摘要：專案管理之於企業的諸多好處勿庸置疑，但是很多企業在實施了專案管理後並未取得預期的效果，其原因是多方面的。本文在深入分析的基礎上指出缺乏實施方法論是主要原因，並提出了“環境、方法、人”的專案管理體系及其實施方法論。聯想消費電腦事業部的實踐證明，在它的指導下專案管理可以在企業取得成功。

關鍵詞：專案管理；聯想；方法論；資訊科技

0 引言

專案管理源於實踐，二戰期間美國的曼哈頓計劃和後來的阿波羅登月計劃具備了專案管理的雛形。20 世紀80 年代以後，隨著資訊時代的到來，專案管理被廣泛地應用於工商、金融、資訊等產業以及政府部門等行政管理領域。目前，在全球最發達的政府部門和企業機構中，專案管理已成為其運作的中心模式，如IBM、ABB、摩托羅拉、AT＆T、諾基亞、惠普等。
但具體到資訊科技型別的企業（Information Technology Enterprise，簡稱為IT），資料顯示專案管理實施的效果並不理想。1997 年Garden Research Group 的調查結果顯示：在美國，既使藉助專案管理90% 的IT 專案仍未能在規定的時間和預算內完成。如圖-1 所示。

分析相關組織的報告，不難發現專案管理失敗的原因主要在於：
（1）大多數企業過多追求專案管理技術層面的應用，沒有把專案管理作為一種理念或者文化，並與自身的企業文化融合；
（2）在專案管理方法應用上，沒有把專案管理的各個領域（如範圍管理、時間管理、成本管理等）系統的加以實施，削弱了專案管理方法整體的效力，無法給專案提供全方位立體支援；
（3）缺乏專案管理軟體平臺的支援；
（4）人員素質的保證。
上述分析告訴我們：專案管理體系本身源於實踐，有其存在的價值，之所以沒有取得預期成效，關鍵在與體系與實踐的融合欠佳，即缺乏實施方法論。因此要在聯想這樣典型的IT 企業成功實施專案管理體系，必須有方法論的指導。
1 實施方法論
首先，以下幾個方面決定了在聯想消費電腦事業部實施專案管理體系有成功的可能性[1]：
（1）適應企業發展的需要
消費電腦事業部的重點任務是將產品專案最終轉化為被客戶、市場認可的商品，因此產品專案的策劃、研發、工程化和市場推廣成為企業的中心活動。
（2）體現“以人為本”的價值觀
在資訊高度發達、競爭日益激烈的現代社會，資源特別是人力資源日益成為制約專案成功的一個重要因素，如何保證擁有必須的人才，並且保證合適的人在合適的時間從事合
適的專案，是企業更是專案管理關心的問題。
（3）符合TEAMWORK 的工作模式
專案管理的吸引力在於，它使企業能處理需要跨領域解決方案的複雜問題，並能實現更高的運做效率。來自不同職能部門的成員因為某一專案而組成團隊，這個團隊因而具有廣泛領域的知識—不僅僅是技術知識。與傳統的管理模式不同，專案運作不是透過等級命令體系來實施的，而是透過所謂“平面化”的結構。其最終的目的是使專案能夠按時地在預算範圍內實現其目標。

基於上述分析，我們提出瞭如下實施方法論：
環境＋方法＋人? 成功的專案管理體系
1. 1. 1 環境
正如全球最大的專案管理軟體提供商PRIMAVERA 所言“Success requires a dramatic change in projectculture!”。環境建設的一個基本素求就是將專案管理作為一種理念（或文化）與企業文化、組織和流程等有機融合，透過建設專案管理環境，最終讓其成為企業的基本元素。如圖－2 所示。具體到消費電腦事業部，我們重點解決了專案管理體系與現有組織架構和業務流程的融合問題，構建了消費電腦事業部的專案管理環境，如圖－3 所示。我們力求透過不斷的實施與改進，最終將專案管理融入整個企業的文化之中，為專案管理體系的成功運做提供最強有力的支援。

具體到專案管理體系與業務流程的融合上，我們充分考慮了事業部業務流程的特點，並從專案管理體系的角度出發對其進行了有意義的補充、完善，如圖－4 所示，並在實踐中取得了顯著的成績，如圖－5 所示。

總之，環境建設是專案管理的“本”，是後續開展“方法”和“人”工作的基礎。
1. 1. 2 方法
方法包含實施專案管理體系所依賴的諸多因素。在方法層次上，與西方諸多IT 企業相比我們在“觀念”、“技能”和“平臺”三個方面都存在著差異。

在技能上，我們還是過多關注時間管理。對專案管理體系的其他技能，如範圍管理、成本管理、風險管理、資源（人力）管理、溝通管理、採購管理和質量管理我們應用的水平還有待提高，如圖－7 所示。

1. 1. 3 人
人作為專案管理的實施者和參與者，直接關係它的成敗，特別是專案Leader。普遍的方法是透過專項培訓來提升專案Leader 和專案組成員的專案管理知識、技能，如圖－8 所示。
我們認為：專案Leader 直接關係專案的成敗，優秀的專案Leader 除了應該具備專案管理基本技能外，在品質、道德等個人基本素質方面也必須出類拔萃。即在“人”上，存在所謂“冰山”效應，如圖－9 所示。整個“冰山”決定了專案的成敗，與浮在水面小部分的“專案管理技能”相比，浸在水下的諸如“個人素質”等其他方面同樣是非常重要的決定因素。這也是如今為什麼有些Leader 在取得了諸如PMP 的資格後依舊無法保障專案成功的原因之一。

因此，要想最終確保專案管理體系的成功，必須建議一套鑑別和培養機制，找到最合
適的人來實施專案管理。
2 應用
遵循“環境＋方法＋人? 成功的專案管理體系”的實施方法論，我們從2001 年初開始在聯想消費電腦事
業部進行了有意義的嘗試。
3 結論
隨著中國進入WTO，企業將面臨更殘酷的競爭，此種條件下正如Primavera 所言“Project success=Business
success”，專案管理必將成為IT 企業參與國際競爭的利器。
中國的IT 企業要想最大程度發揮專案管理的效力，避免西方實施專案管理的誤區，必須注重實施方法論。
結合聯想消費電腦實際，我們提出了“環境＋方法＋人? 成功的專案管理體系”的實施方法論，並在實際
中加以實現。一年多的結果證明：這套方法論是行之有效的。
遵循上述思路，中國的IT 企業都可以找到自身的實施方法論，並能藉以將專案管理發揚廣大，以求在競爭
中利於不敗之地。 [@more@]

專案管理體系實施方法論（轉）

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