銀行業似乎出現了一種新的發展前景。我們提醒銀行要避免過於樂觀。經濟／信貸週期必定會在某個時點出現拐點。要利用近期充裕的資金進行明智的投資，同時明確變革的目標和信念。
全球監管分化的新時代
去年德勤預測監管會趨於穩定，此後的發展和變化也印證了這一點。踏入2019年，全球監管標準仍將持續分化。隨著各國不斷尋找刺激經濟增長之道，許多國家逐漸傾向於採取零散分化的策略。在亞太地區，去年行為和文化被提至監管的最高議程。中國銀行業監管機構針對員工行為管理髮布了大量指引。另外，在中國，銀行和保險監管機構的歷史性合併將有望幫助中國監管機構更好地解決金融體系日益增加的風險。
在技術方面打造交響樂團式的企業
銀行要在數字化轉型中取得成功將最終取決於如何讓戰略、技術和運營在不同領域中相輔相成。我們將這稱為”交響樂團式的企業”，在這種企業中，不同技術和解決方案實現無縫銜接融合，創造出最大價值。為了實現這個目標，銀行應在2019年優先做好資料管理，將核心基礎設施現代化，擁抱人工智慧，並向公共運平臺遷移。
利用新時代的風險防範技術，強化核心業務
隨著數字化、自動化和外部化日漸發展，銀行內部的風險管理職能似乎進入了全新的發展階段。銀行近年來已經在如何評估和降低企業風險方面取得明顯進步。即便如此，現有系統可能無法有效管控不斷湧現的新興風險，例如演算法實現更智慧的決策、人工智慧、與第三方供應商的互聯程度提高，以及潛在的網路風險。
總的而言，我們探討了2019年在監管合規、稅務、技術、風險、隱私以及人才等領域開展戰略性變革的需要，然後展望零售銀行、公司銀行、交易銀行、投資銀行、支付、財富管理以及市場基礎等七個主要業務領域的未來發展。
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