為什麼企業數字化轉型建設專案總是失控

本文來自於”湘江數評“公眾號，作者老楊，經作者本人同意授權後釋出

企業數字化建設其過程無論規模大小均是以專案的形態來體現，這就要求企業要以專案的思維來運營管理全過程，但很可惜的是，部分的傳統企業並未意識到這一點，仍以傳統的IT思維來進行，這就極易導致企業的數字化建設專案失控，具體表現為：

第一，管理失控：

這在大型集團企業表現尤為突出，具體表現為：由於集團產業眾多，分子公司遍佈各地，企業在高速發展期內一切以業務經營為重，忽視企業數字化的統一管控，缺乏統一規劃，處於一種數字化野蠻發展的狀態，即各產業、分子公司只要是工作需要都可以自行進行數字化建設，結果等集團想實現集中管控的時候才發現，統一是何其難，從技術角度講各分子公司的系統不一、資料庫結構不一、資料標準不一等，從功能角度講重複率高、利用率低，甚至出現多個分子公司購買同一套系統的現象發生，老楊曾接觸過一家企業，旗下分子公司購買了四套一模一樣的OA系統，原因就是沒有資訊部門，IT人員掛在行政部門，缺乏足夠的數字化專業度，所以這樣做的結果就是資料不互通，集團管理層工作期間在各個系統之間來回切換，痛苦不堪，最後一年後採購了一套集團管控版的OA系統才解決了集團內部資料互通、管控集中的問題，這種由於管理上的問題無形中浪費了大量的數字化資金成本浪費。

在管控方面最讓集團CIO頭痛的就是影響力不足、話語權不夠，難以實現對全集團數字化的統一管控，這種現象在民企企業表現最為突出，最直接的表現就是在集團內最有實力、最賺錢的分子公司或部門往往最不願接受集團的管控，即使集團下達了數字化統一管控的通知，但由於分子公司處於異地，集團資訊部門鞭長莫及，這就導致分子公司在數字化建設上我行我素，自行按自己的想法搞建設，最匪夷所思的就是即使專案建設失敗了，也未有人對此負責，甚至最後專案爛尾了集團都不知道分子公司進行了何種數字化建設，所以這就是典型的數字化管理失控。

第二，預算失控：

大部分企業在預算方面的管理是非常嚴格的，但也不排除部分企業由於缺乏預算管理意識及預算過程管控能力導致的各種超預算事件，同時加之在數字化管理上的失控，導致數字化預算管理失控的事件頻頻發生。在數字化預算上的失控主要表現為：

軟體公司低價中標，然後在實施過程中提出各種加價需求，同時由於業務部門缺乏數字化專業的管控能力，例如對於需求的實現管控力，不斷提出各種新的需求，導致專案建設成本不斷增加，最終導致專案的預算失控，例如某集團數字化缺乏統一管控，外地的一分公司在進行某數字化專案建設時最終的結算價格超出預算300多萬，老闆得知後震怒，責怪集團資訊部門未把關，而集團資訊部門更委屈，因為該專案的建設根本都未向集團申報，全過程集團資訊部門根本就不知情，更大跌眼鏡的是該集團也未有集團數字化建設管控制度，其實這就是部分傳統企業數字化管理的現狀，由於數字化管理上的失控進而導致數字化建設預算管理失控。

第三，時間失控：

這個問題主要體現在實施階段，雖然在專案啟動會上企業與軟體公司就專案的推進計劃達成了一致，但在實際的推進過程中大部分的企業還是存在專案延期的情況，系統未能按計劃上線執行並按計劃與軟體公司簽訂驗收報告，導致這一問題的原因有如下：

1. 業務部門需求不明，需求變化頻繁;

2. 專案組職責不清，分工不明;

3. 軟體公司實施能力不足，造成企業嚴重不滿;

4. 企業專案負責人變動;

5. 企業與軟體公司未對專案實現的目標達成一致，存在扯皮現象;

所以從以上不難看出為什麼有的企業數字化建設專案原計劃5個月上線，結果輕則延期2-3個月，重則延期半年以上甚至在實施期爛尾，要知道對於企業而言，數字化專案的成敗關乎整個企業的數字化全域性，關乎領導對於數字化建設的信心;而對於軟體公司而言，時間即成本，數字化專案建設時間失控意味著成本失控，回款週期失控，為什麼本來盈利的專案最後虧損了，最大的原因就是軟體公司在專案實施的時間管理上失控了。

第四，效果失控：

數字化系統應用效果失控是企業最不願意看的的結果，花費大量的時間、精力、人力、物力、財力最終是系統價值體現難，數字化最後的結果就是做了一個寂寞，想要的結果沒得到，反而帶來了各種新的管理問題，就數字化的價值問題，在大部分傳統企業一直都是爭議不斷的，如果在系統上選型失誤再加上管理上的缺失，那麼數字化最終體現的效果就是失控的，不僅使用者使用起來嘴上吐槽滿滿，心裡估計也是萬馬奔騰。

那麼數字化的應用效果為什麼會失控?透過老楊之前的一些文章想必大家也很清楚了，在這裡不做過多的描述。

綜上所述，企業或者軟體公司缺乏數字化專案的管控能力，不在專案管理上下功夫，還在用傳統的IT或者工具思維做今日的數字化轉型，那麼不是專案失控爛尾，就是遊走在失控的邊緣，企業在數字化轉型建設過程中不僅要提升技術能力，更要有轉型的魄力;而軟體公司的專案實施人員不僅要在實施能力上下功夫，更要具備成本意識，因為時間即成本、反覆即成本。