2020 年是與眾不同的一年——全球經濟因百年一遇的疫情大流行而陷入困頓，今年的假日季也註定與往年不同。這些變化的關鍵是移動領域開始佔據絕對優勢——在零售業，這一點表現為“沙發經濟”的繁榮，即通過智慧手機在（符合社交隔離要求的）舒適的家中購物。  
App Annie 致力於幫助企業在移動領域獲得成功。為此，我們要了解，在這充滿意外的一年裡，我們還將面臨怎樣的情況。因此，我們運用自身的行業專業知識和移動資料，為各公司提供了關於今年假日購物季的三個預測，希望可以幫助您做好準備，在移動領域大獲成功。
雙十一銷售額

將超過 3100 億人民幣

阿里巴巴的“雙十一”在 2019 年打破記錄，銷售額超過 380 億美元。今年，我們預計阿里巴巴的“雙十一”購物節銷售額將再創新高，在 24 小時內帶來 450 億美元的銷售額——其中最大的份額來自移動商務。儘管中國經濟下行，但零售業的復甦速度似乎比整體 GDP 更快（預計在 2020 年第三季度將實現同比增長 3.2%）。雖然在 2020 年上半年，中國零售額下降了 9.9%，但預計在 2020 年第三季度，零售額將實現同比增長 4.8%。這些增長速度仍低於 2019 年的水平，但隨著電子商務的繁榮和中國對疫情的早期遏制，我們可以預見，在零售業的整體反彈和創紀錄的“雙十一”購物節期間，移動裝置將發揮重要作用。

阿里巴巴“雙十一”近十年銷售額
網購增長

將不只集中在“黑五”

我們預計今年的購物季會持續更長時間，主要是由於兩個因素：亞馬遜會員日從 2020 年 7 月推遲到了 10 月，同時，美國經濟也出現了收縮——失業率高於大蕭條期間的最高水平在這種背景下，我們預計消費者在假期前會花費更多時間尋找打折和促銷資訊。

儘管在 2020 年 4 月，第二季度零售額同比下降了 19.9%，但預計其增長速度仍將超過整體經濟增速，並在 2020 年第三季度回升至 2.2% 的同比增長幅度。
我們通常會在每年的亞馬遜會員日（7 月）、黑色星期五和網路星期一（11 月）前後看到購物應用使用時長達到高峰。但是由於今年的亞馬遜會員日更接近黑色星期五和網路星期一，而亞馬遜的每月活躍使用者數 (MAU) 一直在美國購物應用中排名第一，並且坐擁極高的與其他熱門應用的跨應用使用率，因此我們預測今年的亞馬遜會員日很可能會搶佔先機，吸引一批 11 月購物季的客戶。
美國頭部購物應用使用者中同時使用 Amazon 的比例，2020 年 7 月，iPhone
行動起來
除了黑色星期五和網路星期一，零售商還應考慮在除了會員日之外進行定時促銷活動，日常利用獨家特色優惠、促銷和贈品讓客戶在整個第四季度積極參與。沃爾瑪、Target 和 Kohl’s 等零售商將在感恩節當天關閉門店，從而限制了“黑色星期五”的提前銷售，因此零售商將更多地依靠電子商務實現提前銷售。
第四季度美國使用者

網購時長將同比增長50%

隨著購物季的延長和電子商務的增長，我們預計 2020 年第四季度將成為迄今為止規模最大的移動購物季——僅在 Android 裝置上花費的購物時間就將超過 10 億小時，與 2019 年第四季度相比增長 50%。
美國安卓使用者在歷年假日購物季在購物應用上花費的時間比較，2017 年-2020 年（預測）

在居家隔離期間，受必需品需求的推動，電子商務在 2020 年上半年蓬勃發展，實現了通常需要 4 到 6 年才能達到的增長，而移動裝置是這種增長的核心。在美國和英國，購物應用每週的總開啟次數（代表了客流量）超過了 2019 年第四季度繁忙的假日季的高峰周，分別高出 25% 和 15%。在疫情封鎖和社交隔離政策下，移動電子商務蓬勃發展，並且這種現象將一直持續下去。

巴西、日本、英國、美國安卓使用者每週開啟購物應用的次數比較，2019 年 9 月-2020 年 7 月

我們預計將在假日季實現增長的應用類別包括：

  • 支付：PayPal（旗下擁有 Venmo）在上個季度獲得史上最強季度表現，支付總額同比增長 29%。成功的部分原因在於，該公司優先提供的功能可以滿足消費者在疫情期間的需求，包括二維碼和無接觸支付。
  • 超市類：受手機下單訂購日用百貨這種需求的推動，在 2020 年第二季度，購物應用每週使用次數保持上升趨勢，尤其是在巴西和美國。在美國，感恩節前夕，移動超市類應用的使用量仍將保持較高水平，因為購物者將根據疫情相關政策和健康指南，利用應用來評估庫存、自助結賬、送貨以及線上購買店內取貨。
  • 送餐服務：我們預計像 UberEATS、DoorDash 和 Grubhub 這樣的應用將為那些因寒冷天氣導致社交和就餐受到限制的人們一解燃眉之急。在 2020 年第二季度，送餐和快餐業應用的需求使餐飲美食應用的周平均使用次數就已經比 2019 年第四季度高出 45%。