阿姆斯特丹應用科技大學釋出了“2021年歐洲電子商務報告”。歐洲大陸擁有多元化的市場，電子商務市場也千差萬別。數字技能，包括網際網路使用以及購買力都影響著電子商務採用和增長。在新冠大流行期間，網際網路使用量以正常的增長速度發展，以89%的人口訪問網際網路（37個國家）結束了這一年。

歐洲電子商務報告包括來自歐洲大陸37個國家的資料，展示了歐盟27國和10個鄰近數字經濟體的重要性。在整個歐洲，隨著網路購物消費者的數量和份額逐年增加，電子商務的普及正在上升。2020年是網路購物消費者數量增長最多的一年，部分原因是新冠大流行將消費者推向了線上。所有37個國家的B2C電子商務營業額以及E-GDP（電子商務佔GDP的份額）均有所增長。歐洲的營業額增長率一直保持在兩位數，預計在可預見的未來將繼續呈上升趨勢。

與往年一樣，2020年西歐佔歐洲電子商務總營業額中的份額最高，為64%。緊隨其後的是南歐（16%）。但在增長方面，東歐以36%的增長速度領先，而西歐的增長率則保持在4%的溫和水平。中歐和南歐在2020年的增長率相似，分別為28%和24%。東歐B2C電子商務營業額與其他歐洲地區相比落後，可能是由於網路購物消費者的普及度較低（41%），不到西歐電子商務普及度（86%）的一半。

儘管英國一直是歐盟電子商務行業的經濟強國，但其餘歐洲國家網路市場的增長和進步並未停滯不前。歐盟27國89%的人口訪問網際網路，73%的消費者在網上購物（高於2019年的68%）。

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