細數軟體公司在企業數字化轉型過程中的那些難點與無奈

老楊始終認為在企業數字化轉型建設的程式中沒有甲方乙方，沒有地位之分，大家的共同目標是一致的，均為數字化命運共同體，所以數字化轉型之路需要雙方精誠合作，互為生態，但即使如此，轉型失敗率高也是不爭的事實，至於原因其實各方均有責任，各有各的問題，各有各的苦逼，各有各的無奈，今天老楊就從一個甲方的視角來細數一下軟體公司在企業數字化專案建設過程中的那些難點與無奈：

1. 方案能力的無奈

企業數字化建設初期，資訊部門與相關領導最關注的就是軟體公司的相關實力：

第一，技術實力，具體包括軟體功能是否強大，相關資料介面是否足夠開放，是否支援二次開發，是否採用當前較先進的平臺技術等;

第二，業務實力，是否有行業豐富的建設實施經驗、最佳案例;是否有經驗豐富的專案經理等;

其中數字化建設方案就是軟體公司展示相關實力的重要宣傳載體;但當前的問題售前方案與過程實施脫節現象突出，也就是資訊中心經常吐槽的所謂的“賣家秀與買家秀”，而造成這一問題的主要原因就是做方案的不參與實施，就如參與設計圖紙的不參與施工一樣，所以軟體公司的方案能力並不等於其實施能力，老楊將這類公司定義為方案型公司，即售前方案花團錦簇，實施過程一塌糊塗，就不要提應用了，讓企業有大呼上當之感。當然還有一部分的軟體公司老楊稱之為技術型公司，這部分企業主要以技術能力取勝，但方案能力遜色，比如某公司負責人前兩天和老楊吐槽說：他們在工廠生產線數字化改造方面具有很強的物聯方面的技術能力，同時也具有豐富的車間現場應用經驗，但這幾年一直在物聯技術方面深耕忽視了對外宣傳能力的打造，現在想做進一步的市場開拓工作，但方案編寫、彙報能力偏弱，因此失去了一些專案訂單，此時很苦惱也很無奈。所以我們不難看出方案即門票，軟體公司方案能力不足很容易在專案選型階段淘汰。

2. 專案核心負責人變動的無奈

數字化專案建設對於企業而言有各種風險，對於軟體公司而言風險依然，前期方案有多大，後期風險就越難控制，因此提前預知與管控風險對於軟體公司來說十分重要，其中企業專案負責人變動風險最大，具體表現為：企業CIO或分管領導更替變動，繼任者不認可前期方案或軟體公司，造成的後果就是要麼按新領導的要求全部推翻重來，由此會產生大量的人工費用，但如果不接受變動就直接出局;對於軟體公司而言時間即成本、變動即成本，面對企業數字化專案負責人的變動，軟體公司也著實無奈;

3. 業務部門需求變動的無奈

眾所周知，數字化的基礎來源於需求，但在專案實施過程中軟體公司經常遇到這樣的場景：

第一，業務部門難以提出需求，或需求碎片化;

第二，需求朝定夕改，總是反覆，難以定型;

業務部門需求反覆不僅對於企業，還是對於軟體公司而言，都意味著專案實施時間線的無限拉長，專案成本是有限的，超過了規定的專案實施時間，對於軟體公司來說就意味著虧損，曾經有粉絲朋友和老楊吐槽，一家企業系統換了三套都無法正常使用，原因就是企業領導不知道要做什麼，需要什麼，需求天天改都沒有任何結果，但此時不能提加錢、也不敢得罪企業，最後把軟體公司逼得自動解除合約，這種需求不明、連自己數字化想要什麼都不知道企業讓軟體公司也非常的無奈。

4. 大專案並不等於高利潤，標杆與收入的無奈

如果問軟體公司是否賺錢，我想大部分的公司都會說賺錢好難或者不賺錢，不要盯著專案規模看，因為對於企業數字化轉型而言，規模越大風險越大，利潤取決於軟體公司對於專案的管控能力，其中很多軟體公司喜歡與行業內龍頭企業做專案，因為那意味著標杆廣告效應。但做標杆往往意味著更多的資源投入，專案部成員必須是一流的，技術保障必須是一流的，服務響應必須是一流的，但畢竟企業的資金投入能力有限，所以我們經常看到某些軟體公司在”賠本賣吆喝”，這就是做標杆與收入之間的矛盾與無奈。

5. 產品改進的無奈

在老楊接觸過的軟體公司中有如下兩類，第一類，在本地只有商務營銷團隊，負責商務銷售、實施等行為，但手中無原始碼，對於企業的二次開發需求難以實現，需總部來技術支援;讓企業及軟體公司無奈的是響應時間緩慢，在實施期要保障專案回款所以在二次開發響應時間上比較快，但進入維保期後，響應速度會明顯下降，因為要“排隊”，如果產品出現BUG不能及時解決，軟體公司輕則被懟，重則被罵，直接影響二次銷售，這種手中無原始碼響應速度慢實屬無奈;第二類為在本地的原生軟體公司，有一定技術實力，可響應本地企業的二次開發需求，但遺憾的是有些軟體公司並沒有因本地的優勢提升客戶服務質量，主要體現在冗長的內部審批機制上，有時候客戶一個小功能的修改，內部卻要經歷長達幾天的評審、簽字，通俗的說這就是“內卷”，客戶需要的是敏捷的快速的服務，而公司內卷明顯拖了響應的後腿。技術的因素、內卷的影響，有時候也讓軟體公司內部無奈，企業客戶的需求不能快速響應，這會讓服務能力、品牌形象大打折扣，甚至讓客戶“口吐芬芳”。

綜上所述，企業數字化轉型不管是企業還是軟體公司，各有各的苦逼，各有各的無奈，轉型路上不僅需要企業戰略的支援、管理的融合，更需要軟體公司技術上的給力，服務上的敏捷，任何一方的問題不能解決，將直接影響數字化轉型建設的程式。