Gartner來訪蘇寧丨喬新亮分享企業數字化轉型的實踐經驗

在這場精彩的分享會中，蘇寧易購IT總部執行副總裁喬新亮、蘇寧易購IT總部技術管理辦公室專案管理部總監王國俊總與來訪嘉賓們共同探討了蘇寧數字化轉型背後的IT管理實踐經驗。 

喬新亮

據介紹，蘇寧IT目前一年有5000多個專案，10000多名技術研發人員、4000多系統、100000多服務，每天的服務呼叫峰值高達1200多億次，平均一天釋出4000多單，如此龐雜真實的資料，對管理者而言毋庸置疑是一個巨大的挑戰。

針對這個巨大挑戰，喬新亮展示的是從自身數字化轉型中總結出的一整套雲綜合解決方案——“業務為核心，技術為支撐，將IT管理雲產品化”。

喬新亮提到，蘇寧是個零售企業，所以圍繞零售，蘇寧IT的口號就是“穩定、安全、極致、快”。在快的維度，蘇寧已做到秒級釋出，目前蘇寧97%的業務釋出速度在30秒內，2019年還會更快。喬新亮表示，只有IT能力足夠快，才能為零售業務的發展提供有力的支撐。

喬新亮還認為，當前做數字化轉型管理，首要考慮的可能並不是基礎雲，而遷移雲，研發雲、監控雲、治理雲才是CTO、CIO面臨的關鍵性挑戰。

而提到將IT管理雲產品化，喬新亮頗有心得，蘇寧IT一年5000+專案，上萬名技術研發人員，都是透過落在蘇寧雲上的IT管理產品進行高效協作。目前蘇寧正在部署使用的比如一鍵建站、7*24無人值守、秒級釋出、績效治理、灰度釋出、數字資產治理、智慧告警等等蘇寧雲產品，在蘇寧整個IT管理的體系建立方面起著舉足輕重的作用。

在分享中，喬新亮透過展示技術+業務的邏輯方法論，來展示 CIO 及企業在面對企業數字化轉型和IT管理的經驗，參與分享的嘉賓紛紛表示很受啟發，在企業數字化過程中的雲遷移和雲治理等方面受益匪淺。

在探討蘇寧數字化轉型經驗時，王國俊的分享主題是“支撐蘇寧成功數字化轉型的IT平臺”，從企業數字化轉型所面臨的IT管理問題中，衍生出蘇寧雲綜合解決方案。

王國俊提到，企業資訊長往往在接受數字化轉型任務後，不知道轉型過程中會出現哪些風險，也不知道如何及時發現風險和應對。拿蘇寧來說，在數字化的過程中產生的海量IT服務，系統間的呼叫方式複雜，擁有多個資料中心，都是問題與挑戰。

應運而生的蘇寧雲穆監控體系，是蘇寧自主研發的一款多維度、一體化、智慧化的監控運維產品平臺，包括使用者體驗監控系統、日誌統計分析、移動 APP 效能監控、瀏覽器端效能監控、呼叫鏈監控、智慧告警系統、決策分析系統、異常監管系統等。

蘇寧雲穆監控體系服務於雲治理，比如在IT 系統日常的異常監控與治理中，主要是異常資訊的收集與管理，提供異常資訊的檢索、統計、報表與異常治理等功能，為IT系統提供一個全方位的異常管理平臺。

除了雲穆，蘇寧雲的研發雲產品體系、奧丁釋出和分散式應用元件體系，為蘇寧的數字化轉型都提供了最堅實的支撐。

隨後來自Gartner 的Kevin和來自Convertlab的CEO高鵬分別帶來了雲行業發展概況和數字化營銷主題分享。Kevin提到，雲解決方案的價值在於是否適合解決該企業的問題。而高鵬則著重展示了營銷技術（MarTech）在中國的落地和進化之路，營銷技術的本質，是精益使用者運營，資料驅動增長，但企業需要跨越轉型的鴻溝，要讓中國製造進入到智慧營銷、智慧製造的階段。

數字化轉型是從企業組織到資訊系統的變革，如果沒有成功實踐的參考和指導，會走很多彎路或者以失敗告終。所以我們期待CIO們再次來訪蘇寧，蘇寧也能夠輸出更多在數字化轉型中的實踐經驗和體系化產品，讓蘇寧的夥伴企業們在這場數字化的浪潮中，與蘇寧雲共創更精彩的雲上未來。