騰訊財報披露新資料 16歲以下使用者遊戲付費佔3.2%

3月24日，騰訊釋出2020年第四季度財報和全年業績報告。財報中首次披露外界關切的未成年遊戲消費資料，16歲以下使用者僅貢獻騰訊於中國內地市場的遊戲總流水3.2%，並強調將持續升級健康系統，為中國青少年提供健康的遊戲環境。


作為遊戲發展的生命線，未成年人網路保護是騰訊遊戲各項業務的重中之重。在這一方面，騰訊積極響應《關於防止未成年人沉迷網路遊戲的通知》要求，2019年年底騰訊已落實全部實名資訊註冊准入制，並與公安資料平臺驗證，杜撰虛假身份證號將無法通過註冊。

根據實名資訊，騰訊遊戲對未成年人進行嚴格的“限玩、限充、宵禁”管理，目前該規則已在騰訊遊戲旗下超過210款產品中生效。近一個月，每天有1784萬未成年賬號因登入時長超1.5小時被系統強制“踢”下線。

2020年，騰訊在全球遊戲行業率先升級“人臉識別策略”，對疑似未成年人的使用者進行甄別，防止未成年人冒用成人帳號繞過遊戲防沉迷限制。該策略可在遊戲登入和支付環節兩種場景中發起人臉識別驗證，與公安權威平臺資料比對，拒絕或未通過驗證的使用者，將被納入未成年人防沉迷監管。

從各項資料中可以看出，騰訊遊戲未成年人保護工作已頗具成效。截至2021年2月24日，針對疑似未成年使用者的人臉識別驗證已應用於騰訊旗下超過100款移動遊戲產品。最新資料顯示，平均每天有724萬個帳號在登入環節，6萬個帳號在支付環節觸發了人臉識別驗證，其中因拒絕或未通過驗證，登入環節有約90.5%的賬號被納入防沉迷監管，支付環節80.0%被攔截了充值行為。

硬性措施外，騰訊還進行了更多主動探索，早在2017年，騰訊就打造了簡單易用的工具成長守護平臺，該平臺可對孩子游戲時間和遊戲消費的提醒、查詢和設定，並在微信、QQ直接搜尋使用，實現一站式管理。“這是騰訊公司歷史上非常重要的一步，可以說是最重要的決定之一。” 騰訊高階副總裁馬曉軼說道。

目前該平臺已經上線4週年，服務使用者超過3000萬，繫結平臺的使用者中82%遊戲時長下降。另外，平臺上共計推出41門免費家長課程，引發256萬使用者參與討論。

新修訂的《未成年人保護法》即將於今年6月1日正式實施，新增“網路保護”一章讓未成年人網路保護工作有法可依，也將進一步指導企業、社會、家庭一起參與共建，帶動更多關乎未成年人健康遊戲方面的積極變化。