在過去一年半的時間裡分別出現了兩起黑天鵝事件，其一為中美貿易戰, 其二為新型冠狀病毒，這兩起事件對整個全球科技、傳媒和電信（TMT）產業鏈造成了大小不一的影響，可能在未來幾個月，甚至更長時間才會逐步顯現出來。為此，我們對國內TMT行業高管進行了調研，瞭解業內對2020年前景的看法，在疫情復工後與中美貿易戰中所採取的應對措施，以及對公司業務模式和運營流程的影響。
從調研來看, 公共衛生突發事件對TMT企業所帶來最大的影響前三項分別是: 業務渠道模式的轉變，客戶的留存與增長，以及與現金流、運營成本相關的財務壓力，特別是在消費需求減弱，渠道縮減的雙重夾擊之下，多數企業面臨了運營以及財務上的挑戰。
在供應鏈管理與產能佈局方面，電子產業除了延後復工所損失的工作天數外，也面臨生產線作業員返工率低，以及各類物料短缺的問題，導致生產力不足。在通訊行業, 部分5G應用示範專案延期，同時由於武漢擁有全球最大光纖供應鏈，而5G的光纖需求是4G的2倍以上，因此對5G既有發展程式有所影響。
目前多數TMT企業已復工，而身為科技型企業，在應對疫情方面採取了諸多手段應對，減少對業務的衝擊，其中包含了實行靈活工作制，追蹤全體員工健康狀況建立應急管理團隊，以便針對疫情變化做出快速反應，以及建立復工可持續發展計劃。
根據我們的調研顯示，科技型企業2020年最關注的議題則是如何保持業務增長，而實現業務增長需要清晰的戰略規劃、敏銳的市場洞察、運營與技術的支撐保障、以及對風險的合理管控。此外，如何加快數字化腳步，利用人工智慧＋雲＋大資料等技術以獲取競爭優勢亦是企業最聚焦的議題 。
對於本次調研的企業來說，2020年振興業務最重要的兩個方法為分別是：成本控制管理和加快新品上市。此外, 強化資源的佈局, 加強生態合作也是重點之一，而近半成的企業表示會探索佈局更多的線上業務模式，而在前期數字化腳步較慢的企業也表示會加快數字化轉型的腳步，提升市場競爭力。
在本次調研中，部分受中美貿易爭端影響的企業表示擴充海外市場遭遇阻礙，以及合作計劃受限甚至中止。儘管目中美貿易戰已經階段性休停, 但為了應對未來可能持續性的影響，部分企業將加大自主研發能力，減少對外依賴，儘可能抵消受衝擊。近年來各事件促使行業反思，從長遠戰略上重新考慮。無論從2019年日本對韓國的半導體材料出口限令，或是中國高階製造業所受到的限制，包括疫情影響，使得國內科技製造企業重新審視採購和供應管道企業，並對國產化迫切的需求超過以往 。
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