Wunderman Thompson Commerce釋出了新報告“準備好了沒？電子商務主管”。503位來自美國和英國的電子商務主管接受了調查。
主要發現：
79%的受訪者認為他們已經準備好利用未來的電子商務機會。
17%的商業領袖將平衡戰略作為正確決策的最重要因素，使其成為首選。
54%的電子商務專案失敗。
在美國，每家公司每年平均有20萬美元被浪費在失敗的專案上。
在英國，每家公司每年平均有25.5萬英鎊被浪費在失敗的專案上。
34%的受訪者表示，專案失敗的最大原因是沒有與客戶需求保持一致。
電子商務領袖規劃未來的平均月數是15.5個月。
電子商務領袖對亞馬遜的態度可以概括為又愛又恨：
57%的電子商務領袖將亞馬遜視為企業發展的障礙。
67%的受訪者同意他們需要亞馬遜來保持競爭力。
27%的電子商務領袖認為忠誠是亞馬遜做得不好的一個領域。
72%的受訪者相信未來的消費者會更喜歡網上購物。
69%的電子商務領袖已經考慮將他們的一些產品數字化，以幫助解決快速交付期望帶來的挑戰。
70%的受訪者認為conversational commerce（指即時通訊應用和購物的交集，消費者通過Facebook、Messenger、WhatsApp和微信等應用，以及語音技術於企業互動的趨勢）在未來將是重要的。
68%的受訪者表示他們的企業有語音電子商務戰略。
70%的企業的目標是制定社交電子商務戰略。
根據電子商務領袖的說法，社交電子商務成為第一渠道，領先於整合電子商務平臺和品牌網站需要10年。
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