提高遊戲留存的14條黃金法則

一、留存是什麼

通俗的說，一款遊戲，今天有100個新增使用者，明天這100個使用者中，有50個還上線玩，那麼次日留存為50%。到第7天，剩下25個人在玩，那麼7日留存是25%，到第30天的時候，還有15個人在玩，那麼月留存為15%。

二、留存資料的重要性

從前，市面上遊戲少，供不應求，留存並沒有現在那麼重要，當市面上的遊戲越來越多了，玩家選擇越來越多，留存就重要起來了。

最看重留存資料的是，發行和渠道。他們為什麼要關注這個資料呢？

一個遊戲的好壞，判斷起來實在是太複雜了。在我看來，用資料說話，就是把複雜的難以表達的事物，用相對簡單的方式表達出來。當然，這些資料確實能幫助相關人員起到，判斷一款遊戲是否更有潛力的作用。資料很有用，但我並不是一個唯資料者，現實的情況太複雜，遠不是幾條資料能概括完的。

對於現在的開發環境來說，留存對開發太重要了。市面遊戲產品太多，你的產品資料不好，沒有渠道願意幫你去推廣，去鋪量，也沒有人代理。結果就是，遊戲連玩家的面都沒見到就“死亡”了。

三、影響資料的因素

• 留存資料因裝置平臺差異巨大。早年端遊最穩定，頁遊留存資料最差。
• 渠道的質量。360的會比UC、騰訊應用寶的使用者整體質量差一些。
• 不同的遊戲型別。休閒較高、mmorpg較低。
• 使用者精準度。渠道給的使用者，是否是你這個遊戲需要的使用者。
• 整體上，iOS留存比andriod高。
  

當前比較看重的留存資料有：次日留存、7日留存、月留存。




以上資料均來自TalkingData2017年12月的行業報告，不同月份資料波動不大。

四、玩家流失的原因

玩家在進入遊戲後5分鐘內流失

原因大致包含：

1.遊戲畫面不行（包含UI、特效、模型動作等一切美術資源）

2.卡頓嚴重、發熱嚴重、經常崩潰、網路連結斷斷續續。

3.不是自己喜歡的遊戲型別。（任何一種遊戲不可能滿足所有玩家）

一天之內的流失

玩法沒有新鮮感，同質化嚴重。

一星期後的流失

1.成長目標感缺失。玩家在你的遊戲裡不知道該幹什麼，覺得無聊。

2.玩家覺得坑錢。付費坑，深不見底。付費優勢喪失較快。

3.玩家放棄目標。策劃給玩家設定的目標，玩家不認為是自己的目標。（努力之後也達不成目標。看不見希望，放棄）

4.玩家覺得累。每天需付出大量精力，否則就會跟不上游戲進度。

5.不公平，有外掛，嚴重破壞了遊戲的規則，或者使遊戲喪失挑戰樂趣。

其他的流失：

1.運營活動，破壞了遊戲的經濟系統。

2.強召回機制。

3.服務體驗、運營質量較差

4.競品表現良好，玩家轉移。

5.玩家自身原因（無時間玩等）。

五、增加留存的方法

1.操作

宮本茂：如果操作沒有樂趣，畫面，劇情、玩法就沒有任何意義。

操作應當簡化，減少玩家學習成本。最大限度適應裝置。

2.畫面

3.玩法、內容

儘早展示給玩家你的特色，新穎的東西，能吸引玩家的東西。你的遊戲靠什麼吸引玩家。

4.UI

玩家直接和遊戲互動的層，時刻影響玩家的感受。

• 統一
  

排版上，功能相近的按鈕放在一起。如金幣、鑽石、點券，他們都屬於遊戲中的貨幣，網路連線、當前電量放在一起。

相同功能的按鈕，在不同介面顯示一致。如果有多個，排列順序是一致的。對同一種東西的文字描述是一致的。

功能上，整個遊戲中，“確定”、“取消”是在彈窗的左邊還是右邊，保持一致，避免混亂給玩家帶來的誤操作。

• 美術風格的一致
  

美術風格不一致對遊戲來說，破壞了玩家的代入感和沉浸體驗。讓玩家覺得這個遊戲是假的（和拍戲的穿幫類似）。實際操作中，Q版遊戲的按鈕不會太有稜角，他一般會比較圓滑，給玩家一種可愛、Q彈的感覺。而暗黑系的遊戲按鈕不會是暖色系）

• 直觀簡潔
  

避免介面上圖示擺放太多，雜亂無章。反面的例子是，早期頁遊介面上數排的圖示，令人眼花繚亂，並且閃閃發光，玩家根本找不到自己要找的東西。正面例子是，現在大多數的遊戲，玩家可以把圖示收起來，這樣會顯得介面上乾淨簡潔很多。有的遊戲會判斷玩家多長時間沒有點選螢幕，系統會自動為玩家把介面上的圖示收起來。

• 佈局平衡
  

要避免整個介面上，一邊很空闊，一邊很密集，儘量排版均衡。

• 符合使用者的操作習慣
  

目的是，降低玩家的學習成本。

• 操作簡單
  

玩家需要執行的步驟儘量簡化。例如玩家從主介面到目標層不能超過3層，避免繁瑣。

• 美觀，協調
  

整體介面美觀，令人賞心悅目。圖示的大小要根據圖示的數量和整體介面保持協調，避免過大或過小。

• 使用者自定義
  

玩家可自定義UI的風格、字型、顏色。一切能讓玩家自定義的東西都能增加玩家的感情。

• 按鈕
  

大小基本一致，字數2個字，一圖勝千言，不用字最好。用字的情況下，文字簡單易懂，描述不能產生歧義，或者晦澀難懂。

• 提供多種解決方式
  

為玩家達成目的，提供多種方式。例如，顯示彈窗時，玩家可以點選彈窗上的關閉按鈕關閉該彈窗，也可以點選彈窗外任意區域關閉該彈窗。

• 方便玩家
  

常用的按鈕，放在玩家最舒服點選的地方，按鈕可以醒目一點（大小、顏色），玩家最關注的功能，放在玩家最容易看到的地方。

5.程式優化

解決你的卡頓、不流暢、費流量、發熱、bug崩潰。

6.養成線優化

對應玩家的目標感喪失。解決辦法：給玩家設定目標，長期目標，中期目標、短期目標，玩家達成後給他一個檢驗自己成果的任務。確實感到自己的成長。

7.新手引導

1.避免長時間的強制引導。

2.用點心，避免走過場，玩家覺得遊戲無聊（加一些俏皮話，漂亮的小助手，語音助玩）

3.真的幫助到玩家。（太多走過場的，一通指來指去，引導玩了玩家還是不明白）

4.多給獎勵。

8.根據資料調整

分析流失嚴重的點

1.如果是戰鬥後流失的，反思下，是不是戰鬥表現太差，沒有爽快感？對前幾場戰鬥表現進行優化，優化玩家的體驗。

2.給玩家的正反饋是否不足。如抽獎的表現，戰鬥內技能的釋放（興奮的釋放）

3.升級（戰鬥力）曲線是否合理。玩家是否太早被卡住，不充錢第一天就玩不下去。或者某一級升級經驗太多，第一天體力用完了，沒升上去，玩家沒事可幹。

4.頻繁的新元素去刺激玩家。傳統的做法，每一級開啟一個新功能。或者像植物大戰殭屍，每一關給玩家介紹一種新元素。

5.第一天結束，讓玩家對明天有期待，在第一天建立初步的價值體系（如白，綠，藍裝備），那麼第二天玩家上線，給紫色的。給的東西是玩家認為的稀缺的。（比如一個隊伍可上陣5個人，第一天不花錢只給4個，明天簽到給第5個）

9.保持版本的持續更新。

讓玩家始終有新東西可以體驗（一個月一次大更新，每週有活動玩法）。

10.運營活動

開服基金、節假日，送一些福利，簽到，連續登陸，商店打折，微博關注，給玩家送實物，線上的活動任務。

11.社交元素

增強使用者粘度。

12.適合的IP

13.細節

千千萬萬的細節把你的遊戲和別人的遊戲區分開來，每一個細節可能只加了0.5分，幾十個，上百個細節就能加10分，20分，A類產品並不是某一個方面比你強，而是處處比你強。玩家捕捉到這些細節的時候，會覺得你是一個很負責任的開發商。

14.整體品質的提升

不提升品質，都是玩花拳繡腿，提升品質才是關鍵。

作者：謎語
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