德勤諮詢：2023年全球醫療行業展望

一、虛擬醫療服務：“先病後治”或將變革，“靈活就醫”漸入人心

此次疫情讓醫療機構和公眾對虛擬醫療的興趣度和接受度加速提高，更多患者青睞將心理健康治療轉移到虛擬場景的同時，市場對虛擬醫療的投資也在不斷增長。虛擬醫療透過具備整合數字技術，能有效應對傳統醫療生態系統所面臨的醫療資源分配不均、醫療成本上漲以及勞動力短缺等挑戰，引發全球醫療服務模式的變革。

虛擬醫療的潛力在於，其解決方案能為弱勢群體提供平等就醫機會，透過遠端監測和早期干預降低患者的醫療成本，針對環境變化及時提供最佳醫療方案，最佳化醫護人員配置，推進醫療監管的數字化，從而更高效地保障患者健康和改善消費者的醫療服務體驗。

虛擬醫療憑藉獨特優勢，既改變了醫療服務的性質，又吸引了大型醫療機構以及科技和零售巨頭的投資和合作。技術也能創造更大的靈活性，患者和醫療機構可選擇結合醫院治療和居家醫療的混合服務模式，以滿足全球老齡化人口帶來的大量醫療需求，並且幫助患者透過移動應用管理心理健康問題。

未來，虛擬醫療的實施需要評估總體人口健康情況、促成機構之間的資料共享以及加強公眾對數字化醫療服務的信任。在採取虛擬醫療時，醫療機構應考慮以下步驟： 培訓、支援並協助醫生在虛擬醫療過程中注入人為因素；重新評估現有醫護模式和虛擬醫療投資佈局；擴充虛擬醫療資源配置以滿足患者所需；基於以人為本的原則深入瞭解醫患雙方體驗進而改善工作流程，最佳化技術應用及醫護實施團隊；充分考慮監管與政策相關問題，倡導靈活的虛擬醫療設計。

二、數字化轉型：消費者需求穩步上升，醫療技術投資空前增長

新冠疫情使全球醫療系統不堪重負，但也讓此前很難被患者或臨床醫生接受的數字化和遠端醫療加速發展。醫療機構正加速採用這些新技術以期降低成本、高效處理不斷變化的需求模式、解決臨床醫生短缺並更好地應對新一輪的全球醫療危機。

數字化轉型深度：許多國家已在採用電子病歷方面取得進展，不過也不乏諸多國家的重要醫療資訊仍然使用紙質媒介記錄。也有越來越多的醫療機構使用健康資訊交換（HIEs）系統，以交換電子醫療資訊。

遷移上雲：技術能夠降本增效，但也帶來財務壓力。不過大多數醫療行業高管認可數字化帶來的長期益處。根據醫療行業高管調研，96%的受訪者計劃三年內將IT基礎設施遷移上雲。當然，需要關注的是遷移上雲也將引發環保擔憂。

新興技術：醫療公司利用人工智慧、遠端醫療、區塊鏈和監測裝置等新興技術提高診斷的準確性，定製治療方案，預測風險或病情惡化並進行早期干預。疫情期間，遠端醫療得到大眾認可並有望在未來5到10年內繼續擴充套件。

三、可持續性：節能減排，健康生態

氣候變化是人類最大的健康威脅。碳排放的增加將引發氣候和環境問題，繼而影響人類的身體健康。醫療體系應提升其韌性和可持續性以應對氣候威脅，並做好準備，提供災後護理服務、確保藥物供應，並採取措施減少浪費。

醫療行業碳排放持續上升，醫療設施及其能耗所產生的碳排放不容小覷，而供應鏈問題是碳排放和可持續性面臨的最大挑戰，因此建立可持續化供應鏈刻不容緩。

因缺乏政策支援，醫療系統無法快速制定相關策略並有效應對氣候問題。由於政策要求涵蓋範圍不夠廣泛，一些醫療行業領先機構正在自行制定路線，推行實現減排和提高可持續性的內部政策。

為追蹤可持續性方面的進展，德勤與Geneva Sustainability Center和國際醫院聯合會建立戰略伙伴關係，並開發了可持續性加速器工具，助力醫療行業領先機構以公正合理的方式追蹤其在提供低碳和靈活醫療服務方面的進展。

縱觀全球醫療行業，虛擬醫療、數字化轉型的趨勢及其帶來的挑戰、可持續發展的聚焦等，都在推動著醫療行業的變革與轉型。我們希望《2023年全球醫療行業展望》能為廣大業內人士帶來啟發，充分把握新趨勢，更好地擁抱醫療行業發展機遇！