埃森哲對包括106名保險高管在內的1250多名企業領袖進行了調查。結果發現，大多數的保險業高管（84%）承認生態系統對他們的業務戰略很重要，超過一半的保險高管（54%）正在積極尋求生態系統機會。但是，儘管有這種在生態系統中競爭的熱情和願望，保險公司仍然缺乏適當的能力、文化和技術來充分利用這些機會。
報告指出，只有不到5%的保險公司被稱為“生態系統大師”，他們的公司擁有利用生態系統顛覆其行業，並計劃引領行業生態系統的能力。從生態系統大師數量方面來看，保險業排名倒數第二。雖然保險公司提供了一些在生態系統中很有價值的關鍵屬性，包括無與倫比的資料深度和豐富性，以及長期的客戶關係，但在生態系統戰略、文化、創新和技術採用方面，它們落後於其他行業。
令人鼓舞的是，絕大多數受訪的保險公司（97%）相信他們有能力成為一個有吸引力的生態系統合作伙伴。選擇能夠幫助實現技能、規模和範圍的正確、值得信賴的合作伙伴至關重要。保險公司還需要優先考慮其生態系統合作伙伴的安全。埃森哲的研究發現，只有1/4的保險公司（26%）確切地知道，它們的生態系統合作伙伴正在像保險公司自己一樣勤奮地工作，以提高它們的安全。如果不把重點放在安全上，就會產生新的風險，損害參與生態系統的價值。
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