《報告》顯示，一方面，受教育程度越高、收入越高追求消費需求的層級也越高；另一方面，接受教育也令人們思想觀念上發生轉變，特別是令年輕人更向往大城市的生活與發展機遇，促使人口進一步向經濟發達地區和大都市圈城市群集聚流動，激發大城市、都市圈新市民租賃、購房需求潛力。
根據《報告》資料顯示，城鎮人均住房建築面積從1978年的6.7平方米增加至2019年的約40平方米。城市居民住房消費需求也從生存性“剛需”向“改善”發展，對“好房子”、“好服務”的需求越來越大。
《報告》資料顯示，2016年，商品房（新房）、房產經紀（二手房和租賃）相關消費投訴案件為7486件，2020年則增加至16905件，較2016年上升125%。其中，投訴問題TOP10涉及交易全鏈條的定金、合約簽訂、貸款申請、繳稅、過戶五個環節。
《報告》顯示，以北京和上海對比分析，排在二手房買賣的投訴問題TOP10中，有7個問題在兩個城市都出現。此外，“申請賠付”“帶看”“對結果不認可”3個問題只在北京出現，合計佔比12.04%；“買賣過戶”“買賣網籤”“買賣貸款”3個問題只在上海出現，合計佔比7.77%，城市問題特徵存在一點差異，且在新房、租賃中也有類似情況。
《報告》資料顯示，2020年，新房、二手交易金額達到約22萬億元，其中約50%是通過房地產經紀服務促成的成交。
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