PayPal釋出了“2022年歐洲電子商務指數”，探討了英國人在 2022 年與線上購物和支付的關係。根據對 2000 多名消費者的研究，該報告顯示英國人平均每月在網上花費 348 英鎊，27%的人每月線上購買商品和服務花費 500 英鎊或更多。

72%的人每週線上購物，平均每週購買四次，12%的人每天線上購物。

社交電商：新零售淘金熱

智慧手機已成為我們日常生活的一部分。研究表明，社交電子商務在消費者中越來越受歡迎，82%的消費者透過智慧手機進行線上購買或支付，43%的消費者透過社交媒體平臺進行購買。

社交媒體可以成為產生銷售的重要資源。1/6的消費者（18%）每週透過社交媒體購物，社交購物者平均每月在社交媒體上花費 104 英鎊。

支付過程的力量

雖然報告揭示了消費者線上消費的傾向，但它也證明了失去客戶是多麼容易。60%的消費者在結賬時放棄了購買，主要是由於支付過程耗時太長（24%）、安全問題（24%），以及網站沒有提供他們首選的支付方式（22%）。

跨境購物很有吸引力

國際購物者認為更優惠的價格（35%） 和在當地找不到的產品（31%） 是跨境購物的主要原因。

研究表明，如今62%的人在國際上購物， 21%的線上購物消費者從外國零售商處購買產品。

進入元宇宙：一種新的數字購物正規化

PayPal 的電子商務指數還探討了消費者對新興技術的態度。近1/4的受訪者（24%）已經參與了元宇宙，另有 24% 的人正在考慮這樣做。

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