和服務客戶，推動業務持續增長。希望這篇深度測評能助你找到最適合的CRM解決方案，實現企業管理的全面升級。
常見問題解答 (FAQ)
1. 什麼是客戶登記管理系統（CRM）？
客戶登記管理系統（CRM）是一種用於管理企業與現有客戶及潛在客戶互動的工具。它幫助企業組織、自動化和同步銷售、市場營銷、客戶服務和技術支援等業務流程，從而提升客戶滿意度和企業效率。
2. 選擇CRM系統時應考慮哪些關鍵因素？
選擇CRM系統時，應考慮以下幾個關鍵因素：
功能需求：確保系統具備企業所需的核心功能，如銷售自動化、客戶服務、資料分析等。
可擴充套件性：系統應能夠隨著企業的發展進行擴充套件，支援更多使用者和更復雜的業務流程。
易用性：介面友好、操作簡便的系統能夠減少培訓時間，提高員工使用效率。
整合能力：CRM系統應能與企業現有的軟體和工具無縫整合，如電子郵件、財務軟體等。
價格與價效比：根據企業預算選擇合適的定價方案，同時考慮系統的功能和服務是否物有所值。
售後支援：優質的客戶服務和技術支援能夠保障系統的穩定執行和及時解決問題。
3. CRM系統有哪些主要功能？
CRM系統通常包括以下主要功能：
客戶資訊管理：集中儲存和管理客戶的基本資訊、聯絡方式和歷史互動記錄。
銷售自動化：幫助銷售團隊跟蹤銷售線索、管理銷售管道和自動化銷售流程。
市場營銷自動化：支援營銷活動的策劃、執行和效果分析，如郵件營銷、社交媒體營銷等。
客戶服務與支援：管理客戶服務請求、跟蹤問題解決進度，提升客戶滿意度。
資料分析與報表：提供實時的資料分析和定製化報表，幫助企業做出資料驅動的決策。
移動訪問：支援移動裝置訪問，方便銷售和服務團隊隨時隨地管理客戶資訊。
4. 實施CRM系統需要多長時間？
實施CRM系統的時間取決於企業的規模、業務複雜度和所選系統的功能。一般來說，小型企業可能在幾周內完成基礎配置和部署，而中大型企業則可能需要數月時間進行全面的定製、資料遷移和員工培訓。為了確保順利實施，建議制定詳細的專案計劃，並與CRM供應商密切合作。
5. CRM系統如何提升企業的銷售業績？
CRM系統透過以下方式提升企業的銷售業績：
最佳化銷售流程：自動化重複性任務，減少手動操作，提高銷售團隊的工作效率。
增強客戶關係：集中管理客戶資訊，瞭解客戶需求，提供個性化服務，提升客戶滿意度和忠誠度。
資料驅動決策：透過資料分析和報表，幫助銷售團隊識別高價值客戶和潛在銷售機會，最佳化銷售策略。
提高協作效率：促進團隊成員之間的資訊共享和協作，確保銷售活動的一致性和協調性。