COVID-19對商務應用程式的影響導致2020年第二季度下載量首次超過10億次。在COVID-19推動下下載量激增之前，商務應用下載量再全球範圍內的穩定增長速度約為每年20%。

COVID-19的刺激安裝量增長大部分來自Google Play，分別佔2020年第一季度的54%，第二季度的62%，第三季度的70%。蘋果App Store的份額最高是在2017年第二季度和2018年第二季度，當時佔每個季度商務應用安裝量的大約53%。

歐洲主要國家/地區的商務應用程式市場份額保持平衡。在COVID-19爆發後，德國和義大利的增長尤其明顯。2020年第一季度至第三季度，德國佔16%的市場份額，義大利佔14%。

歐洲安裝量最大的仍然是前三大視訊會議應用程式（Zoom、Microsoft Teams和Google Meet）。2020年1月至11月，這些應用程式的安裝量總計超過2億次。這佔整個商務應用程式歐洲安裝量的30%以上。

2020年初，LinkedIn創意集中於“親自”工作環境、“建立聯絡”或“獲得推薦”。LinkedIn在其廣告素材中只使用了很少的COVID-19關鍵字，但在2020年第二季度，人們將注意力轉向了“知道誰在立即招聘”。

Instacart購物活動使用諸如“人們賴以生存的基本服務”和“家庭英雄”之類的短語，呼籲購物者支援危機期間需要幫助的人。疫情爆發之前，Instacart Shopper將其創意集中在“成為自己的老闆”上，以突出個人主義和工作靈活性。

商務運營收入大部分來自諸如掃描器和傳真應用程式之類的工具。該子類別的收入在2020年的前11個月同比增長82%。

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